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• 2009年11月11日

  俞敏洪演讲录：生活在自在与豁达的心境中 - [学习成长]

  扬州也是我的家乡之一。新东方入驻扬州的时候，扬州的家长、老师和同学们热心支持，所以我现在到扬州有一种回家的感觉。这是一个很神圣的地方，很多大师都在这里讲过。所以我今天站在这里很是惶恐，我在全世界做过很多次演讲，一般情况下都不会带讲稿，今天还特意带了讲稿过来。

  
  　　一、完美与遗憾

  
  　　追求是为了增强幸福感

  
  　　生活中不可能存在永远完美的东西，就像你认为自己已经一切准备就绪，结果等到了机场才发现没有带身份证。

  
  　　我们永远都会有追求，就我自己体会而言，追求是为了增加幸福感。
   

  　　说到遗憾，却总是存在的。追求了会有遗憾，不追求也会有遗憾。追求了，你没有得到会有遗憾，但还是要追求。如果每天浑浑噩噩地过去，你会发现生命没有意义。

  
  　　我们只要开始唱一首歌，那就只有一个选择就是把它唱完，不管好不好听，都不能半途而废。杨振宁教授晚年与翁帆相知，就是一种人生的“奇迹”，他的人生这首歌唱得完满、唱得响亮。

  
  　　用脑袋指挥你“走路”

  
  　　人要有追求，但是追求不要过分，要选择自己三五年之内可实现的目标去追求。我少年时代的第一个目标就是考上大学，离开农村，我用了三年的时间追求这一个目标，最后终于考上了北京大学，我实现了自己离开农村的目标。

  
  　　人生的起点没有办法选择，所有人的起点都不一样，但是坦白说人生的终点是可以由我们自己去选择的。你要设计怎样的程序，打开怎样的生命界面，要看自己是怎样的系统。在这个世界永远不可能是枪指挥脑袋，是脑袋指挥枪。你能走多远，主要是看你的脑袋指挥你走了多远。

  
  　　大家都是来到这个世界，唱人生这首歌，我最反对的就是动不动就了断自己的行为。经常会有人问我，新东方没了，我会怎么样？我告诉他们，如果有一天新东方没有了，我还是我，跟以往一样。因为新东方并不是一开始就有的，我没有损失什么；而我还活着，并且从新东方中吸取了经验，所以我可以从头开始，我也有可能会再有“新西方”；我还可以开一个讲座，告诉大家新东方是如何没有的，分享我失败的经验。

  
  　　在机会和金钱中，选择前者

  
  　　给一个人一百万或者一千万，供吃供喝，但是不让他做任何事情。这样看来他的人生似乎什么都不缺，但是其实什么都缺。因为幸福是在做事情有成就、和朋友的交往中得到的。在机会和金钱中，我们很多大学生选择前者，这非常聪明。

  
  　　如果生活中没有痛苦，那么生命就没有了意义，同时也正是因为生命有了意义，才更加需要追求和努力。我问过李宁，为什么当世界冠军站到领奖台上的时候总是泪流满面，这应该是他们最开心的时候才对，但为什么没有人笑着拿奖？李宁说，当站在冠军领奖台上的那一刻，感觉到自己过去十几年的汗水和伤痕都得到了承认，不由自主便留下了幸福的眼泪。

  
  　　当有一天我们遭遇失恋、失败、痛苦，仍然可以哈哈一笑，那么我们的生命就精彩了。

  
  　　二、等待与主动

  
  　　慢慢来的心态拉长幸福

  
  　　人这一辈子，痛苦和幸福是等量的，所以不要一下子就把幸福用完，要学会用慢慢来的心态，拉长你的幸福。生命中很多东西是需要慢慢等待的，爱情、成功、机会都需要等待。

  
  　　犯再大的错也不要放弃

  
  　　有人讲来世，但我始终认为要努力做到今生今世每一天都过好就好，为何要期待来世，若到了来世发现也不过如此，那还要期待再一个来世吗？耐心加上等待，同时相信每一天都会过得精彩，我们也便不再需要期待来世。

  
  　　生命中需要等待，但是不能被动去等待，一定要主动。人生中有困境是不可避免的，当我们身处困境的时候，不要抱怨，考虑我能得到什么，这是一个主题。永远不要认为困境会一辈子跟着你，曼德拉被困了那么多年，最终还是解放了南非，成为第一位黑人总统。

  
  　　生命中也充满了希望，犯再大的错误也不要放弃。其实犯错没关系，但是犯过之后从中学会生活，那么这个错误便值得去犯。 

  
  　　有几句话我要送给大家：不要等到被人爱上了再去爱别人，不要等到寂寞了才想起朋友的重要，不要等到有了好工作再去工作，不要等到拥有了很多再去和人分享。你即使什么都没有也可以分享，你至少可以跟别人分享笑脸，不能说我们已经拥有很多，我们才要分享。

  
  　　三、潇洒和豁达

  
  　　潇洒和豁达是人生很重要的一种态度。要知道这个世界上有两个东西不会变：第一是世界运行规律不变，日出、日落是恒久的；第二就是人性不会变，人性中的自私、贪婪不会变，但是同情心和良心也不会变。不管这个社会怎么变，同情心和良心始终是做人的底线。在我的概念中，潇洒是以出世的态度来做入世的事情。我们要做到超然，这样你也就没有了怨恨。

  
  　　四、命运与运气

  
  　　什么是命？这个问题很难回答。人只是往往会在不如意的时候有过多的依托。我们应该沿着自己生命的轨迹向前走，不要预测未来。你可以设计自己的未来，但你不能预测未来，你设计自己的未来，命运便会跟你走。
   

  　　运气由自己控制

  
  　　命运可以改变，习惯成自然，自然成个性，个性成命运。说到底，运气是由自己控制的，老天也有规律，天道酬勤。

  
  　　运气只是一时的，我查过世界上所有中彩的人，没有几个人有好的结局。运气只是偶然，任何为偶然而放弃了自己奋斗状态的人，他的人生都会荒芜。我始终相信，努力＋智慧就是收获。

  
  　　事业要讲结果

  
  　　生命要讲过程，事业要讲结果。即使竭尽全力没结果也没有关系，我们要学会在没有结果中去寻找收获。

  
  　　学会如何停下来

  
  　　有的名车之所以开得快，那是因为刹车系统好。我学会滑雪这么多年，到今天为止从来没有摔伤过，是因为我知道怎么停下来。人有贪婪，但关键是要有度，要学会如何停下来。

  来源：新东方官方BLOG
  Tag：俞敏洪 演讲 生活 励志
  chapi 发表于22时49分43秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0

• 2009年11月10日

  最能为你增加吸引力的说话术 - [学习成长]

  只要做好充分准备，用正确方法，每个人都可以成为优秀的演讲家。反过来讲，无论你有多么老到的经验或是智者一样的年纪，要是缺乏适当准备，仍会在大庭广众下十分尴尬。

  好的谈话，是不是写下一些优美词句，之后把优美词句拼凑起来呢？是不是聚合一些偶然出现的，但对你自己无真正意义的思想呢？显然不是。所谓的“准 备”， 就是集合你的“想法”，你的“念头”，你的“思维”，你的“原动力”，并且是你真正拥有了这个思想与原动力。你在白天不会缺乏它们；夜里，它们甚至成群结 队涌入你的梦里。你的生命无时无刻不在感受新东西，收集经验。这些东西就像海滩上的圆石子般深深留在你脑海深处。演讲准备就是回忆、思考然后选择最让你注 意的事物，加以修饰后把它们合为一个整体，形成你思想的精细加工品。这听上去不是十分困难的过程吧？真的不难。盯着目标，投入你的专注、精力与思考就行。

  这里有几个教你如何准备演讲材料的方法，照这样去做肯定可以吸引听众。要是你按照这些步骤准备演讲，你就学会了正确方法，就能引起听众注意了。

  1.让内容更具体

  多年前，有两人一起参加了一个我在纽约的训练班。其中一个是在大学当教授的哲学博士，温文尔雅；一个是年轻时曾在英国海军待过的街边的流动小贩，豪 爽粗 鲁。但奇怪的是，在演讲训练班的这个学习过程中，这个流动摊贩的演讲，却比那位大学教授吸引人的多。为什么呢？大学教授以优美的言辞讲话，台风非常儒雅， 发言条理清晰，然而他唯一缺少的是演讲的一个重要元素：具体化。他的讲话太不明确，过于空泛了。而那个流动摊贩呢，正好与其相反。他开口后，就可以马上抓 住问题核心，内容明确、具体、实在。加上他充满男子汉气概的充沛活力和新奇词句，使他的演讲很能吸引人。

  举这个例子，不是因为它可以作为大学教授或是流动摊贩的典型代表，而是因为它能具体说明，不管正式教育程度怎样，只有说话具体明确的人，才有让别人感兴趣的能力。

  这个原则非常重要，所以我要再举几个例子，深深地把它刻在你脑海里，希望你绝不会忘记，永远记着它。

  比如说，我们可以说小的时候马丁·路德”既倔强又顽皮”。可是倘若我们说马丁·路德承认，他常常被老师打手心，有时”一个上午要被打十五次之多”，这么说是不是更有意思，更好一些呢？

  2.把题材限制在一定的范围内

  选好演讲题目后，下一步就是要把题目所包含的范围确定下来，并做到不越雷池一步。千万别妄想讲一个什么都包容的话题，那真正是徒劳无益的。

  有个年轻人想作两分钟演讲，却定了个《公元前500年的雅典至朝鲜战争》的题目，简直就是痴人说梦。讲完雅典城的建造，他就该坐下了。他想在一次谈 话中 把很多东西都包含进去，最终却不明不白地失败了。当然，这个例子是很极端的。我听过很多演讲，都是因为不确定范围，结果因为同样原因–涵盖了过多论点与 内容，无法吸引听众的注意力。

  这是为什么呢？因为人的注意力不可能总是跟随一系列单调的事实。假如你的演讲听上去就像世界年鉴，你根本无法长时间抓住听众的注意力。

  3.预先做好准备

  诺曼·陶玛斯是一个世界顶尖的演讲家，他能很好地驾驭听众的注意力，获得他们的钦佩，即便面对强烈反对他政治观点的听众。他说：”倘若一篇演讲真的很重 要，演讲者就应与其主题或是内涵共同进退。在头脑中反复思考，他惊奇地发现，无论是在街上走，阅读报纸，还是在要睡觉或早上醒来时，很多观点的例证与好的 演讲方式如同潮水般涌来。平庸的思维只能产生平庸的演讲；这种无法避免的反射现象，原因就是对题目认识不清。”

  置身于此过程，你 就会感受一种十分强烈的诱惑，总想写下自己的演讲内容。但你千万不可这么做，因为你一旦写下来，就成了个固定形式，你就会感到非常满意了。这样，就会停下 思考更有价值的东西。并且，你也很可能掉进想要背诵它的陷阱中。马克·吐温在谈论背诵讲稿时说道：”用笔写出的东西非为演讲而作，那是文学形式，生硬而缺 少灵活性，不能再愉悦、有效地口头传达。假如讲演目的是使听众觉得快乐，而不是说教，你必须让它温和简洁，最大可能地口语化，用像平常不怎么经过认真思考 而讲话的方式；如果你并非这样，肯定会把一屋子人烦死，而不是让他们觉得愉悦。”

  4.减少夸夸其谈，多些实例

  在鲁多夫·弗烈区的《畅达的写作艺术》这本书里，其中一章的第一句话是：”唯有故事才是真正流畅可读的。”鲁多夫·弗烈区接下来用《时代杂志》和《读者 文摘》作为实例。他说，在这两种长期处于畅销榜榜首的杂志中，每一篇文章都是纯粹记叙，都慷慨地写满了轶闻趣事。所有具有驾驭听众注意力的当众讲话里，也 与这两本杂志相同。这一点没人能否认。

  通过收音机与电视机，诺曼·文生·皮尔牧师的讲道被无数人接受。他说在演讲中，他最喜欢以 实例作为支撑观点的材料。他告诉《演讲季刊》采访人：”我所知道的最好方法就是使用真实的事例。它能让一个论点清楚、有趣，更具说服力。通常情况下，我的 每个论点都要同时用好几个例子去证明。”

  左岸读书_blog
  Tag：吸引力 说话
  chapi 发表于22时01分15秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0

• 2009年11月07日

  如何反驳别人 - [学习成长]

  那 今天我为什么要写如何反驳别人呢？其实我是来请教大家的，因为有些人真的会认为“老实人”很好“欺负”，他们得寸进尺，又狂妄自大。虽然我主张“以和为 贵”，但为了让“老实人”不太被欺负，让“老实人”也可以勇敢而又智慧地反驳一些恶语，希望大家能说说自己的经验。先说说我能想到一些方法：

  1. 不要用不文明的话来与他斗，这是毫无意义的，大家骂来骂去，都有失尊严。
  2. 有一种技巧，可以模仿别人的说话方式，进行修改，再使用。比如：有人说你家人很笨，可以这样反驳——“我的家人可能是这样的，但是他们都是我喜爱的家人呀，我想你一定也很爱你的家人，所以你一定受不了别人说你家人的不好，对吧！”
  3. 多读书，无疑是增加人生阅历的很好的方法，人生阅历丰富了，脑海里的正确信息自然增多，反驳的条据也充分充足，而且明晰。
  4. 这样的人在生活中肯定会遇到很多，没有必要和他们斤斤计较，自己做好自己的事情最重要，自己的事做好，谁还会看不起你！那样人咱惹不起，咱还躲的起！（这是我最常做的，但显然不够完美）
  5. 找到些反驳别人的话
     ~
     A：“你有病啊”
     B：“你有药吗（你会治啊）”
     ~
     A：“楼上来自冥王星，鉴定完毕”
     B：我说看你怎么眼熟,原来是老乡
     ~
     A:你看什么？
     B:你不看我你怎么知道我在看你啊！
     ~
     A:你真烦人
     B：我本来就不是神仙
     ~
     A:你想死啊？
     B：你不想活了？
     ~
     A：这是什么意思啊？
     B：不懂回家翻字典去。
     ~
     A：你受伤了疼不疼？
     B：你试试
     ~
     A：你这么猪！
     B：比你强点
  6. 也许谈定一点也不错
     ~
     A：SB
     B：你在做自我介绍吗
     女：你喜欢我天使的脸孔，还是魔鬼的身材？
     男：我就喜欢你这种幽默感。
     A和B两个女生，A比B苗条，但比B矮 。A对C小声地说：B好胖啊。B幽幽的说：胖是一时的事，矮是一辈子的事。
     A（气急败坏）：我咒你将来的老婆不是处女！
     B（淡定）：我祝你老婆永远是处女~
     昨天两同学斗嘴
     甲骂乙：你真是狗嘴里吐不出象牙
     乙立即回应：你吐一个给我看看
     ~
     A：·#￥%…………——%￥#·￥·#￥
     B：（沉默……）
     C：你怎么不回嘴？
     B：狗咬我一口，我不可能咬狗一口。
     A含泪远奔……
     ~
     A：你看个P啊！
     B：我看你呢。
     ~
     A:你胸大无脑
     B:总比你胸小无脑好
     ~
     我的两个BH同学对话如下。。。。。。。。。。。。
     A：你以迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让世界充满爱无止境然跟我说这样的话？！
     B：你塞翁失马失前蹄笑皆非短流长使英雄泪满襟帼不让须眉来眼去你妈的！
     ~
     以前我同事不知道在哪儿学了一句话是“巴黎圣母院缺个敲钟的，你去吧”
     我直觉的回答：“怎么，你从那儿辞职了？”
     她囧到了
     ~
     A：你个畜生
     B：畜生你骂哪个
     A：老子骂你
     B：哦，畜生骂我啊~~
     ~
     某日和姐们一起坐公车回家
     我先到站，姐们开玩笑拉我衣袖。
     我边扭边嚷：“你不要像苍蝇一样盯着我~~”
     姐们迅速回：“谁盯着你，你以为你是~啊！”
     ~
     某记者：有人说你的第一篇文章是你父亲写的，是你爸写好了以后逼着你背出来再凭记忆在上课时候写的。
     韩寒：不是我爸逼的，而是你妈逼的。
     ~
     两女
     A：你真是太丢人了，赶紧拿遮羞布遮一下
     B：我没有这种东西诶，要不把你的借我
     A：我的太小了，不够你用
     B：……
     ~
     有一次课堂上一学生捣乱
     老师：“我还从来没见过你这样的学生！”
     学生：“你这样的老师我见得多了！”(不可以对老师这么没礼貌)
     老师当场气结……
     ~
     A：你是死人啊 ？
     B：你诈尸啊 ？
     ~
     A：你当我白痴啊
     B：啊？~原来你不是啊？！
     ~
     无论对方说什么，你都回答：“你牙齿里有根青菜。”
     如果对方说：乱讲，我今天没吃青菜
     你就惊讶地说：原来是昨天的啊！
     以此类推
     如果对方对你说“你牙齿里有根青菜”，破解的是：“你想吃吗，我可以抠给你。”
     ~
     买衣服的时候，
     营业员（鄙夷地说）：这个衣服很贵的，不买不要乱碰
     某女：好像你很有钱？你有钱就不会出来卖了！
     ~
     如果她（他）对你说：“忘了我吧。”你告诉对方：“我一直没记住。”

  其实争来争去是不是特没意思呢？大家怎么看？

  http://www.zreading.cn/archives/1334.html
  Tag：反驳 交谈
  chapi 发表于22时39分45秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0

• 2009年11月01日

  字字带泪——写在三十岁到来这一天 - [学习成长]

  美女CEO王潇，刚刚写了一篇三十感言。句句名言，虽然是写给女生的，但是，男生也更应该看看。
  
  《字字带泪——写在三十岁到来这一天》By王潇2008年11月3日
  谨以此文献给我的众姐妹，共勉。
  
  
  事业篇
  
  无论是打工还是创业，其本质无外乎向老板或客户出卖自己的有形或无形产品。一言以蔽之：大家都是出来卖的。既然是出来卖的，一要卖相好，二要敬业，三不要嫌买货人。所以，第一要保持美丽，第二要多做事少抱怨，第三看在钱的份上要适当妥协。
  
  付出不一定有回报，努力不一定有收获。学习知识和锻炼身体除外。
  
  我们是动物进化来的，即使高级也还是动物，达尔文主义一直适用。只有把自己训练成更敏捷、更强壮的动物，才能活得好点。所以懒散消极肯定不是长久之计，要是在动物世界，在金字塔底的你还这么耗着，已经死了。
  
  这个时代的规律就是没有绝对公平竞争，接受这一点，然后武装自己投身到轰轰烈烈的不公平竞争中去。顺应规律而行，也是达尔文主义。
  
  先赢了再说。享受你战利品的时候，你心里可以继续愤世嫉俗。不要滥用怜悯给竞争失败的人，因为下一次也许会是你。
  
  争取半天的愿望没有实现，一要怪自己学艺不精，二要怪自己运气不好，然后赶快行动起来争取下一个愿望。前面投入的时间精力，统统算做沉没成本。勇于承担沉没成本是出来混的第一课。
  
  
  
  感情篇
  
  谈恋爱的条件，就是让自己从精神到物质，从灵魂到肉体，因为有了对方都比从前的状态更好。否则何必呢？
  
  如果男人现在对你一般，不要指望他会在婚后对你更好,他对你最好的时刻一定是追求期和热恋期。如果这两个时期你尚且对他不满，那你要好好想想了。
  
  不妨让他为你多花点时间和钱，通常人投入的越多，就越难割舍。
  
  就算你为已经他投入了很多时间和钱，该离开的时候也要利索点离开。勇于承担恋爱的沉没成本，是展开新生活的前提。
  
  如果你看中他的钱，在适当的时候要到这钱才是你的。打铁要趁热，要钱要趁爱！
  
  你的直觉往往比事实还准确。
  
  两个人最终过起日子来，"也就那么回事"已经是非常好的结局，因为很多人发现婚后"完全不是那么回事"。
  
  一个身体再性感，展开后翻来覆去看也就两个平方米，互相失去兴趣是正常的规律。只是晚点失去兴趣的那个人会觉得受伤。
  
  成功的感情关系里，爱情是一定会转化成亲情的。亲情就是Happyl ending。如果爱情没了亲情又没形成，那该关系已经失败。通常人们用生育来协助这一转化的完成。
  
  老人说的道理大部分都是对的，比如结婚要找个踏实顾家的男人，但是这些道理只有在谈上两三个让你遍体鳞伤的恋爱后才会明白。撞了南墙自然懂得回头，怕就怕一直没回头。
  
  男人也是人，他不是必然比你还要聪明、勇敢、勤劳和富有。如果你不能爱一个男人的本尊，而是爱上你期待中的他的话，你会一直失望，而他会因压力过大而沉默和崩溃。
  
  对一个人的崇拜不足以支撑琐碎的日常生活。偶像要走下神坛，他谈完世界观也要去大便。
  
  自古以来，就有白蛇和青蛇，白玫瑰与红玫瑰，男人得陇望蜀防不胜防。不如别防了，剩下精力多挣点钱，或者美容保养。万一失了阵地还保有战斗力再抢一块。
  
  
  
  生活篇
  
  越年轻的时候，越可以应用"试错法"，即在不违反健康，不触犯法律的基础上，搞清哪些东西是真正适合自己的。为了让以后的岁月做对的几率更大，不妨前期多试点错的，磨刀不误砍柴功。
  
  每个人先天能量区别很大，有的人寡淡无味，有的人跌宕起伏，都是按自个儿的能量定额来的。先天能量这个东西没法攀比，自己跟自己比，满足就好。关键是正确估计自己的能量。
  
  欲望不实现就痛苦，欲望实现了就无聊。只有刚刚实现后那短暂的时期是幸福。所以幸福必然是短暂的，痛苦和无聊才是生活的常态。这是我们的欲望决定的。
  
  别人的任何选择和决定都有他自己的道理，尽量理解和不干涉。但如果伤害到你的心灵和财产，一定要干涉。
  
  面子是别人给的。别人会把面子给那些那坚持表现出诚实、勇敢、勤奋和靠谱的人。不以以上这些元素作为给面子准则的人，你也不用在意他给不给你面子。
  
  不用等到什么时机都成熟了再开始做一件事，在游泳中学会游泳，在开车中学会开车，摸着石头是可以过河的。前提是输得起。
  
  通常来说有两种状态：痛苦的哲学家和快乐的猪。痛苦的时候，尽量搞清痛苦的缘由，否则就成了痛苦的猪。
  
  
  美容篇
  
  作为女性，你的外表和你的性格共同决定你的命运，这是残酷的现实。
  
  无论哪朝哪代、东方或西方，端庄路线是永远不会错的。装也要装的像。
  
  腰围是黄金分割和女性体态婀娜的关键，是少女和大妈的分水岭。要拼死保持。
  
  学好化妆术，拾掇好再出门。你自己会开心，别人对你会多点耐心，百利而无一害。
  
  如果你单身，建议你保持时刻准备着的状态，也就是说尽量随时都看上去很美。很难说哪朵云彩下雨，也许转角就遇到爱。
  
  当你对美好身材的渴望远远大于你对食物的渴望，你就可以成功减肥。减不下来那是因为你对痩的渴望还不够强烈。
  
  
  后记
  
  以上的种种经验教训只能解决技术上的问题，长得是不是美，工作是不是如意，男人是不是好，其实全在运气。
  
  祝我的姐妹们心想事成！

  http://blog.sina.com.cn/s/blog_4dc245fa0100f81o.html
  Tag：女人 三十岁 忠告
  chapi 发表于09时09分40秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0

• 2009年10月29日

  非语言沟通技巧 - [学习成长]

  美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式：

  信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言

  我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。

  1．目光

  目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。

  在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

  在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她 的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地 不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

  2．衣着

  在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

  衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服 装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

  美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。

  3．体势

  达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

  销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体 的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方 ，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往 的表示。

  我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。

  如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

  4．声调

  有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他 的“台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的 根本不是什么台词，而是宴席上的菜单。

  恰当的自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么样话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。

  5．礼物

  礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的 确良感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的 祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起民如此愉悦的感受。

  在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定 是贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。

  6．时间

  在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

  赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。

  文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个 人到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是 有意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。

  7．微笑

  微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。

  http://www.zreading.cn/archives/1314.html
  Tag：语言 沟通 技巧
  chapi 发表于21时40分27秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 分享 0

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