查皮博客@blogbus

• 2011年04月17日

  [生活中的经济学]为什么牛奶装在方盒子里，可乐却装在圆瓶子里？ - [学习成长]

  最近发现生活中的经济学是如此有趣，转载一些有趣的为什么。

   
  为什么牛奶装在方盒子里卖，可乐却装在圆瓶子里卖？
  
  几乎所有软性饮料瓶子，不管是玻璃瓶还是铝罐子，都是圆柱形的。可牛奶盒子却似乎都是方的。方形容器能比圆柱形容器更经济地利用货架空间。那么，为什么软性饮料生产商坚持使用圆柱形容器呢？
  
  原因之一可能是，软性饮料大多是直接就着容器喝的，所以，由于圆柱形容器更称手，抵消了它所带来的额外存储成本。而牛奶却不是这样，人们大多不会直接就着盒子喝牛奶。
  
  如果牛奶容器是圆柱形，我们就需要更大的冰箱。
  
  可就算大多数人直接就着盒子喝牛奶，成本效益原则亦显示，它们不大可能装在圆柱形容器里贩卖。不错，方形容器（不管容器里装什么东西）的确能节约货架空间，但牛奶一例中节约的空间，显然比软性饮料一例中来得更划算。超市里大多数软性饮料都是放在开放式货架上的，这种架子便宜，平常也不存在运营成本。但牛奶则需专门装在冰柜里，冰柜很贵，运营成本也高。所以，冰柜里的存储空间相当宝贵，从而提高了用方形容器装牛奶的收益。
  
  为什么硬币上的人像都是侧面像，纸币上的人像却是正面像？
  
  看看口袋里的零钱，你会发现，出现在硬币上的前总统头像都是侧面像，分币上的林肯、杰弗逊，角币上的罗斯福、华盛顿和肯尼迪，全都侧着脸。可在钱包里的纸币上，你却找不到侧面像。1美元纸币上的华盛顿，5美元上的林肯，10美元上的汉密尔顿，20美元上的杰克逊，50美元上的格兰特，还有百元美钞上的富兰克林，皆为正面肖像。除去极少的例外，其他国家的情况也都差不多：硬币上是侧面像，纸币上是正面像。为什么存在这样的差异呢？
  
  简单的说，尽管画家大多偏爱正面肖像，可金属雕版中存在的技术难题，使得人们难以在硬币上画出辨识度高的正面肖像来。硬币上可供作画的空间一般不过4厘米见方，由于精细度不够，很难画出一张能叫人轻易辨识的正面肖像。反之，如果只画侧面像，要认出主体来就容易多了。要在硬币上画出足够精细的正面肖像，技术上办得到，但费用极为可观。同时，随着硬币的流通，精致的细节很快就会磨损掉。
  
  既然侧面像更容易制造和识别，为什么纸币上又弃而不用呢？这是因为，正面肖像的精细和复杂，能防止制造伪钞。
  
  本章的最后两个例子旨在说明，有时候我们必须深入考虑历史源流，才能对产品设计功能做出解释。
  
  为什么有些车的加油孔在司机一侧，有些车却在副驾驶一侧？
  
  租车开最叫人灰心丧气的一个经验是，把车照往常开自家汽车那样停在油泵前，却发现油箱位置在车身另一侧，油枪够不着。其实，汽车制造商只需要把加油孔统一设在汽车某一侧，就能解决这个难题。可为什么他们不这么做呢？
  
  在美国和其他车辆靠右行驶的国家，过街时右转比左转容易。所以，大多数司机会到能右转进站的加油站加油。假设油箱总设在汽车的司机一侧，那么，为了加油，驾驶员必须将车停在油泵的右侧。这样一来，在交通高峰期，所有向右的油泵会挤满车，而大多数朝左的油泵却没人用。
  
  所以，不同车型的加油孔设在不同侧面，意味着有些车能从左边加油。于是司机们就不用排队等着加油了。这种好处（收益），显然比给租来的车加油时偶然停错了方向所带来的成本大得多。
  
  要是加油孔都在司机一侧，加油站肯定会排起长长的车队。
  
  在有些情况下，产品设计不仅要符合产品可能的使用方式，产品希望向用户表达什么样的信息，也会对它有影响。下面两个例子说明，采用某一种形式所传达的信息更容易为人们所吸收，或是其造价更为低廉。
  
  为什么女装的扣子在左边，男装的扣子却总在右边？
  
  针对不同购买群体对服装功能的不同需求，成衣商采用相应的统一标准，这一点并不足为奇。可奇怪的是，女士适用的标准跟男士标准恰恰相反。如果标准完全是随便制定的，那是另一回事。可男士标准明明也很适合于女士。毕竟，全世界90%以上的人（无论男女）都是右撇子，用右手从右边扣扣子要容易多了。那么，为什么女装扣子在左边？
  
  服装问题嘛，历史说了算。
  
  在这个例子当中，好像真的是历史说了算。17世纪扣子最初问世的时候，只有有钱人的外套上才钉扣子。按当时的风俗，男士自己穿衣服，女士则由仆人帮着穿。女士衬衣上的扣子钉在左边，极大地方便了伺候女主人的仆人们（多为右撇子）。男士衬衫的扣子在右边，不仅因为大多数男人们是自己穿衣服，还因为用右手拔出挂在左腰上的剑，不容易被衬衫给兜住。
  
  如今还有仆人伺候穿衣的女士恐怕所剩无几，为什么女装扣子依然留在左边呢？规范一经确立，就很难改变。既然所有女装衬衫的扣子都在左边，要是有哪家成衣商提供扣子在右边的女士衬衣，那就很冒险。毕竟，女士们早就习惯了从左边扣扣子，一旦扣子换到右边，她们还得培养新习惯，改用新技巧。除却这一实际困难，部分女士恐怕还觉得，当众穿扣子在右边的衬衣叫人尴尬，因为看到的人会以为她穿的是男士衬衣。
  
  为什么打开冰箱时，冷藏柜会亮，冷冻柜却不会亮？
  
   要回答这个问题，经济学家必然会对比相关成本与效益。不管是在冷冻室还是在冷藏室，安一盏打开门就会自动亮的灯，成本差不多都是一样的。这也就是经济学家所谓的“固定成本”，在这里指的是，它不随你开关冰箱门次数的多寡而发生变化。从收益方面来看，柜子里有一盏灯，你找东西更方便。由于大多数人打开冷藏柜的次数，比打开冷冻柜的次数要多得多，显然，在冷藏柜安装一盏灯的好处更大。所以，既然加装一盏灯的成本相同，那么，根据成本效益原则，在冷藏柜安灯就比在冷冻柜安灯更划算。
  
  当然，并不是所有消费者都认为在冷冻柜安装一盏灯不划算。大体上，若从什么人愿意为这类功能的好处买单来衡量，一个人收入越高，就越有可能愿意为附加的功能买单。所以，成本效益原则告诉我们，为了享受冷冻柜有灯所带来的便利性，收入超高的消费者可能越愿意多花钱。果然如此。高档冰箱生产商Sub-Zero生产的Pro 48冰箱，不仅在冷冻柜安了灯，甚至连每一层单独的冰格里都安了灯。这种冰箱的售价是多少？14450美元。所以说，Sub-Zero的Pro 48冰箱，乃是证明成本效益原则的又一例外。
  
  为什么笔记本电脑能在任何国家的供电标准下运作，其他大部分电器却不能？
  
  目前，美国电力系统提供的家用电是110伏，还有不少国家为220伏。笔记本电脑的电源线内置变压器，使得电脑可以在两种标准下正常运行。反之，电视和电冰箱则只能在一种标准下运转。要想在法国用美国冰箱，你必须要单独买一个变压器，把法国220伏的电源转换成110伏。同样，在美国用韩国电视，也只能单独买一个变压器，把美国110伏的电源转换成220伏的。为什么这些家用电器不能像笔记本电脑一样到处通用呢？
  
  传送220伏的电比110伏要稍微便宜一些，同时也稍微危险一点。到底采用哪套输电系统，大多数国家都曾进行过相当广泛的论证，而一旦做出决策，国家就会向选中的系统投入大量资金。因此，指望各国改用统一的供电标准，在近期内是不现实的。所以，带着电器跨国旅行的人，需要找些办法来保证这些电器能在不同的供电标准下使用。
  
  给所有电器内置变压器，无疑能满足这一需求，但这么做会增加电器的制造成本。绝大多数的冰箱、洗衣机、电视以及其他电器，恐怕不会有出国旅行的机会，所以，给它们加装内置变压器的额外支出，也就没什么道理。
  
  笔记本电脑却是个例外，尤其是在它刚诞生那段时间。当时购买笔记本电脑的人，大多是需要带着它们国内外到处出差的商务人士。对这些人来说，在国际航班上带着沉重的变压器，实在是一种无法接受的负担。所以，笔记本电脑生产商从一开始就在电脑里内置了变压器。
  
  为什么24小时营业的便利店门上要安锁？
  
  不少便利店全年无休，全天营业。既然他们从来不关门，为什么还要费事在门上安锁呢？
  
  当然，总会出现这样那样的紧急情况，迫使便利店暂时关门。比方说，卡特里娜飓风过后，新奥尔良的居民被迫在全无准备的状况下疏散。显然，要是便利店里既没员工又没锁门，肯定会变成抢劫者们的上好猎物。
  
  即便除掉这些有可能关门的紧急情况，便利店购买不带锁的门也说不上能有什么好处。
  
  绝大多数的工业门（工业化大批量生产的门），都是卖给无需24小时营业的地方的。这些地方，显然都有理由希望门上有锁。所以，既然大多数工业门卖的时候就带锁，那么，所有的门都按同一模式制造肯定更便宜。这个道理，跟所有取款机（哪怕是安装在高速路边的取款机）的键盘上都带点字盲文是一样的。而下面的例子表明，有时候，产品设计的细节，似乎还与几何学原理有一定的关系。
  
  为什么DVD和CD的尺寸一样大，但DVD包装盒却比CD包装盒要大得多？
  
  CD的包装盒是14.8厘米宽，12.5厘米高。DVD的包装盒却是10.45厘米宽，19.1厘米高。为什么光盘的尺寸一样，包装却如此不同呢？
  
  稍作挖掘，即可揭示这一差异的历史源头。在数字CD出现之前，大多数音乐是以黑胶唱片的形式出售的。黑胶唱片的包装，是30.2厘米见方的纸盒子。摆放黑胶唱片的货架空间，刚好足够摆上两排CD盒子（包含当中的间隔）。CD盒子相当于从前黑胶唱片的一半宽，使得零售商无需承担更换存储架和展示柜台的切实成本。
  
  DVD包装背后也隐藏着同样的考虑。DVD出现以前，大多数租赁店放的是VHS格式的录像带，装在13.5厘米宽、19.1厘米高的纸盒子里。录像带一般是标签朝外并排展示的。在消费者逐渐改投DVD怀抱的过程中，DVD包装盒保持同样高度，方便租赁店在现有的货架上进行展示。此外，DVD盒子跟VHS录像带盒子一样高，消费者也会更乐于投入DVD门下，因为他们能把新买的DVD放在原来存放VHS录像带的架子上。

   

  本文摘自《牛奶可乐经济学2》（卓越  当当）

  http://www.u148.net/article/36090.html
  Tag：生活中的经济学 发现生活 经济学
  发表于18时19分00秒 | 阅读全文 | 评论 13 | 编辑 | 分享 0

• 2011年01月21日

  考证电影《社交网络》：Facebook被神话的真实 - [学习成长]

  南方周末特约撰稿 林嘉澍

  　　“你或许会成为一个很成功的计算机人才，但是，这辈子都不会有姑娘喜欢你。这并不是因为你脑子一根筋。真正的原因只有一条：你就是个混蛋！”电影《社交网络》开场，编剧就借“前女友”之口对主角马克·扎克伯格进行了猛烈抨击。

  　　马克·扎克伯格是目前全球最年轻的亿万富翁，生于1984年，根据资本市场的估算，他如今身家已达120亿美元，为他攫取巨大财富的是社交网站 Facebook。

  　　片中的“混蛋”扎克伯格在2010年底成为美国《时代》周刊的年度人物，摇身一变成了造福全人类的“好好先生”。

  　　事实上，美国民众对于现实世界里的扎克伯格也有两种截然对立的看法：一些人认为他是为达目的无所不用其极的混蛋，另一些认为他是造福全人类的社会企业家。

  　　《社 交网络》剧照，马克·扎克伯格穿着拖鞋参加自己的听证会。真实的扎克伯格也不修边幅，在数次改变了Facebook命运的新闻发布会上，他都穿着T恤、牛 仔裤和运动鞋面对全球。这被媒体解读为“同史蒂夫·乔布斯一样的科技业符号”，他也被《君子》这样的时尚杂志评为2010年的最差着装人物。 (CFP/图)

  　　美国时间1月16日晚，扎克伯格再出风头。金球奖颁奖典礼，大卫·芬奇执导的《社交网络》拿下了最佳电影、最佳导演、最佳编剧、最佳原创音乐四个电影类主要奖项，打败了呼声很高的《盗梦空间》。它也很可能成为奥斯卡的赢家。

  　　截至2010年底，《社交网络》的美国本土票房为9477万美元。以8美元的美国平均电影票价算，有超过1000万美国人买票看过该片。

  　　“前女友”，查无此人

  　　片中，被“前女友”骂作“混蛋”的扎克伯格大受刺激，愤然奔回宿舍用互联网报复社会，并从此踏上社交网络的不归路。在一手制造了好莱坞式的阴谋和丑闻之后，扎克伯格用偷来的想法创立了Facebook，踩在别人的肩膀上改变了世界，从此众叛亲离。

  　　电影改编自传记《纯属巧合的亿万富翁：Facebook的创业故事，关于性、金钱、天才和背叛的传说》。在引言中，作者写道：“书中有些对话其实是经历了很长时间、在不同地点发生的，所以，我对部分对话和场景进行了重建和压缩。”在电影的片尾字幕中，你也可以找到这段说明。

  　　《社交网络》和《纯属巧合的亿万富翁》都被评论家们贴上了“虚构”的标签。被最经常引用的例子，是电影里炮轰扎克伯格的“前女友”在现实世界里并不存在。

  　　但Facebook的成功并非虚构。无论中国互联网用户能否顺利登录facebook.com，这个网站在创办至今的6年里，已经吸引了超过5亿的注册用户。如果以人口数量算，它是地球上的第三大国；如果以人口分布广度计算，即使是16世纪的西班牙和19世纪的大英帝国也无法与之比肩。

  　　接受金球奖杯时，编剧索金说：“我感谢马克·扎 克伯格——如果你今晚正在收看金球奖直播。电影开始时，你的前女友曾经预言你的未来，她错了。事实证明，你是一个伟大的企业家，一个有远见的人，一个利他主义者。” (CFP/图)

  　　他和电影里一样言不由衷

  　　《社交网络》的编剧是阿伦·索金。此前，他的电视剧《白宫群英》，7年间共拿下27座艾美奖杯。

  　　索金在奥巴马当选美国总统前四年，就让创作顾问致电奥巴马的竞选团队：“跟我说说奥巴马这人。”《白宫群英》的最后两季，剧情是这样发展的：一个默默无闻的少数族裔政客击败了共和党的白人候选人后，登上了政坛顶峰。其中诸多台词，都以极为雷同的方式在奥巴马的竞选访谈中得到了重现。

  　　索金希望将这种态度带到《社交网络》和电影版马克·扎克伯格身上。

  　　1999年至2003年，好莱坞女星娜塔莉·波特曼曾经在哈佛大学就读。在创作《社交网络》期间，索金邀请波特曼出谋划策，尽力还原 Facebook诞生时哈佛校内的生活情况。

  　　影片有段台词：“哈佛出了19个诺贝尔奖得主、15个普利策奖得主、2个未来的奥运选手、1个电影明星。”这个“电影明星”指的就是2010年出演电影《黑天鹅》的娜塔莉·波特曼。

  　　《社交网络》试图还原Facebook诞生于哈佛的真实状态，电影中出现的哈佛社交聚会、宿舍墙上的标语、扎克伯格使用的笔记本电脑型号，甚至是屏幕上出现的网络操作命令行，都极大地忠实于事实。

  　　虽然扎克伯格曾经对《纽约客》明确表示他不会看《社交网络》，但电影上映后，他还是悄悄走进了影院——就连这一点，也和电影里他言不由衷的风格十分相似，他在接受采访时留下了这样一句观后感：“电影里出现的每一件短袖和帽衫，我确实都有一件一模一样的。”

  　　索金对《社交网络》的另一大贡献，是加入了大量标志性的跳跃式密集对话——这种刻画人物和铺展剧情的方式，在他编剧的《白宫群英》和电影《好人寥寥》中都曾大量出现过。

  　　《社交网络》开场时，扎克伯格和前女友在校园酒吧里的唇枪舌剑持续了整整5分钟，镜头中只有两张漠然的脸——没有环境交代，没有肢体特写，没有特效，没有配乐。这段剧情占据了8页剧本，总共拍摄99次才告完成。一个性格孤傲、难于沟通、卑鄙无耻的人物形象被迅速建立起来。

  　　被神话的真实

  　　为了追求戏剧化，让更多观众走进电影院买票，《社交网络》对现实进行适当改造。使用最频繁的技巧是对基本事实进行有目的的选择，甚至是夸大处理，然后作为影片的关键情节。

  　　片中，扎克伯格满怀对前女友的怒火，边喝啤酒边创建了一个叫做“Face Mash”的网站，让所有人对哈佛校内的女生头像展开投票，进行人肉排名。一夜间，哈佛校园网陷入瘫痪。

  　　事实上，这个网站最终只有450名用户，得到了2.2万次点击投票，远未达到弄瘫哈佛校园网的程度。将女生头像和动物照片进行对比的情节，也从未发生过。

  　　电影中段，一处很关键的情节，是马克·扎克伯格从温克莱沃斯兄弟那里剽窃了Facebook的基本创意——仅允许哈佛学生通过学校邮箱进行注册，设立较高的进入门槛。扎克伯格虽然受雇于温克莱沃斯兄弟，却对开发进度一拖再拖，背地里开发自己的项目，最终导致了原始项目的流产和Facebook的异军突起。

  　　这个情节现在仍然存在较大争议，真实的内心活动只有扎克伯格自己清楚。因为早在Facebook诞生之前2年，在斯坦福大学校内，已经有一个叫做 “Club Nexus”的在线服务采用了同样的机制——这个想法并非温克莱沃斯兄弟首创。

  　　电影的最后，Facebook前首席财务官埃德华多·萨瓦林因为与马克·扎克伯格不和，被以极其卑鄙的伎俩剥夺了大部分权益。作为呕心沥血的创始人之一，萨瓦林最终仅占公司股份的0.3%，成为不折不扣的受害者。

  　　但故事还有另一个版本。埃德华多·萨瓦林曾经因为将Facebook的发展带入了错误的方向，并且私自冻结了公司银行账号，带来了极大负面影响。至今，已离开Facebook管理层的萨瓦林仍然占有公司5%的股份，价值25亿美元，是Facebook的第三大个人股东。

  　　在《纯属巧合的亿万富翁》一书中，马克·扎克伯格是个处心积虑的负面角色。而这本书的主要素材来源，正是自认权力斗争受害者的埃德华多·萨瓦林。在改编成为电影之后，这种受迫害的情绪被进一步放大。

  　　左为“宛如耶稣”的马克·扎克伯格，右为《社交网络》海报，海报上的文字说，“交友五亿，难免树敌若干”。《时代》周刊将其评选为年度人物，理由是：连接了五亿人，改变了我们的生活方式。 (CFP/图)

  　　“我是CEO……婊子！”

  　　在扎克伯格孩提时代，做医生的父亲就向他展示了Atari　Basic　编程语言。六年级时，他已经帮助父亲的诊所编制了一套名为 “ZuckNet”的即时通信软件，目的是让门口的接待员不需要用大嗓门高喊“病人来了”，而改用更加安静的电脑进行沟通。

  　　在Facebook飞速发展的时候，扎克伯格准备了两套名片，一套名片的头衔是“CEO”，用于正式的用途；另一套名片上的头衔是“我是CEO…… 婊子！”这和电影中的情节相差无几。

  　　更匪夷所思的是，硅谷八卦媒体曾经披露过扎克伯格的几段聊天记录，并被扎克伯格本人证实：“如果你需要哈佛里任何人的资料，尽管跟我提，我有四千多个邮件、图片、地址。”“什么？你怎么搞到的？”“人们提交到网站上来的。我也不知道怎么搞的。他们就是‘相信我’。一群傻逼。”

  　　2010年接受《纽约客》采访时，扎克伯格懊悔不已：“如果你要建立一个有影响力的线上服务，并且希望人们都信赖它，你就必须变得成熟……我已经长大了，并且得到了许多教训。”

  　　关于Facebook创业故事的出版物，还有一本《Facebook效应》，被许多读者批评为“枯燥乏味”，但由于对各方进行了采访，所以立场上相对中立。

  　　2010年接受美国计算机历史博物馆的采访时，扎克伯格说：“那部电影很明显是虚构的，我们从未参与其中。如果你想写一些关于Facebook的东西，至少要试着讲一个正确的故事才可以。《Facebook效应》的作者就曾经与我联系，并且发来了一部分章节让我提供反馈。虽然有些内容仍有争议，但他们至少尝试了。”

  　　《Facebook效应》作者大卫·柯克帕特里克在博客里说，《社交网络》开拍时，剧组希望他能参与并提供意见。但由于柯克帕特里克曾经采访过 Facebook高管，而电影又明显失实，柯克帕特里克采纳了Facebook的公关意见，没有参与到电影的制作中。

  　　根据柯克帕特里克的说法，现在的扎克伯格“态度平和、谈吐缓慢、时常沉默、高度自信”。他身高只有172厘米，但总是抬头挺胸自信满满。这很容易在电影中被塑造为一个反社会的高傲角色。

  　　虽然身家120亿，但他仍和华裔女友在公司附近租房住。与电影里的故事大相径庭，这位华裔女友从Facebook创建初期就和扎克伯格在一起，并于 2010年底在全球媒体毫不知情的情况下共同访问了中国。他们在中关村一家咖啡馆内的照片，也通过微博传遍了中国互联网。
  Tag：电影 社交网络 Facebook
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• 2010年11月19日

  六六：月薪两千也要有一万元的范儿 - [学习成长]

  范儿

  六六

   青年文摘2010年第22期·前程谋略

   

  　　我写《双面胶》的时候，没拿剧本费，甚至在编剧名单上，也没有出现我的名字。如果大家现在回头去查，编剧是滕华瞍和曹盾。尽管字幕上没有六六，我依旧获得了白玉兰奖最佳编剧的提名。  

  　　很多人也许觉得，我吃亏了。其实我内心很感激滕华瞍。如果不是他为我打开了电视剧这扇门，我的作品也许直到今天都藏在深闺无人识。一个从没有上过电影学院、戏剧学院，不知什么叫大纲分集，不会分镜头场景的人，现在也能站在国内编剧的前列，我对华的感激是永远的。  

  　　母亲告诉我，吃亏是福。我越大越体会得出这句话的含义。有时候，你想吃亏，亏还不给你机会。  

  　　我成名之后，应该是《蜗居》之后的事，有个小说作者，辗转通过人介绍，找到我。加了我的MsN，跟我聊了一会儿以后，问我，你当初《双面胶》剧本多少钱一集?版权费多少钱?我如实相告。他回我，这么点儿?你也卖?我说，可是要是不卖，我哪有今天的这么多呢?他又问我，你今天拿多少?我告诉他一个数字，他说，还可以。 

  　　于是，他按照我说的《蜗居》的价钱，管滕华驶要版权费和剧本费。那个作品。直到今天大约还捂在他手中。因为后来没下文了。  

  　　我曾经做过他的思想工作，跟他说，你要是在金钱上斤斤计较，你的作品就会延迟一年甚至十年出来。人的创作高峰期能有几个十年?趁有机会，你得赶紧去做。他闷了半晌，答我，我不像你。万一我这部便宜卖了，下一部戏我写不出呢?我听出来了，他打算靠这一部戏颐养天年。  

  　　我后来不再与他交往。一个对自己都没信心的人，如何指望他人对你有信心呢?  

  　　拿两千块钱的薪水，要有一万块钱的范儿。这句话是我看到的一篇文章的题目，我很喜欢。文章的意思就是，你如果打算就钱做事，那你一辈子都是给人打工且暗无天日的命。你唯一能出人头地的原因是，你有野心，你志不在小。  

  　　工作不是为别人，而是为自己。如果你把工作当成工作，基本上一辈子就是做一天和尚撞一天钟了。如果你把工作当事业去奋斗，你得到的一定比你期望的高。  

  　　我在新加坡教书的时候，最初一个半小时15新币。若刨去来回路上两三个钟头，还有车钱和饭钱，我基本上就是图一个乐子了。可我依旧坚持去做。新加坡那个大太阳，晒得很辛苦，整个新加坡的交通，我摸得门儿清，我曾经去过地图上都找不到的地方，我还在地铁上站着睡着过。  

  　　我一个朋友的太太，那时刚从中国来新加坡，我把自己手头的家教分给她。她做一段，不愿意做了，嫌辛苦，又不赚钱。而另一个跟我学艺的学徒对我说，小孩子上课的时候想睡觉，她就陪他趴在桌子上一起睡。我大惊，跟她说，你怎么可以这样！家长是付钱给你的！她说，才20块，我难道要卖身给他父母吗?  

  　　两三年后，我一小时课的课时费已经超过50新币，学生排队到两年后。我的总收入与新加坡大学教授齐平。而那两个幸福的女人早就退出不干了，因为嫌苦，这个行业不赚钱。十年后，她们经常在媒体上才能看到我，而她们，依旧在家里做幸福的太太。  

  　　我不是说她们这样的选择不好，她们可能一辈子比我还要幸福，不必努力也有安定的生活。但我却依旧忍不住要给自己发奖章。因为我一路凭自己的努力，永远在创造着我人生的新价值。 

  　　我今天最大的快乐，不是收入。我依旧背着环保袋满大街溜达，我依旧淘宝购物。有一天我没这么高的收入，对我而言，生活也不会难受，因为我的内心很满足。我最大的快乐是，我通过努力，过的每一天，都是我想要的。  

  　　不要总是抱怨社会，说他人对你不公或者资本家剥削。你如果不从内心里感恩，感谢资本家给你一个剥削你的机会，你就永远不会拿两千块钱，成就你一千万的事业基础。 
  Tag：六六 范儿 生活 态度
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• 2010年11月04日

  获得友谊的三大秘诀 - [学习成长]

  某些人的人缘特别好，这到底有什么秘诀？

  在我们所认识的朋友当中，有人会特别吸引朋友与顾客。对于这样的人，你不禁感叹地说：“他把人吸引到自己身边了！”这真是一句妙词，一语而言中。人并非强迫他喜欢谁，他就喜欢谁。

  山姆·史特威特或许是我们直到目前为止碰到过的最优秀的人，但是我们不见得会选他做个人的朋友。如果要问理由，那只有一个：他不是一个能够填饱我们饥饿精 神状态的男人。我们和山姆在一起觉得不自在。因为他所散发出来的优秀气势，让我们感到自卑。即使山姆这个人如何杰出，作为朋友，人们也会对他敬鬼神而远 之。

  下面列举的，是一般正常人所共同需要的三大基本渴望。利用这三种方法，就能获得友谊。

  一、容纳

  容纳是维生素剂。

  每个人都希望自己完完全全地被接受，希望能够轻轻松松地与人相处。

  在一般情况下和人相处时，很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以，若是能让我轻松自在、毫无拘束，我们是极愿和他在一起的，也就是说，我们希望和能够接受我们的人在一起。

  专门找人家错处而吹毛求疵的人，一定不是个好亲人，好朋友。请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利，即使对方有某些变态也无妨。

  别要求对方完全符合自己的喜好，以及行动完全符合自己的要求。要让你身旁的人轻松自在。

  能接受任性、残暴的人往往具有带动他人向上的最大力量。一个原本脾气暴躁、动作粗鲁的人，在不知不觉中却变成了一个和善、可靠的市民，问他原因，他回答说：“我的太太信赖我。她从不责备我，只是一味地相信我，使我不好意思不改变。”

  某位心理学家说：“要改变一个任性或残暴的人，除了对他表示好意，让他自己改变之外，再也没有其他更好的方法了。”
  很多优秀的人，往往能影响本质善良的人，接受他们，使他们更好。但是对于任性、残暴的人，他们往往束手无策。为什么呢？因为优秀的那群人根本不能接受粗暴 的人，甚至于避之如蛇蝎，在感情上并不相通，这怎么能想象对方变好呢？我曾经和一位有名的精神科医生共进晚餐，话题谈到人际关系中的容纳问题，他说：“如 果大家都有容纳的雅量，那我们就失业了！精神病治疗的真谛，在于医生们找出病人的优点，接受它们，也让病人们自己接受自己。每个人刚生下来，都很轻松自 在，同时暴露出恐惧与羞耻心。医生们静静地听患者的心声，他们不会以惊讶、反感的道德式的说教来批判。所以患者敢把自己的一切讲出来，包括他们自己能够感 到羞耻的事与自己的缺点。当他觉得有人能容纳、接受他时，他就会接受自己、有勇气迈向美好的人生大道。”

  鲁斯·哈比博士指出，如果每对夫妻都能牢记结婚仪式上的誓言：“我不计较这个男人（或女人）的一切，我接受对方所有的行为。”就会挽回很多家庭的不和睦。

  很多大企业家和我说：“我们要想提升某某人时，会先调查他的妻子。”

  并非调查他们的太太长得是否很漂亮，或者很会做菜。而是她是否能让他的先生充满自信。

  某些企业的老板说：“做 妻子要接受丈夫的一切。要让丈夫生活愉快，拥有满足感。当丈夫回到家里时，要替他装上自信的弹丸。这样做了丈夫就会想：‘她这样喜欢我，可见我在她心中有 一定的位置，并非一文不值。’做妻子的若能爱丈夫，信任他，他就会拥有‘我一定能做好一切’的自信。所以当他第二天出门时，他不怕任何困难的考验，会充满 自信地接受挑战。”

  相反，作为丈夫回到家里以后，妻子只会唠叨、抱怨不停，那他的斗志就会完全消失。

  一个能容纳自己丈夫的人，她必会得到丈夫的更加怜爱。

  人们愿意和喜欢自己的人和睦相处。假如是因为妻子的缘故，让丈夫对自己失去信心而讨厌自己，那么，丈夫会随着自己自信心、自尊心的低落而对妻子不耐烦，彼此会因为吹毛求疵而感情低落，这样的结局就太煞风景了。

  二、承认

  每个人的第二渴望就是承认。

  承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的作法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们，这只是消极的作法。倘若是积极的做法，就是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。

  人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特性。

  有一天，一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发、他也绝不开口。 心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：“这个孩子一点长处也没有，我看他 是没指望，无可救药了！”

  心理学家开始应用承认的方法，找出他的长处——孩子不可能没有任何长处。他到底找到了这个孩子喜欢雕刻，甚至可以说在这方面具有聪颖的天赋，还颇有高手的 意味。他家里的家具也被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断 地鼓励他：“孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。”

  从此以后，他们接触得频繁起来。在接触中，慢慢地找出其他事项来承认他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动打扫房间。这个事情，使所有的人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做？

  孩子回答说：“我想让老师您高兴。”

  人们都渴望着他人的承认。要满足这项欲望并不难。

  你对擅于做股票生意的人夸他眼光好，夸他善于看穿行情，他可能不以为然，觉得你不过是在拍他的马屁而已。因为他并非只以一个成功的股票买卖者自居。不过， 换一个角度，你夸他是一个烤牛排的专家，也许他会乐昏了头。称赞人的规则是：“夸奖别人还没有显现出来的长处，才能使人快乐。每一个人一定都拥有不大为人 所知的优点。为什么我们不去发掘这些尚不为人知的方面呢？”

  三、重视

  人所需要的第三个欲望，是受人重视。

  所谓的重视，就是提高价值。我们都要求别人能够重视自己的价值。

  比恩·P·布鲁斯博士说：“我的保险公司成功的原因在于重视代理店。我们以此为座右铭。我问他：“为什么这么简单的座右铭会造成那么大的奇迹呢？”他指 出：“重视的反面就是轻视。”“我 对我们公司的代理店给予很高的评价，并且让他们知道这个事实。我们知道，不管什么公司，他能成功的原因在于代理店能力的大小。在我的观念中，能力大的小的 都很重要。我以我的代理店是同行业间最优秀的态度来接受他们。由于我重视人的关系，使他们自己觉得对别人对社会有益和重要，所以就带来好的结果。”

  请别忘记人是世界上最尊贵、最重要的。为了表示我们对人家的重视，请注意以下的四种方法：

  1. 不要怠慢人。
  2. 对于不能立刻会面的拜访者，应尽早约他会面。
  3. 时时感谢别人。
  4. 对人“特别”招待

  第四点尤为重要。

  对人最消沉、轻视的态度就是“平等接待”。每个人都认为自己是个独特的个体，是个“特别”的东西。所以我们要注意这点，承认每个人的独特的价值。
  比恩·P·布鲁斯说：“我以前打算开分店时，曾对顾客作过开卷调查。刚开始时卷单上写着“各位顾客”，结果回音很少。后来，改变了一下称呼，称某某先生，某某小姐，就改变了窘境，回信的数量、情况就很好了。”

  人们讨厌被列入“各位主顾”、“大众”、“诸位”、“孩子们”、“已婚者们”等概括性的范围内。大家希望自己能作为并被当成一个独立的个体。请别把对方当做抽象的“顾客”们来对待。你是要和这个人、那个人交往的，不是和“人们”这种动物。

  我们都喜欢到对待我们特别殷勤、周到的餐厅用饭。餐厅不必一定是铺张的，只要待者们叫着我们的名字说：“约翰，今晚为你准备了烧羊肉。”

  这就够了。

  即使对小孩也可以应用这个秘诀。不要把他们当作“孩子们”，而以约翰、史密斯等个人式的方法对待。不要拿他和任何一个平常的小孩子比。这对他是一种轻视。

  男人在向客人介绍家人时，常常把妻子当作个体来介绍，而介绍三个孩子时，情况就很不同了。手一指，“这是我的孩子们。”这样结束的场合比较多。为什么要这 样笼统地介绍呢？为什么不能和大人一样，一个一个地介绍呢？见到十岁的孩子时，请用和会见一位银行经理一样的方式吧！别光挥手说：“喔！”请握手说：“今 天很荣幸和你见面。”

  【延伸阅读】生活之道为人之道

  多一点爱，少一点恨。多一点微笑，少一点忧愁；多一点阅读，少一点嘀咕；多一点运动，少一点美容。生活本来平淡如水，放一点盐它就是咸的，放一点糖它就 是甜的，放一点咖啡它就是苦的，放一点茶它就是香的，想调成什么味道，全凭你自己。安静一点，淡然一点，沉稳一点，随意一点，并不意味无能与无奈。

  比别人多想一点，多做一点，多准备一点，多干一点，多坚持一点，多流点汗，多吃点苦，多品尝一点寂寞。多付出一点，就多积累一点经验；多付出一点，就多显露一点才华；多闪现一点美德，就离成功近一点。

  当我们劝说别人做出某些改变时，总觉得改变是件很容易的事。不就是少看点电视，多看些书籍；少睡些懒觉，多做些体育锻炼；少发点脾气，多一些耐心和宽容；少一些猜疑，多些信任和理解吗？

  可是，一旦自己试图做些改变时，却发现事情远不像自己想的那么简单。

  所以，我们常常想改变自己，却又仍然维持原状。

  什么时候才能长大？人在小的时候总爱这样问自己。直到某一天，或某一刻，忽然发现，在这一声声的询问、一次次的期盼中，不知不觉，又好像是有知有觉，早 已长大。当我们发现自己已经长大的时候，才会知道，原来，我们是这样不愿意长大，甚至于是害怕长大。原来，好多东西都不用别人教，时间会告诉我们一切，比 如喜怒哀乐，比如酸甜苦辣。人长大，成熟，最大的一个收获就是知道了自己的平凡，知道了自己能做什么和不能做什么；而本来能做的一些事，也随着时光的流逝 和机会的错过而成为不可能做到的事了。

  自知之明是时间炼成的。

  你不能决定生命的长度，但是你可以控制它的宽度；你不能 左右天气，但是你可以改变心情；你不能选择容貌，但是你可以展现笑容；你不能影响他人，但是你可以驾驭自己；你不能预知明天，但是你可以把握今天；你不能样 样顺利，但是你可以事事尽力；你不能凡事如意，但是你可以因尽了力而无怨无悔——这便是自在的人生。

  选自：点灯的心
  Tag：友谊
  发表于21时58分00秒 | 阅读全文 | 评论 7 | 编辑 | 分享 0

• 2010年10月25日

  为人处世学习三十六计详解 - [学习成长]

  第1计、施恩计

  在人际交往中，见到给人帮忙的机会，要立马扑上去，像一只饥饿的松鼠扑向地球上的最后一粒松籽。因为人情就是财富，人际关系一个最基本的目的就是结人情，有人缘。

  要像爱钱一样喜欢情意，方能左右逢源。求人帮忙是被动的，可如果别人欠了你的人情，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用自己开口。做人做得如此风光，大多与善于结交人情，乐善好施有关。施恩术是人情关系学中最基本的策略和手段，是开发利用人际关系资源最为稳妥的灵验功夫。

  帮助别人时，要掌握以下基本要领：

  1.施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光；给别人已经帮过的忙，更不要四处张扬。

  2.施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。

  3.作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿为自己效力。

  4.给人好处还要注意选择对像。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。
  
  第2计、迂回计

  远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊经。这种做法应用在人情世故里，便是绕着圈子达到目标。换个说法就是不走直线走曲线。

  有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便绕弯子、兜圈子，甚至用“王顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。

  生活中不少人是“直肠子”，“一根筋”，为人处世“不撞南墙不回头”，十头公牛也拉不回来。这样的人最该学点迂回术，让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢。

  一言以蔽之：绕几个圈子可使你能在人情关系中得到实惠。

  第3计、借口计

  人做事情总是要名正言顺，要有个说法给个交代，要找个托辞做个解释，仿佛有了理便一切有了着落。有时人们迷恋理由甚至到了掩耳盗铃的程度。

  所谓借口，其实是“没理找理”，所以找借口时便要绷起脸来，一副“理直才气壮”的样子，方能得逞。而时机未到便慌慌张张地辩解，只会勾起人们的怀疑和警惕。

  第4计、旁敲计

  和人打交道，善听弦外之音，又会传达言外之意，是最奥妙的人际关系操纵术。老于世故之人大都擅长话里有话，一语双关，精明之人无须多言直语，即让你心里明明白白：“高明”的小人惯会含沙射影，指桑骂槐，用话中之刺让你身败名裂。不管说话之人是否故意暗藏玄机，听话者必须弄明白他的真实意图，方能应对恰当。

  脑子不清，耳朵不灵，一定会多遇难堪。话里藏话、旁敲侧击是聪明人的“游戏”，笨人玩不了。脑子不灵光，煞风景自不必说，落笑柄更是常有的事。话里藏话、旁敲侧击其实是一种迂回，可它既重迂回策略，更重隐含之术，较之迂回更主动，更微妙。是“妙接飞镖又暗中回掷”的高超人际交手术，是机智聪明者才能驾驭的玄妙功夫。

  第5计、奖赏计

  人生在世，“名”最为紧要。为了脸面，人可以“打肿脸充胖子”。伤了面子人会和你结仇，意图报复；给了体面则会结出友谊之花。谁要忽视了脸面问题，他自己也断不会混得“有头有脸”，不去尊重别人，谁会给你好脸。

  给人面子是领导者专用术，不是上司没有“赏”别人脸的资格。有了资格，便无须恭维、讨好，只须稍加表示，便会让人受宠若惊，鲜有失灵。我们应强调，给人面子者不可与人过于亲近。亲近滋生轻慢，令人丧失神秘，且缺点也会明显。给人面子，最难之处便在于在威严和亲近间求得微妙平衡，此所谓“远了不亲，近了不敬”。

  第6计、恭维计

  戴高帽的做法常被人耻笑，主要是因为：一来做高帽子的确很不费力，可以日产万项；二是人人喜欢，趋之若鹜；三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都是。

  其实恭维分有三六九等不同质地的类别。上等品被称为“赞美”、“赞扬”、“赞许”、“称颂”等，下等品则被贬为“讨好”、“阿谀奉承”、“溜须拍马”、“献媚邀宠。”

  上等的恭维有几个主要规范：1.无论真假却令人乐于信2.不着痕迹，不动声色，使人浑然不觉3.气味芬芳宜人，远离点头哈腰；4.富有新意，而非陈词滥调；5.尺寸恰当，份量适中，正中下怀。

  可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、全力对待，否则非常容易弄巧成拙。

  第7计、激将计

  激将术主要是通过隐藏的各种手段，让对方进入激动状态（愤怒、羞耻、不服、高兴）导致情绪失控，然后无意识中受到操纵，去干你想让他干的事。说到底，人是感情的动物。所以在人际交往中，必须想方设法调动感情的力量，来激发人的积极性，调动其热情和干劲儿。

  “激将”就是一种很好的策略。激将术一般有下列几种：1.用高帽赶鸭子上架；2.故意贬低，挑起好胜之心；3.吹胡子瞪眼睛，敲桌子点鼻子，惹人发怒；4.冷冷冰冰，或佯装不信，使人吐露真言。对垒之中，一是看忍功耐心，谁更冷静；二是看谁扮演得更天衣无缝，使对方察觉不到自己的真实意图。

  第8计、贴金计

  在当今激烈竞争的人际关系中，如果不懂得为自己“评功摆好”，即使肚子里真有货色也是黄枉然。要实干，更要会往自己脸上贴金。

  贴金术的核心技术有如下几点：1.闪光不太经常，却能总有新鲜才华示人，让人觉得你是不可多得的宝贝。2.有粉向脸上抹，平时便多找机会，看似不经意地露一手，或敢于说一鸣惊人之语。3.得不到的东西既然最好，你便应深居简出，保持神秘，不随便允诺请求，让他人“胃口”常开。4.发掘自身特点，所谓“不沾富贵就讲品味”，扬己之长，避己之短。

  第9计、遮羞计

  人穿衣裳一为御风挡寒，二为求得美丽，三为遮羞。为人处世，谁都会有羞于启齿的隐私。因此，善于遮羞不可或缺。

  人言家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，落下笑柄。然而除非已莫为，才能人不知。所以遮羞术一是要尽量保守秘密，二是要在丑事曝光后，使其产生的不良后果变得小一些。

  别人出丑，不能幸灾乐祸心溢于言表，否则会结下仇家，并为众人不齿。如能主动为别人打圆场，遮丑事，就能顺水推舟般地落下人情。

  世事难料，隐私绝非不会泄露。每个人都会有出丑露乖的那一天。首先要保持冷静，不能手忙脚乱，丑上加丑，推倒瓶子洒了油。其次要学会顺力借力，切莫生遮硬挡，此地无银三百两。第三可以“王顾左右而言他”，分散人们的注意力，避其锋芒。千万不要让一个小小的把柄被人揪住，带出更大的丑事，使对手一鼓作气害得你身败名裂。

  莫因丑小而不遮。

  第10计、捧场计

  一个“捧”字暴露了我们的从属身份和地位。我们是那些下级、“低辈”、“服务员”、求助者等弱光小个的“众星”，所以才会有“捧月”的念头和需要。“捧” 好“月亮婆婆”的大驾，想方设法维护其面予和尊严，因为我们势不如人，有求于他，不敢得罪或想主动讨个好。于是我们不可“居功自傲”；不能只顾下棋不分对手；不能不长眼色不会变色；甚至还要说好不说歹，报喜不报忧，或替人背黑锅。

  一句话，对“太岁岁’要敬畏有加，投其所好，更不能去动他的一点“土”。说白了，“太岁”们便是上司以及类似上司的准上司。我们身为“小星星”，不但要“捧月”，还得去捧“大星星”。看“太岁”们脸上是否有光，便知你是否“捧”到了“场。

  第11计、借光计

  借光由来已久，中国自古有很多诡智谋略与之有关，比如狐假虎威、攀龙附凤、借刀杀人、拉大旗作虎皮等等。我们略加留意就会发现，传统上对借光术评价不高，为君子不齿。诚然，小人惯会沾光行骗，欺世盗名，狗仗人势，但这并非借光本身的错误。只要动机纯正，借助各种外力提高自己的知名度和办事效果，是被社会承认的方式之一。我们不可妄加指责，斥其一无是处。

  很多人都有一个误区，似乎一提借光便是借某人的势力，其实这是片面的误解。借权贵名流为自己所用，只是借光的常见形式，实际上凡是能让我们为人做事增光添彩的人、物、事、情，都是借光的范围，比如祖宗、衣服、籍贯、才智、言论等等，不一而足。

  第12计、圆场计

  做人受欢迎其实就是深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候圆通一些，便能在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证。这种做人的技术就是善于四场，它的功能可用十六个字来概括：调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局。

  从主动的角度说，是别人出乖露丑了主动打打圆场，为人数场；他人陷入窘境，主动解围，去给他找个台阶让他下得了台。

  从被动的方面讲，自己造成失误时，要善于扑救，自圆其说；不幸落入社交僵局，通权达变，打破冷场坚冰；与人很有可能产生不快时，更少不了和和“稀泥”，让对方少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。

  为人处世欲功德圆满，有一个良好的人缘资源，少了圆场术的技术支持，很可能会是个“豆腐渣工程”，是只能说说而不能达到的幻觉，顶多像肥皂泡一样“一圆即灭”。

  第13计、退让计

  如何在人际关系中以退求进？以跳高为例，退得远，可跳得更高。人际关系中暂时的忍让吃亏，可以获得长远的利益。关键是要不露声色地迎合对方需要，即以对方的利益为重，又为自己的利益开道。求人帮忙，要求可先提得很高，结果适得其中，对方会因为没帮上你大忙而内疚，进而较易答应你较小的要求；或者循序渐进，从让他做小事开始过渡到帮大事。因为他已对你有好感和依赖，养成了对你说是的习惯。先高后低，可造成你大步退让的假像；由小到大，让对方无法察觉你“先得寸后进尺”的真正意图。

  日常交际，多非对立。要切记“两虎相争，必有一伤”的古训，切勿火上浇油，酿成“烧了大屋”的悲剧。让人一步不为低，如果你占理又能相让，众人不但会承认你是对的，更会称道你的宽宏大量，令你达到众望所归的完美地步。

  第14计、自嘲计

  如何妙用幽默这副“润滑剂”？幽默一直被人们称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术，而自嘲又被称为幽默的最高境界。由此可见，能自嘲的必须是智者中的智者，高手中的高手。自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，取得一笑。

  没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。可想而知，自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人难以望其项背。自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张；在尴尬中自找台阶，保住面子；在公共场合获得人情味；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。

  第15计、观色计

  如何准确地揣摩他人心理？察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。

  直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。

  言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

  如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。

  “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

  第16计、双面计

  如何在特殊关系中唱“红白脸”？要在人世间做到见机行事、可刚可柔，需要的脸孔不止成百上千，它需要惯会逢场作戏的好演员，去担当差距很大的角色。变脸功夫何能止于二、三。

  人际交往，谈判交涉，官场商场，必须懂得自保方可主动而取胜。一味地“软”，粉红脸，无异于纵人欺侮，总是黑着脸强硬或白着脸使诈，又会激化对立、处处受防而落得敌人满天下。高明的操纵者，红黑相间，红白并用，追求软硬兼施的巧妙效果。

  你可以“说单口相声”，一会儿红脸，一会白脸，教人捉摸不定，高深莫测。扮着黑脸作莽汉可杀灭对手威风，作红脸好人可用以给人台阶，圆满收场。

  你可以“演双簧”、说“对口相声”，一唱一和，让对手如坠雾里。扮白脸者给对手造成压力，构成威胁，然后由红脸出场取得满意的结果。这种搭配效果，与一人又及面有异曲同—之妙。

  对于两面三刀的小人的招数我们不可使用，却不可不知。

  第17计、恐吓计

  如何利用人性的弱点控制他人？人人都知道“撑死胆大的，饿死胆小的”。可大多数人都无法忍受恐惧，战胜怯意。这便是恐吓得以奏效的心理基础。

  恐吓多用于在较量的开端处，为自己建立心理优势，另外也可打草惊蛇，引出对手的弱点。

  要吓住人必须想方设法比常人多长几个胆子，比对手更为气势汹汹。以对阵为例有几个办法可以使人更容易产生勇气：1.找出蔑视对手的理由；2.大声说话，造出声势；3.以眼光作剑逼迫对手；4.身体摆出必胜的架势；5.背光站立。

  恐吓有几个常见的战术不可不知：

  一、善用法律这把“尚方宝剑”压人，是当代法制社会中不同于以往的重要方法。

  二、在捧场、恭维中夹杂“恐”字常常奏效，而有时则非此不可。

  三、先发制人，先声夺人，先下手为强，努力创造先机进而致胜。

  四、以平淡、低调使自己更显得坚定。这是较为圆熟的方法。

  五、以无言对恶语，用寂静生恐怖，对对手不理不眯。这是最为上乘的恐吓。

  另外应强调：恐吓是很难驾驭的技术，不知对手深浅极容易弄巧成拙，所以风险很大。

  第18计、洞察计

  如何防止结交“危险的关系”？许多人对朋友不善测度及评价，在危机之中常常错择庇护之所，被人出卖甚至落井下石。用逆境、官位、利益这三个试金石测度朋友之心，鲜有不准的例子。当然这个办法代价高、耗时长，更兼有被动的缺憾。

  靠聪明世故来主动推断人心，付出现实代价不大，却是一般则又难驾驭的技术。这种方法有着捕风捉影之嫌，依每人情况不同，常会发生误差。

  用压力推断人心独树一帜。它靠正面的狂轰滥炸，摧毁对方心理防线，属于正面进攻型。减消压力，使其放松警惕也有可能让他原形毕露。此种办法适用于强大的操纵者。

  逆向推测，反触其意是很巧妙的背后进攻术，然后须选准对象，力避臆断的不良后果，即“以小人之心，度君子之腹”。

  张扬的敌手未必险恶，难对付的是外表柔弱的奸邪之徒，因为他容易让我们因疏忽而遭暗算。虽然柔弱之人未必心照，但对他们更应多多防范。

  第19计、把柄计

  如何牵着他的鼻子走？生活中的许多日常用品、用具都安有把柄，方便使用。在人情关系学中，寻找把柄、制造把柄主要用于控制他人，使其为我所用，听我调遣。

  每个人都有弱点，这些弱点利用好了便是很好的把柄。性格急躁者可用激将法，连他的趣味、喜好也可以被用作打开其欲望之门的钥匙。只要拿他最喜欢或忌讳的东西去诱惑或打击他，他就必定上钩无疑，授你把柄。他人的隐私如绯闻、受贿、罪行等也可以使其受制于我。在谈判、竞选、纠纷中也常被使用，效力巨大无比。

  另外，有些把柄是随机出现的，如辩论之中的口误，应该及时抓住，穷追猛打。如果对手把柄难寻或没有漏洞，也可以发挥创造性制造或挖掘把柄，再安到他身上去。

  从中我们应该学学乖：朋友之间吐露真相是危险的，因为谁也不能保证日后会不会反目成仇。因此人际往来，交朋结友应懂得矜持之道及胸有城府，力免授人以柄而沦为受制于人的可怜下场。

  第20计、蒙蔽计

  如何在竞争对抗的关系中占上风？蒙蔽术的要义所在是将自己的目的和意图深藏起来，使对方无法发现而麻痹大意；或者用假幌子使对方无从辩认，信以为真。然后，我们便有了条件和时机，从容完成原定计划。

  蒙蔽对于对手来说就是蒙住他的眼睛，或搅乱、误导其视线。主要的办法有：

  1.鱼目混珠：将假靶子树得一本正经，让敌人信以为真，尔后我方声东击西。

  2.障眼法：做很多动作让敌方难分真假，疲于猜疑与应付，或者熟视无睹而放松警惕。

  另外，掩饰我方弱点也是蒙蔽的功用。

  （孙子兵法）中的十二项战术总结了主要的蒙蔽方法，按原则可分为三大类：一、在外表上伪装己方的实力，以欺瞒敌人；二、误导敌人，使其陷入混乱；三、面对强敌，避实就虚，以计图之。

  应当特别强调的是：蒙蔽有善意恶意之分，意图良好而使用刀无可厚非之事。同时，懂得蒙蔽术之后方可识破、对付奸诈行骗者，不可因其多被贬斥而不屑一顾。

  第21计、攀缠计

  如何以“软磨硬泡”达到目的？攀缠术的形式表现为软磨硬泡，有些死皮赖脸的味道。然而，究其实质，它与沾边耍赖、无理取闹有着根本不同。它立足于韧性与耐心，着眼于感化对方，所谓“精诚所至，金石为开”。

  厚着脸皮而克服害羞和自卑，在交际处世中主动出击，不达目的誓不罢休。拿出耐心，妙示诚意。结果必须是胜利与感化对方同时而至，否则便会导致战争升级，双方反脸，事与愿违。

  笑脸相向、幽默开道，或者调动眼泪、苦苦哀求，正是从上面的意义上来说，是泡蘑菇最为有力的技巧。取得对方的认可、同情甚至赞赏才是我们所要达到的目的。如果不分对象、不顾自身条件一味纠缠，定会落个无赖之名，甚至惹祸上身。

  俗话说“一回生，两回熟”，与陌生人，尤其是异性打“第一回交道”，是值得潜心研习的艺术。和人家一点交情也没有，何谈去“泡”得他心软呢？人情，永远是关系学的核心所在。

  第22计、钓鱼计

  如何与有用处的人套牢关系？建立和维护人际关系都需要有耐心，这和钓鱼的道理有点相似。钓鱼的基本要领，可通过其“三部曲”做简单介绍：

  1.做饵与下钩：单从鱼饵的选择或制作而言，需要极强的判断力：如要钓的鱼爱吃什么食（即要针对的人用什么能够激起其欲望）：即鱼饵是否更能奏效等等。下约要找对合适的“鱼塘”（即场合）及合宜的计机。

  2.守竿：此阶段第一要有耐心，为人不可急功近利得“一下钓就想见到鱼”。第二要冷静，给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当，也许对方是在试探是否安全。

  3.收钩：这是最危险的时刻，到嘴边的肉却没吃到的事情大都在这个时候。此时务必要深藏不露，一旦稍露狰容或过于急促，便会功亏一篑。老于世故者，定会随机收放，张驰相宜，吊足对方胃口，让钩进嘴更深，钓得更牢。

  除基本要领外还应注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等钓鱼术的策略，亦即不可忽视平时对于朋友同事等身边的感情投资。

  第23计、拆台计

  如何打消对手的嚣张气焰？凡风光而居台面之上者，都有其外在与内在的各种力量支撑才得以维持及扩张自己的威势。找到对手最主要的顶台柱，给他破坏掉或偷梁换柱，便是拆台的主要手段与内涵。

  来进攻你的人大都依托其“后方巩固”，所以危及他的大后方，叫他后院起火则是遣散自保的拆台手段之一。围魏救赵之计使是最典型的计谋。

  傲气之人都有各自傲气的资本，如果能对症下药，“冻结”他的生产资金，就如同釜底抽薪，定会让他变乖一些。

  大部分有头有脸者都死要面子，对准他的弱点，来个“你怕什么就跟你来什么”，就如同动摇了人的精神上的台柱子，任何铁板一块、软硬不吃的人都会绷不住劲儿。同理可知，打击对手的信心、勇气、幸福感等等，都能做到拆对手“心灵之台”，而其中最厉害的招术莫过于毁掉他的希望。一个毫无指望的人不会有什么心思搭台唱戏，苦心经营，他的台更是不拆自垮，不夺自弃。

  第24计、反悔计

  如何避免陷入他人的圈套？重信守诺是为人永久称颂的处世信条，反悔行为素为君子不齿。然而凡事过犹不及，我们的文化长久以来将我们教育成一个绝对与人为善的好人，使得在许多应该维护自己利益的时候我们都不去据理力争。因此，懂得反悔之道，是一个人通权达变，实现自我价值的必要开端。如果反悔对人对己都没什么坏处，而对于成功合作，玉成好事有促进之益，为何要执迷于愚忠之谬呢？

  具体的人际交往中，反悔术讲求“毁诺”要有礼有节。“我保证”是语言中最危险的句子之一，所以在许诺时就应该八成把握只说五成，而不应把话说绝说满，免得忽生变故时没有回旋余地。至于不能兑现的请求有时也可答应下来，但也应许诺巧妙，缓兵有术，更不应经常以拖延去反悔。

  第25计、应变计

  如何适应人情关系的突然变化？宋代罗大经《鹤林玉露。临事之智》中云：“大凡临事无大小，皆贵乎智。智者何？随机应变，足以得患济事者是也。”从一定意义上说，智者便是能随机应变，见风使舵之人。

  应变的最终目的是使自己永远处于主动地位，驾驭事态发展，以实现既定目标。具体一点说：应变从功用上讲不外乎保持主动和变被动为主动两种。

  人们生活中所要应变的境遇，大致可分为四种情境：

  1.远虑：人无远虑，必有近忧，对远虑的应变是最具战略意义的应变。一个人只有高瞻远瞩，拿得起放得下，能屈会伸，才能争到主动地位。

  2.近忧：远虑不及，必生近忧；并且，即使深谋远虑，但由于外部形势变化莫测，也难免不生近忧，比如工作变迁带来的陌生交际环境等。

  3.处危：进化不解，酿成急祸，于是处危又是应变的一种境遇。处危应变，或虚张声势，或以攻为守，或将计就计，不一而足。通常而言，处危应变最能反映一个人的应变智谋和胆略。

  4.临机：这是一种随意、温和的情境，在这种情境下，善于见机行事，处世变通，是一个人在日常交际中人情操纵水平的重要表现。

  第26计、装傻计

  如何才能做到“大智若愚”？“难得糊涂”历来被推崇为高明的处世之道。只要你懂得装傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。功高震主不知给多少下属巨子招致杀身之祸。与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不露自己的高明，更不能纠正对方的错误。人际交往，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不知达成幽默，反唇相讥；可以假痴不癫迷惑对手。你必须有好演技，才能仅得可爱，“疯”得恰到好处。谁不识使中真相谁就会被愚弄；谁能不领会大智若愚之神韵，谁就是真正的傻瓜、笨蛋。

  第27计、卖乖计

  如何以最简单的方式打动人？卖乖术是人情关系学中最为精明的一招。为人乖巧伶俐，做事多长眼色，谁都喜欢。而精明之人并不止于此，他们善于投机取巧，甚至能够制造错觉，像一个高明的魔术师。

  明明是在求人，而给人的感觉却是他们在施恩；本来了无功绩，却可两边落好，大落人情债权。

  人际关系存在着一个“成本”，用术则能降低成本或不用投入也可获得人心。可扮可怜博得同情；用廉价的称赞赚取高贵之物；赏个虚头衔鼓励干劲；对名人强者明贬实褒加深印象，都是极妙的卖乖之法。

  商业领域中卖乖常会出奇制胜，以小换大。比如捐助、义卖、让利等等公益活动，表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，“无私地”奉献出爱心，实际上所起的广告效应，会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且，“硬”广告只是让人知道，而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。企业家也应善于操纵人心，学会卖乖。

  第28计、露丑计

  如何把“短处”变为“长处”？遮羞盖丑是人的本能，对于自己的缺点和过失强为掩饰，会欲盖弥彰，反致破绽百出。不妨主动露丑，一是增强自信和尾气；：可显得本色和人性化，对人的批评也会少要；三来表现出弱点并好好发挥，可使人更加喜爱。

  露丑有着主动进攻型的用法：

  ①露一丑，遮百丑：利用人们的思维有三，主动露出一个丑处，可以让人忽略其余更多的丑处。

  ②故露破绽设圈套：故作不经意犯下过失，让对方以为是把柄式真实信息，从而落入我方早已设好的圈套。

  ③以丑扬名，大做广告：利用人们的好奇心、逆反心理，以及对丑陋的悲天怜人等，刻意家丑外扬，突出短处，宣传错误，可以达到出奇制胜的广告效果。

  总之，“丑小鸭‘同样可以让人喜爱，成为”丑星“露丑主动可使短处变长处，甚至可以诱敌上当，以”丑“制胜。

  第29计、反讥计

  如何“修理”刻薄的人？为人不可囿于宽厚，而应学会对他人的无礼攻击。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙还牙，反唇相讥。对方成心让你下不来台，你怎能只张着口而不自卫还击呢？

  反讥让攻击者自食其果。首先要会借力使力，顺水推舟，借石反砸。其次要冷静沉着，一击即中要害，用力迅猛，使对方一下子就哑口无言。最后要注意区分对方的攻击性质。他是侮辱性的，便叫他自取其尽；他是讽刺，就让他“回收‘讽刺。总之是要让攻击者的用力与其受到的反击力成正比。

  对付反讥，便应在我方发动攻击时，毫无疏漏，让对方无从还口；或掩藏弱点，让他一时寻不到破绽，没有反击点，借不上力。

  避免反讥，便应注意言行谨慎的重要。尤其在使用讥讽时，要多些自嘲和善意的抚慰，让对方感受到你的良苦用心而乐于受之。

  第3O计、反语计

  如何让人际关系更加生动活泼？人们的语言表达有着约定俗成的习惯性规则。在特定的情况下，人们也出于表达的需要打破习惯的约束，并反其道而行之，便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角，彻底的迂回表达。

  反语的用途主要有：1.直接表达禁止和压制时，以反话表达正面的意思。2.面对荒谬不硬加驳斥，而是谬上加谬，使其荒唐之处极端放大而达到归谬目的。3. 正面语言难以表述强烈情绪时，以及语表达加强效果。4.通过颠覆既定习惯，产生幽默。它的主要形式有：反话（正话反说）、反饥（反说正说）、骂话（以写示爱、明褒暗亵）、气话（明褒实贬）、俏皮话（反规则的幽默）等等。

  在人际交往中，我们应有“第三风耳朵”捕捉弦外之音，尤其是反话，才能免于被动。

  第31计、抱团计

  如何编织必不可少的关系网？做老板的，当领导的，结下生死之交是必须的，否则会因失去人心而垮台。善于拓展“关系”的人，是标准的社交高手，不管是在宴会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这些“沟通大师”而言，人生就是一场历险记——会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以“增广见闻”，因此随时竖起耳朵，收听精彩的内幕消息或蜚短流长。只要你多走动必有收获。

  最会拉关系的人，不但口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他的法限。他们就是天生的侦探或是记者，不然也应颁给他们“社会学”荣誉博士。

  总而言之，人总是在心里想着身边的“关系”有无用处，看看是否能从双方的需要上做些文章，以使关系套牢。此乃人之常情，无可厚非。

  第32计、施威计

  如何巧妙地给对手施加压力？

  一、借法律之剑压人，面对头脑发热的人，劝说者可以站在法律的立场上，以严肃的口吻，威严的神态，着力强调对方行为可能造成违法的危险后果，借以增强语言的威慑力，引起对方的警觉，能有效地避免事态恶化。

  二、用心理高压让他露真相，当人处于危机状态中时，会呈现出赤裸裸的自我，掩饰外表的理智也会丧失，不知不觉地会吐露出真心话。

  三、此时无声胜有声，对某些气势汹汹来找茬的人，如果你不动声色，不理不睬，便会产生比以硬对硬更大的震慑力量，也就是说沉默成为最为强硬的武器。

  第33计、下台计

  现实生活中，常常会有因说错话而陷入尴尬困境的情况。这或多或少会给人际交往带来负面的影响。因而错话说出以后如何进行补救就显得尤为重要了。为了使错误能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的纠错方法。

  将错就错不失为一个好办法。这种方法就是在错话出口之后，能巧妙地将错话续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之外在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着我之思维而思维，随着我之话语而调动情感。

  第34计、暗示计

  如何用委婉的语气使对方知趣？

  一.说话听声 锣鼓听音 生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。于是便有一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。

  二. 暗藏释说 以柔克刚

  在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易能听出来，如果说话人是利用会话隐涵来侮辱人，听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。

  三. 驳人面子 点到为止

  在人际关系中，出于各种原因有时我们会驳别人的面子，这种事情如处理不当，便容易得罪人，结仇家；别人有亏于你，也应该“得饶人处且饶人”，但“饶人”的表示又不能生硬；向心爱的人倾诉衷心，也要委婉含蓄，力戒鲁莽。利用话里藏话暗示他人，是时刻离不开的奥妙技巧。

  第35计、谈判计

  如何在冲突和争执中占上风？

  一. 谈判是一场耐心的较量

  激将法在施展过程中，往往是忍耐的较量，谁先失去耐心，谁便丧失冷静而败下阵去。

  二. 谈判之道 一唱一和

  不要以为对人笑脸相迎，给人面子，一团和气，就能赢得谈判。一味地唱红脸，会使人觉得你有求于他，有巴结之嫌。越是这样，对方越会强硬、傲慢，在谈判中占尽上风。在必要的时候，有必要给对方施加点颜色，用一些白脸手段刺激一下对方。当然，所谓刺激，并不是激怒或伤害对方，而是为了引起对方对某种事实的注意，更加重视自己，同时也提醒对方不要过分抬高自己的价码。

  三. 点一点对手的穴道

  任何一个谈判者，不仅应该清醒地意识到在议判中自己究竟要得到什么，而且还要明确自己究竟能够给对方什么。因为谈判是彼此利益、需要的交换。自己的要求自己最清楚，而对方的要求则难以把握。因此，就一场谈判来讲，最重要的或许就是发现对手的需要，有的时候甚至是要以有意识的行动创造对手的需要。

  第36计、试探计

  如何用委婉的语言表明态度？

  一. 拐弯抹角的“探路法”。实话虚说，借机抒情。

  二. 学会“曲线救家”，小俩口过日子难免会磕磕绊绊，在处理这些矛盾时，不应过于任性，目无遮拦，而应顾忌自己的行为后果，有的时候不妨来一个“曲线救家”。

  三. 多兜圈子、少碰钉子。为人处世，求人办事也一样会碰到各种“刺儿”，这个时候便不能“直肠子”，而应该想办法兜个圈子，绕个弯子，避开钉子。这是做人应该具备的策略和手段。连没有相去羽毛的乌都会“把鱼倒过来吃”，聪明人怎能赤膊上阵，硬碰钉子，让“刺”卡在喉咙中呢？

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  Tag：为人处世
  发表于19时52分00秒 | 阅读全文 | 评论 2 | 编辑 | 分享 0

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