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针对百度竞价排名搜索带来的假医药信息肆虐的情况,新华社12日以《假药网络肆虐 竞价排名是祸根》为题进行了报道.之后包括央视在内的多家媒体也纷纷对此进行了揭露,使百度的这一不良营销模式首次在公众面前曝光,众多网民也在网上对百 度的这种行为进行了谴责.事实上,自从“三鹿奶粉”事件中曝出一些问题奶制品企业出巨资要百度消除负面信息时,百度竞价排名搜索固有的花钱可以改变搜索结 果的弊端就已经显现.但百度却没有对此自省,仍然沿用这一模式,致使问题越来越多,引起网民的强烈不满进而引发媒体曝光.

    17日百度在其网站上就此道歉,称有部分网站利用竞价排名服务推广虚假医药信息,是该公司对销售运营体系管理不善造成的.19日,百度CEO李彦宏表示,法律并没有要求付费搜索引擎为发布的信息负责.李彦宏说:“提供广告主资质并非中国法律要求,另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任.”

    李彦宏的这一说法表明了百度不想也不能对其搜索结果负责的态度.照此逻辑,使用百度搜索的网民如果因此上当受骗,只能怪自己选错搜索方式了.

    事实上,假医药信息只是百度竞价排名收费推广模式带来问题的冰山一角.记者用百度搜“整形”或者“吸脂”等有关美容整形的关键词时,出现在第一页的几乎全是竞价排名网站.按照相关规定,凡从事手术类美容机构必须要有“医疗机构执业许可证”.从百度搜索结果首页中,一个拥有这种许可证的都看不出来.

    再用百度搜关键词“北京手机”,赫然排在搜索结果首位的竟是销售手机监听器的,并且还注明了为赞助商链接.中国互联网违法和不良信息举报中心曾专门对用户进行警示:国家禁止销售监听器,目前网上销售手机监听器大多属于诈骗.

    同样,用百度搜关键词“老虎机”,竟然也显示有大量网址,显示结果第一页全是竞价排名的.而赌博机是国家明令禁止销售的商品.

    业内人士认为,虽然百度删除了被曝光的假医药收费推广链接,但隐藏在竞价排名模式后的更多违法内容依然存在.相关调查结果也表明,近80%的被调查网民曾因用百度的竞价排名搜索进入了虚假网站.

    “百度目前做的改动只是皮毛,只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式,它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光.”知名互联网分析师洪波坦言.

    所谓的竞价排名其实就是用人工干预方式改变搜索结果尤其是搜索排名,使之完全服务于出价高的目标.这样炮制出来的搜索结果和排名,显然是不真实、不客观、不公正的.

    正望咨询首席分析师吕伯望指出,百度冠以“推广”字样的竞价排名,其本质是搜索引擎关键词广告,属于网络广告的一种形式,应尽快纳入《广告法》的统一监管.

百度撤千家公司关键字 不负法律责任遭质疑

在对公众发布道歉声明后,11月19日晚,中文搜索引擎百度(NASDAQ:BIDU)紧急召开分析师会议.该会上,百度CEO李彦宏首度表示,公司已经下撤了1000家没有执照的关键词客户公司.在坚持竞价排名模式同时,百度已经在测试新的广告系统“凤巢”.“作为平台的百度,不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确”,而除了需要审核网站资质,百度是否还应对客户公布的信息真假审查责任,显然,李彦宏 对此有自己的看法.对此,北京盛峰律师事务所主任律师于国富则认为,“百度的竞价排名就是广告.百度在竞价排名模式上获得了巨大的经济利益,也该是百度承 担起责任的时候了.”

泥沼中的百度,还要挣扎多久?

竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性高的话是不会伤害用户体验的,这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因.百度没有改变竞价排名商业模式的计划.

———百度CEO李彦宏

付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式.目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接,可以满足客户的需要以及用户的需要,百度的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果.

———百度副总裁沈皓瑜

“凤巢”能否“浴火重生”需拭目以待

在分析师会议中,百度董事长兼CEO李彦宏除了表明已经下撤没有营业执照的关键字客户1000家,开除央视曝光做假员工,同时核查其他行业的客户资质以外,也解释称,“我们所有的搜索竞价排名结果都标有'推广'的字样,我们认为这是很容易分辨的.”

李彦宏同时表示,公司目前正在开发一个新的更好的广告系统“凤巢”(PheonixNest)来解决竞价排名容易被混淆的问题.据了解,该系统将会出现在页面右侧,“可以提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息,效果应该不会比现在差.”

在采访中,就有业内人士对记者表示,新的广告系统“凤巢”的研发,可以看出百度对竞价排名模式改良的意图,此前,Google中国区总裁李开复就表示,谷歌一直坚持通过左侧展现搜索结果,右侧展示商业广告的方式来保证搜索公正性,而百度此前尽管面临质疑声不断,却一直是采取竞价排名与搜索结果“混搭”的方式.

同时也有业内人士表示,在百度的“凤巢”广告系统中,如果把公用搜索引擎结果,与商业广告的显示,做完全截然的切割,“也许能够洗刷竞价排名模式的弊端与原罪”,但是具体效果如何,还要在产品推出后拭目以待.“

竞价排名不负法律责任遭质疑

此外,除了要求有关键词推广客户有资质执照之外,对如何分辨客户的推广信息的真假问题,李彦宏回应称,“我们有20万的付费用户,不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确,我们只是一个平台,为了帮助广大用户满足需求.事件发生后,我们就和相关部门主动联系,目前为止,他们都支持我们的处理和决定,另外我们通过媒体尝试更多的向外传递信息,显示对于这件事我们的处理态度.”

但是,也有网友表示质疑百度的做法,一直使得商业排名和公众应用之间的界限模糊,同时也有网友表示,目前百度的做法也是在混淆“公用搜索与商业广告之间的定义.”

北京盛峰律师事务所主任律师于国富也认为,百度仅仅作为搜索引擎显示搜索结果的时候,不是工商局,只是搜索引擎提供商,不需要去界定公司有无资质、是否非法经营等问题,此时百度不对其搜索结果负责.

“但是,竞价排名算不算搜索服务?”在于国富看来,竞价排名具有广告的特征,“可以说就是广告,因为客户要支付百度费用,而且页面中的关键词、介绍词内容客户都是可以另外填写删改的.那么根据《广告法》,百度作为信息发布者就有核实客户信息真实性、资质合法性的责任.”

于国富同时告诉记者,根据法律规定,如果广告经营者不能提供广告主的相应信息,也要承担相应的法律责任.

“不过,对百度那些非商业的、中立性的搜索结果,百度是不承担责任的,这两者也很好区分,非商业的搜索结果后面有'百度快照'字样,而竞价排名后面有'推广'字样.”

百度核实20万个付费用户信息真实性是否可行?于国富表示,“百度在竞价排名模式上获得了巨大的经济利益,也该是承担起责任的时候了.”

链接
医药保健最赚钱,股价走势有争议

此次分析师会议公布数字显示,百度上未获执照医药行业客户占百度总收入的10%— 15%,摩根士丹利在其报告中指出,“医药和保健服务是百度最有利可图的服务类别(每次点击费用都在人民币10元以上),将这部分业务清理出去将使百度净利润减少15%至20%.”因此,摩根方面将百度2008年第四季度利润预期下调7%,2009年净利润预期下调16%,并表示,“目前,我们还无法判断该事件是否将影响百度的其他业务.”

不过,也有投行表现得较为乐观,PiperJaffray的报告中就称,也许情况并不像表面那样糟糕,“竞价门”对百度营收的影响程度可能在1%—6%之间,并维持百度的“买入”评级以及468美元的目标股价.而在几天暴跌之后,百度的股价已经由上周的178美元跌到了目前的111美元.

《南方都市报》消息

变革中的百度需要再勇敢一点

来源: 北京晨报
如果认为百度的问题在于医疗广告良莠不齐，或者只是个别员工偶尔犯了错误，不小心让虚假广告登堂入室，那么您只看到了麻烦的开始。麻烦出在竞价排名模式本身，在海量用户和广告疯涨的背景下，这个聪明点子的弊端已经被放大。实际上，在搜索信息的同时匹配相应的广告，不但精准便宜，没准用户还正好需要。但问题是，急功近利的广告宣传应该有它自己的地方，不见得非和搜索结果挤在一起，还排在最前。百度的难处还在于，面对成千上万想花钱买关键词的中小企业，有哪一家媒体有力量去一一核实？

客户是上帝，但上帝的要求不见得都要满足。太多的中国网民依赖百度，这家商业公司因此需要更多“爱心”去承担社会责任。比如，央视可以拍卖那些“黄金时段”广告，但不能在新闻联播正在播出的时候插进广告。

到底怎么做，才能既保证信息丰富，又不影响准确，还能确保广告只传递给有兴趣的人？世界上所有搜索引擎都在不停地做平衡，在技术层面，也在道德层面。

是时候做出改变了。虽然这意味着将调整最初的光荣创意，对核心业务做大刀阔斧的改革，但改革是为着更可持续的商业模式和用户信任，从长远看将是值得的。作为纳斯达克成分股、“中国概念”的旗帜，股价的短期下跌并不会伤了百度的元气，相比之下，一个有争议的业务模式可能更加危险。

百度新推出的广告系统 “凤巢”，强调了将广告和搜索结果明确分开，这是能兼顾“公正和准确”的方向，但要全盘转为新模式，其庞大的收入数字在短期内必然要接受考验。该怎么选择？面对变革，百度需要勇气。

百度“灰色广告”大起底

新闻来源:第一财经日报
在传统媒体上已无法遁形的“灰色广告”，已大量渗入互联网。11月15日和16日两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。央视记者的调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果中，并且排名靠前。央视的报道，使一度隐形的“灰色广告”问题露出冰山一角。而百度不但发布公告向网民致歉，还召开了分析师会议加以解释。

　　11月19日晚间，在百度召开的分析师会议上，花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克很惊讶仅仅是未获执照的医药行业就占百度收入的10%~15%。

　　但《第一财经日报》调查发现，在搜索引擎中容身的“灰色广告”远非仅仅有医疗、医药广告，其他大量“灰色广告”也一同隐身于百度等搜索引擎和其他网站中。

　　“灰色广告”百度容身

　　据了解，根据国家相关法律和法规，除医疗、医药之外，彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别，有些甚至是扰乱国家社会经济秩序的犯罪行为，但之前这些广告却在百度等搜索引擎上大量出现。

　　暴露在百度“灰色广告”中的问题，远非仅仅是医疗医药广告这么简单。11月19日晚间，记者在百度上以“彩票”为关键词搜索，第一页的10个结果皆为竞价排名推广的客户。

　　这些网站打出的名头都非常响亮：北京彩票预测中心、中国彩票预测中心、国家彩票网、国家官方彩票网、国家彩票预测中心、国家福彩管理总局、中华人民共和国民政部中国福利彩票网等名头。而有些彩票网站甚至在首页上还悬挂着国徽。

　　记者调查发现，这些网站大多打着预测的旗号，以收取会员费的形式获利。

　　记者以某些网站上公开的工商注册信息到其公司注册地所属的北京市工商局工商信息查询网站名索引网查询，皆没有找到相关注册信息。而记者在查询这些网站的域名注册信息时发现，有数家网站竟属于同一注册人。

　　中国彩票工作委员会总干事苗富瑞告诉《第一财经日报》，自己也注意到了这些情况。“这其中不少网站应该讲没有合法注册、没有经过彩票发行机构和彩票决策机构的认可。”苗富瑞表示，私自打着这些旗号的网站混淆了彩民的正确视听，使彩民不明真相，损害了彩民的正当利益，变相扰乱了中国彩票事业的正常秩序。

　　苗富瑞表示，这些没有在国家相关部门注册，没有通过彩票发行机构的认可和授权，属于一种欺诈行为。而苗富瑞还透露，彩票工作委员会、彩票社团组织、行业协会已经注意到了这些情况，将会同工商、公安、网络管理部门形成规范和制度来协同对这种不法网站加强打击力度和管理力度。

　　前日晚间，本报记者以“信用卡”为关键词查询，发现百度搜索结果中有两条竞价排名的广告，这两条竞价排名推广的内容中皆有“信用卡套现”等信息。而根据国家相关法律法规，通过信用卡恶意套现属于违规行为，要受到法律追究。

　　在分析师会议上，当有分析师问到李彦宏关于能否看到广告主的相关执照以及如何界定这些风险时，李彦宏表示，百度有20万的付费用户，不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确。

　　“我们只是一个平台，为了帮助广大用户满足需求。”李彦宏说，事件发生后，百度就和相关部门主动联系。

　　到底有多少“灰色”广告主

　　李彦宏在19日分析师会议上表示，被下撤关键词的公司在1000家以内，如果某天他们获得了执照，他们会重新成为百度的客户，不过百度也无法预见最终会有多少家并且什么时候会回来。

　　而根据正望咨询采集到的10月19日共计9.4万名百度竞价排名广告主的信息看，这些广告主共投放了14.3万个关键词，平均投放关键词11.41个，投放广告条目总数为107.3万个，排名第一的广告条目平均投放价格为2.05元。

　　正望咨询已连续一年研究了百度广告主的构成情况。按10月19日的正望咨询数据，其中医疗医药类的广告主有3800多家，仅占到当天所有广告主数量的4%，但这些广告主平均投放关键词个数为83.99个，投放的条目总数为32.22万个，占到总体广告主投放广告条目数的30.02%，排名第一的广告条目平均投放价格为6.4元。

　　在分析师会议上，李彦宏也承认虽然确切数字不方便透露，但医药行业客户的广告价格会相对高些。“医药行业的确是我们一直增长比较快的客户领域，将来我们还有很多其他的高速增长客户领域，所以对我们的影响不会很大。”李彦宏表示。

　　10月19日当天投放广告条目在医疗医药类中排第五位的“上海九龙男子医院”，共投放了2661个广告条目。上海九龙男子医院多数广告条目都排在第一位，也是投放价格相对最高的广告主之一，其中出价最高的关键词是“男性性功能障碍”，为49.64元，高于40元的关键词条目达到30个，30~40元之间的为321个，10~30元之间的为922个，其余的皆在10元以下。

　　“即使按每十个点击产生一名就医患者即高达10%的转化率计算，该医院每获得一位就医患者就要事先付出将近500元的竞价排名费用，而这500元最后毫无疑问会转嫁到患者头上；如果每100次点击才能带来一个就医患者呢，那最后上门就医的患者作为一个冤大头，被宰的就不是500元而是5000元了。”正望咨询的分析师为记者算出了这笔账。

　　另据正望咨询当天采集到的信息，与彩票相关的广告主为461家，而到目前为止，已经无法访问的网站达到180家左右。

　　昨天，本报记者在百度竞价后台系统查询发现，以彩票为关键词的广告主有169家。

　　当有分析师问到没有执照的公司是否大概占总收入的10%~15%时，李彦宏表示百度不能透露具体的数字，不过这个领域的增长速度要快于其他领域。

　　百度将往何处去

　　根据艾瑞咨询的最新报告，目前百度的市场份额为65.1%，谷歌为26.6%，其他的市场被搜狗、雅虎、网易有道等瓜分，但近三年来的一个事实是，百度的市场份额被谷歌一点点蚕食。

　　近日，集中爆发出的阿里巴巴屏蔽百度、全民医药网举报百度垄断、金德管业状告百度等事件，直到央视连续两天曝光百度竞价排名所面临的问题，使百度近几年来积累的问题开始爆发。

　　受央视曝光百度竞价排名积弊的影响，百度周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元，跌至134.09美元，跌幅达25.04%。而昨天，百度又下跌13%左右，达到111.74美元的新低位。

　　正望咨询首席分析师吕伯望表达了三个观点：一、百度应该放弃操纵媒体的权力和行为；二、进一步重视技术，而不是过多依靠本地市场运作规则取胜；三、不管公司发展到多大，都要重视用户的需求和体验，而不是把客户的利益凌驾于用户之上。

　　“如果百度意识到自己的问题，以其目前的市场份额和在网民中的品牌认知度，百度仍然能够在这场搜索引擎的竞争中胜出。”吕伯望认为，其实百度如果真的因为某些问题没落，谷歌一家独大，对中国整体的搜索引擎市场而言也不是好现象，因此吕伯望希望百度认识到自己的问题，痛改前非。

　　近日百度向公众传达的信息中也表明了改正错误的意思。百度不但发表声明向用户致歉，李彦宏还在发给员工和合作伙伴的邮件中表示：将百度目前所存在的问题全面地挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。“我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关。”李彦宏在邮件中表示。

　　前日晚间8时，本报记者在百度搜索“信用卡”发现，搜索结果第一页的左侧有两条竞价排名的广告，但到当晚9时左右再次访问时，这两条推广信息已经消失。

　　昨天下午，本报记者以“彩票”、“信用卡”等关键词在谷歌网站上查询，亦发现有打着“信用卡套现”旗号的赞助商链接，以及位于其搜索结果页右边的彩票类广告链接，皆指向灰色广告网站。

　　但谷歌页面右边广告中“彩票”两个字的中间有一空格，怀疑有可能是广告主耍奸绕过了谷歌的审核系统所致。

　　一直负责谷歌中文搜索技术的谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监刘骏昨天在接受《第一财经日报》询问时表示，谷歌内部应该有一套严格的管理机制，但由于自己不是广告业务的直接负责人，无法对这种现象作出解释。

　　苗富瑞表示：“希望这些网站能够重视网民利益，执行国家相关法律、法规和政策，不要片面强调经济利益。”

　　而记者昨日多番联系百度方面人士，均无法获得回应。

《南方周末》:百度竞价排名是精神上的三聚氰胺

新闻来源:南方周末评论员 笑蜀
中国部分企业的道德困境，因为央视最近披露的百度竞价排名黑幕，进一步凸显。百度的崛起，曾被视为数字时代的奇迹。但这奇迹其实没多少新意，无非主要借助非技术手段、非市场手段战胜对手，成就自己的江湖霸业。百度的胜出很大程度上 是不公平竞争的结果，这是百度的原罪，注定其纵然体量巨大，却一直缺乏与巨大体量对应的道德人格；纵然不乏知名度，但一直缺乏美誉度，缺乏公信力。

如果说，在资本原始积累时期，百度的这条崛起之路尚情有可原，那么崛起之后，百度无疑需要转型，需要重建自己的道德形象。但遗憾的是，百度始终无法挣脱路径依赖，以至所谓竞价排名成了百度的核心竞争力，久溺其中而不能自拔。

所谓竞价排名，无非是用人工干预改变搜索结果尤其是搜索排名，使之完全服务于自己的竞价目标。这样炮制出来的搜索结果尤其是搜索排名，当然是不真实的，不客观的，不公正的。它与奶业巨头用人为炮制的氮含量冒充蛋白质可说毫无二致，称它是电子三聚氰胺，一点不过分。

电子三聚氰胺立竿见影。你给的钱够多，什么样的丑闻都替你消音；但如果你胆敢不给钱，立马就会遭到恶意屏蔽。如此要挟之下，客户莫不听命，百度赚了个盆满钵满。但这种经济上的暴利，本质上不过是违反公序良俗的红利，本质上不过是对自身品牌的破坏性开采。它在快速催肥百度的同时，也让百度屡屡遭遇信任危机。三年前“大头娃娃”事件，一年前蕃茄花园事件，数月前三鹿奶粉事件，百度几乎无役不与。一直不能从丑闻中脱身，让百度付出了惨重的道德代价。

百度道德上的失足，固然有体制上的原因。但也不能据此推诿，百度营销模式折射的商业哲学尤须从头检讨。这种商业哲学很聪明，很精明，但就是缺乏智慧，缺乏对于宇宙关系的深刻体察。强势地位使他们很容易自我崇拜。什么真实，什么客观，什么公正，什么普遍的价值，他们统统不屑一顾。他们只相信自己，只相信自己的主观意志，于是迷信人工干预，以为人工干预真的无往不胜，可以搞定一切。

这无异于精神上的三聚氰胺。假如精神上的三聚氰胺没有浸入骨髓，那么纵然一度堕落，也还有救。资本原始积累时期的道德欠账造成精神压力，使自己始终处在良知的拷问中，有机会就要忏悔，就要赎罪，这在世界资本主义进化史上并不鲜见。但是假如精神上的三聚氰胺已经浸透了骨髓，蔑视信仰，蔑视价值，蔑视人心，冷酷乃至冷血成了一种性格，堕落就不知伊于胡底了。

不能说百度已经到了这样极端的程度。但是显然，长期未能迷途知返这一事实本身，说明百度确实面临着这样的危机。又岂止是百度，不道德而能强大，或者说因为不道德而强大，不道德构成强大的必由之路，现实生活中的这个隐性逻辑，已经通过奶业的集体癫狂，通过某些垄断行业的不断坐大，而得到淋漓尽致的展示。不作恶本来是对企业公民的最低要求，但作恶却是中国部分企业生存的前提，以至道德下行成了制胜秘诀，比诈术，踩底线，往往成了普遍现象，皆受其累却又乐此不疲。而这，才是最令人惊惧之处。

“企业家要有道德。”三鹿丑闻曝光后，痛心疾首的***总理这样谆谆告诫。百度竞价黑幕再次印证，这忠告是何等必要。企业仅有体量上的巨大是不够的，必须完成道德上的即商业哲学上的提升。告别路径依赖，不以一己之利而过度干预自然演化，对自然演化抱有起码的敬畏，对公序良俗抱有起码的敬畏，对市场规律抱有起码的敬畏，相信自由竞争的力量、公平竞争的力量，这才是中国企业自我救赎的正途，也才是中华民族复兴的正途。

李开复称谷歌为最好中文搜索 暗讽百度无道德

11月20日,谷歌大中华区总裁李开复回忆了谷歌入华三年来所取得的成绩,并认为其最明智的决定就是专注于网页搜索.
他回忆称,三年前谷歌入华的时候,他曾经面临了很多的选择,也曾有各种声音来影响他.有的人建议,应当先把Google Earth中文版做出来,因为这个产品很酷.也有人说应当赶快把关键词匹配好,这样才能更快的赚钱.

面对这许许多多的声音和选择,李开复称,“我当时认为做搜索一定要专注、恪守谷歌的价值观,因此要求20多位工程师什么都不做,只要做中文搜索.”

李开复称,经过三年的努力,谷歌已经成为了“最好的中文搜索引擎”.

另外,他也不忘记暗讽竞争对手百度缺乏商业道德,他表示,“最近,用户也可以看到谷歌是恪守价值观的,是把用户放在第一位.谷歌是不会误导用户的,这是我们的良知.”

据悉,2007年,谷歌在中国提出“整合搜索”概念,并先后发布了博客搜索、视频搜索、代码搜索、谷歌地图手机版、谷歌财经和谷歌金山词霸等多个搜索产品.

文/搜狐IT

《新闻晚报》:媒体曝光治不了百度之疾

近日,央视某栏目针对百度搜索引擎竞价排名所引发的负面社会影响进行了连续、深入的曝光,新媒体商业道德问题再次引起各界的关注.
与其他产业不同,网络产业有一个所谓“赢家通吃”的特性,也就是同一个盈利模式,最多只能有一到两家企业生存下来.这样的产业特性使得市场垄断格局迅速形成,用户只能被动地接受少数几家网络供应商的服务.垄断地位既成,巨大的商业诱惑往往让网络服务方不再秉持商业道德轨迹,外部的法律关系才是平衡双方市场 地位的重要砝码.

伴随着网络产业的高速发展,民众在得到资讯获取便利的同时,也面临着越来越多的“陷阱”考验.从央视曝光的内容看,由于轻信百度搜索的结果,部分用户蒙受了一定的损失.事实上,其背后的竞价排名模式则是导致这些问题的主要诱因.时下,百度“竞价排名”已经成为许多商家争相采用的营销推广手段,这种以出价方式高低决定搜索排位的方式,并未考虑到信息内容甄别、网络安全防护等方面的因素,从而为搜索引擎的使用者埋下了各种隐患.

此前,就曾有淘宝等网站通过宣布屏蔽百度等方式表达了对其“竞价排名”商业活动的不满,也有企业就这一商业模式提起过上诉.既然如此,为何百度的搜索引擎还能繁荣至今呢?其原因就在于百度难以撼动的市场地位.现今,“内事不决问百度、外事不决问谷歌”几乎已成为共识.据北京某咨询公司最新的一份调查报告显示,在以北京、上海、广州为代表的一类城市中,百度、谷歌的市场份额分别为 60.9%、27.0%;而在高端用户细分市场中,百度更是以53.4%的市场份额领跑.曾以搜索服务起家的搜狗和雅虎已在短短数年间被市场淡忘了.

搜索引擎市场的高度集中,为虚假信息提供、霸王条款出炉铺设了温床.之前,类似的问题也在传统媒体领域有所涉及.在当年的电视购物狂潮中“光能手机”、“高像素手机”等也经常有“产品质量与宣传严重不符”、“价格虚高”等投诉见诸报端.其实,这些问题的滋生与当下通过搜索引擎查询出虚假信息的原因如出一辙,那就是这些媒体通过市场中的强势地位把控了话语权,使用者由于信息不对称而难以维护自身权益.

数年前,为了保护广大消费者的利益,广电总局与工商总局曾联合下发通知,对减肥等五类电视购物节目实行禁播.但事实表明,通过打“擦边球”等方式,各种恶俗广告并未因此而绝迹.这表明,只有对广告投放者及媒介的资本规模、产品准入等方面进行全面、严格的限定,才能在最大程度上杜绝电视购物中欺诈现象的产生.相形之下,针对百度等新媒体的监管,则需更全面的法律制度建设,以及更多管理部门的积极配合才能达到实效.

针对百度依仗垄断地位而雄踞优势地位的客观现状,磨剑十余年方得以问世的《反垄断法》或许可令广大消费者看到维权的希望.然而,市场新生事物层出不穷,网络领域与传统行业在垄断地位判定、价格歧视、掠夺性定价、标准滥用等方面均有一定的差异,这部新诞生的法律能否立刻奏效尚需拭目以待.此外,各种事前监管举措也需要积极推进.

作为权威媒体,央视对百度搜索引擎种种弊端的曝光或许能够引发一阵热议.但是,只有针对网络产业的特征,尽快健全法律法规、完善监管体系,才能够切实保障引擎使用者的切身利益.否则,一旦热议趋冷,权威媒体的曝光效果也将会烟消云散,留给消费者的仍然只能是遗憾和误区.

长平:从百度事件看网络规则非虚拟性

从百度诞生那天起,针对它的质疑就没有间断过,但这次它被央视曝光,遭到了最沉重的打击.央视《新闻30分》连续报道,揭露百度竞价排名的内幕:大规模人 为干预网络搜索结果,企业花钱越多位置越靠前,不愿花钱的则可能被彻底屏蔽,花钱足够多的还可以得到“公关保护”,删除负面新闻.有人从商业道德的立场指控百度欺诈顾客,勒索企业.于是又有人指出,百度应该注明“本网站内容为竞价排名结果,敬请用户谨慎使用”.问题是,如果百度仅仅 是一个排名工具,谁会去竞价呢?它处身立世的资本在于它是一个媒体,有着舆论公器的性质.它犯的错误,就相当于报纸把新闻稿件和广告软文混在一起发表,刻 意误导读者.

此前人们多强调网络的工具性、创新性和虚拟性,很少用传统的舆论公器看待它.很多传统媒体也是商业化操作,但一直摆脱不了古典自由主义理论赋予的 “看门狗”角色,不得不从这个角色出发去寻求公共合法性,也不得不从这个角色出发去维持读者或观众的兴趣.同时,相当多传统媒体的从业人员信奉新闻专业主义的价值理念,也促使老板以此招徕人才.但很多网站都是纯商业起家,尽管从一开始就发挥着信息发布、观点讨论的功能,却没有传统媒体职业规则的负担,可以相对单纯地考虑商业运作.

网络固然有它的虚拟性,但对此神话般的描述让很多人产生了虚幻感,以为它真是另外一个世界.事实上,无论怎样虚拟,网络也是社会生活的一部分.英国哲学家彼得·文奇说过,社会现象和自然现象的不同之处,就在于前者遵守规则,而后者呈现规则.网络出现以来,很多人都当它是一株植物,观察它的成长规律.这种态度可以理解,但极容易误导甚至异化人们的行为规则.比如在大街上纠集人去打架,警察肯定会管,但是在网络上号召人发动攻击,警察却视而不见.又比如有人鼓噪搞实名制,也是对网络的另眼相待——只要传统媒体上还允许使用笔名,网络当然就可以使用网名.

现有的大多数法律法规,仍然适用于网络,不应该动辄对网络另行立法.同时,网络上的一切活动,也应该受到现有法律法规的制约,不应该成为无主之地.如果我们发现,规则妨碍了网络空间,那么它也妨碍了现实世界,理当一同改进.从这个意义上说,网络作为人类的创新领域,应该带动现实规则走向完善,而不是另辟蹊径,我行我素.

有人说,Google和百度的区别在于,前者是一个学者,执著于计算和优化,后者是一个商人,为了利润不顾一切.其实,更重要的还是现实规则的许可,也就是它们能干什么.Google的口号是“不作恶”,这显然更像一个媒体口号,是低调版的“正义、良知、爱心”.作为一个媒体,竞价排名这种挣钱方法被人唾弃,它就只好去做好计算和优化了.否则,像百度这样,从竞价排名中得到的好处,占了其总收入的八成以上,就决定了它要把技术用于违背网民利益的另一面.

还应该看到,更重要的现实规则是,跟很多“民族企业”(尽管身份并非真实)一样,百度也是在过度保护下成长起来的企业.它的竞争对手 Google一度受阻,直到今天很多人都还不知道Google的“网页快照”可以使用了.百度危机再一次证明,这样的娇生惯养没有什么好处.(作者为媒体人)

“竞价排名”哪个词最贵?“人流”一次最高93元

15日、16日,央视曝光了百度在医疗领域竞价排名的黑幕,百度随即宣布整改,“肿瘤”、“治疗性病”、“癌症百分百”等关键词搜出的虚假药品信息被撤下.
虚假药品得到初步清理,并未触动竞价排名本身,至今用一些医疗行业关键词在百度搜索,第一页的结果往往都是在末尾以灰色字体标注了“推广”的广告信 息.18日晚,记者发现,在百度输入“人流”二字后,第一页的结果都是民营医院,其中排名第一的是 “广州中大医院”.但中山大学方面表示,该院与学校无任何关系,并非他们旗下的附属、非直属或教学医院.而中山大学多家附属医院则表示,由于拒绝过百度的 “竞价排名”推销,正牌附属医院一律“榜”上无名.

搜索“人流”中大医院排第一

前晚(18日)记者在百度搜索栏内输入关键词“人流”后,跳出了众多民营医院及诊所的名称.记者看到,一所名为“中大”的医院排在了搜索结果的第一位,占击进入后,便能看到医院首页有关无痛人流大幅广告,宣称是广州最权威的妇科、男科专家医院.

在网页底部,赫然是“中山大学”、“中山一医”等网站的链接.网站有医生可以随时在线咨询,记者询问了人流手术的价格,咨询医生进行了相关介绍,称手术费用在380至1680元之间,并邀请记者到医院进行检查咨询.当记者询问“中大医院”与中山大学是否有关系时,咨询医生未做回答,最后竟表示,“要查医院直接过来”.

第二天,记者再次与在线的医生进行咨询中大医院与中大的关系,该医生回复称:我院是中山大学附属第一医院的医疗合作单位.

“中大医院”与中大无关

昨天,记者以做“人流”手术为名来到中大医院,挂号之后便有专人带领记者来到诊室.一名刘姓女医生在得知记者想做人流手术后,二话不说先开出了一个检查单让记者去交费,期间拒绝回答记者有关手术情况的咨询,称看病要收费,不做免费咨询不做检查.看记者稍显犹豫,刘医生则立即催促一旁的助手领记者去交费.

当记者问及“中大医院”是否与中山大学有关时,刘医生立刻回绝“我只是个医生,这些我不清楚.”

昨天下午,中山大学有关负责人在接受记者采访时强调,“中大医院”与中山大学毫无关系,“我们学校有数十所附属、非直属及教授医院,但'中大医院'跟我们没有任何关系.”该负责人表示,中山大学四个字已经过注册,但“中大”二字的缩写已被他人抢注,但它与中山大学并无关联.

中山大学附属第一医院一位负责昨天在接受记者采访时表示,此前已有不少病人询问中大医院与中大其它附属医院的关系,“它跟我们一点关系也没有,它这样打'擦边球'我们也很无奈.”

记者通过广州市卫生局网站查询发现,中大医院属民营医院,在越秀区卫生局登记.

网友遭遇

一位广州网友反映,自己通过百度搜索到另外一家排名前列的医院,名头看起来非常正规,咨询时说只要几百元,但到了医院就发现陷阱重重,院方给人流前置了若干环节的检查等程序,先让你交100多元做第一步,你算着加100多也不算贵,但马上就有第二步摆在你面前.最后这位网友宁肯亏那几百块钱也不肯做了,去了一家正规医院.

另一位网友则没有那么及时脱身,说好980元做好的人流,最后花了5000多元.

记者了解到,在百度竞价排名,“人流”这样的关键词一般都有时间和地域的区分,中大医院18日排名“人流”第一,19日就退到了后面几位.广州的网友搜索出的结果是中大医院等,而成都网友搜出的就是成都九龙医院.

在百度的介绍里,竞价排名是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式,百度称,百度竞价排名目前已成为中国广大中小企业最有效的营销推广利器之一.

用户在百度开设一个账户,申请某些关键词,网民搜索该关键词时显示的搜索结果的第一页就会出现用户的网站,这些网站链接每一次被点击,百度就从用户的账户里扣去相应的费用.

这些关键词收费从几毛钱到上百元不等,与时间和地域也有关系,根据公开信息,“无痛人流”的价格从30多元到60多元都有过.而广东某市一位百度工作人员对记者称,“人流”这个关键词的竞价排名价格是93元,也就是说,每当有网民从百度点击该网站链接,医院就要付给百度93元.

在百度陕西总代理博德公司的网站上,我们看到了几个2003年的“百度成功案例”:

西安市某门诊,加入百度竞价排名两个月,累计投入1500元,患者通过网络汇款超过9000 元.西安某胃肠病研治中心,加入竞价排名一个月,累计投入1200元,通过网络吸引来西安就诊的患者共计4人,分别来自湖南、安康、河南和西安思源学院, 这4人从高医师处购买中药1.1万元.

《南方都市报》消息

百度:央视曝光哪些就整改哪些?

尽管15日,遭央视“新闻30分”节目曝光竞价排名后,百度方面迅速做出回应,并向网民认错道歉,但整改仅限于虚假药品领域,网民也没有因此罢休.昨天, 有网友再次提出,虽然百度方面停止了央视已经曝光的对“肿瘤”和“治疗性病”关键词的竞价排名,但包括“UT”、“彩票”、“股票”等关键词在内,搜索结 果的第一页依然多为竞价排名网站,其中不乏“骗子网站”和旨在盗取网民个人资料的带病毒网站.

排名第一的是盗号网站

　　实际上,就在15日央视报道出来的当天,便有网友在百度贴吧的“UT吧”称,因点击了百度推广的网站,导致自己的游戏币被盗,并建议百度方面封查盗号站点.

　　这位来自贵州贵阳的庄姓网友昨天向南方都市报记者介绍说,自己是网络游戏“魔兽世界”的爱好者,当天要下载新浪UT(一种网游玩家常用的语音交流软件),输入“UT”关键词后,搜索到排名第一的是一家自称新浪UT的“wowdown”的站点,登录后立刻发现自己网游ID被盗号木马程序盗走,随后该ID名下的游戏币也全部以赠送的方面被转移.

　　记者注意到,该网友发帖后,立刻有网友跟帖举报,排名前八的跟帖者中有五人表示了类似的遭遇.

　　“以前觉得百度的信任度是比较高的,搜索的结果都是新浪UT的官网,没想到这次一推广,自己就中招了”,庄姓网友承认自己有些疏忽的同时,也对百度推广的做法表示了强烈的不满,“也许他(百度)只收了几百块(的推广费用),但这个网站害了多少人?我一个人被盗了游戏币损失了大约100块,10个人就是1000.”

　　18日,记者用ut这一关键词搜索,排名第一的结果确实是该骗子网站,后面标明了“推广”.但昨天记者再次搜索,发现该网站在第一页已经不见踪影.“也许是封站了,也许是推广费用光了”,庄姓网友分析道.

搜彩票第二页才是正规网站

　　这样的网帖投诉早已屡见不鲜.记者看到,在今年的5月份,有网友在一则《百度缘何成为骗子的帮凶》投诉帖中称,“在百度搜索中输入'彩票',发现第一页全都是做百度推广的彩票网站”,并且他还发现,当时排名第一的“国家彩票网”是一家骗子网站.

　　时至今日,这条投诉帖已经在网络上流传了半年.记者昨天用“彩票”作为关键词搜索后发现,“国家彩票网”已经不在排名第一了,取而代之得是自称 “国家彩票管理发行中心唯一指定信息官方网站”的“彩票预测网”.在其身后的搜索结果第一页,全都是清一色的带有“推广”字样的网站,甚至这些网站的宣传词都差不多:“专业的预测技术,选号少,中奖高,助您以少投资获大利益”,让人看着是那么的心动.到了搜索结果的第二页,才会看到体彩网等正规网站.有网友戏称,用百度搜东西,可以直接从第二页看起.

　　类似的还有“股票”.记者昨天在百度搜索引擎中输入“股票”时发现,排名第一的是一家名为“上×证券投资发展公司”的推广网站.记者查询后发现,这家宣称“为您提供疯狂飙升黑马”、“上海证券交易所唯一官方网站”的公司,在当地工商部门并未登记.有趣的是,如果不是用“股票”这一竞价关键词搜索,而是用该公司名字搜索,在百度就搜不到了.

《南方都市报》消息

百度召开分析师电话会议实录

百度(Nasdaq:BIDU)昨晚20:00就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.
以下为分析师提问内容部分概要:

    将推出新广告系统“凤巢”

　　JP摩根分析师韦迪：我认为CCTV的报道传递出来的一个信息就是百度的搜索结果不够客观，这意味着百度的用户和广告主将转向百度的竞争对手，或者对于搜索和广告的依赖度降低。另外用户分辨不清普通搜索和竞价排名的结果也是造成百度搜索不够客观的原因，百度如何解决？

　　李彦宏：我们所有的搜索竞价排名结果都标有推广的字样，我们认为这个是很容易分辨的，我们的确从媒体时不时 的听到一些用户被普通搜索和竞价排名搜索结果混淆。我们正在开发一个新的更好的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)来解决这个问题，正在由我们的一些客户进行测试，效果应该不会比我们现在用的这个系统差。另外我需要提到的是，我们从来没有做过传言中的不给钱 就封站的事情。

　　李昕晢：韦迪，你好。我想附加的就是大家都知道百度的核心就是满足用户的需求，百度现有的商业收费模式已经运作了多年，目标也是满足客户的需要。显然随着网络的发展以及人们上网行为的变化，技术在不断革新，我们的模式也一直在进化。

　　韦迪：你能在详细讲一下关于“凤巢”么？大概什么时候推出？

　　沈晧瑜：这是我们新测试的广告系统，将会出现在页面右侧，可以为客户提供更加弹性的关键词推荐和更丰富的信息，目前还在测试，我们希望能够尽快推出。

    下撤关键字公司在1000家以内

　　花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克(Jason Brueschke)：你能告诉我们百度收入的客户数据来源么？因为我很惊讶仅仅是未获执照的医药行业就占有百度收入的10%-15%。你能告诉我们占你们收入的前五大行业是什么么？

　　李彦宏：我们看医药行业和你的观点有些不同，现在我们仅仅是把没有执照的公司给去掉了，等他们有了执照他们还会成为我们的客户，在这次事件之前这些客户的确是没有执照的。你要求的那些数据我们不太方便透露，不过教育、旅游、制造、培训等行业也是占有很大份额的。

　　布鲁斯因克：还有一个问题，你能告诉我们大概有多少家公司因为没有执照被下撤关键字么？另外你能预见到他们什么时候会重新成为百度的客户么？

　　李彦宏：被下撤关键字的公司在1000家以内，如果某天他们获得了执照，他们会重新成为我们的客户，不过我们也没法预见最终会有多少家并且什么时候会回来。

　　布鲁斯因克：你们是怎么发现没有执照的医药公司的，还会有其他的行业存在潜在的问题会影响消费者身体健康的情况么？你们会采取什么措施呢？

　　李彦宏：我们现在正在核查一些其他的行业，发现不满足要求或者存在隐患的会立刻撤下来。

    短期百度流量可能受影响

　　分析师：百度经历过这个事件之后对流量有影响么？

　　李彦宏：这件事情发生在周末，目前为止我们的流量没有任何变化，不过我们不敢保证流量将来不会变化。我预计短期我们的流量可能会受些影响，但长远来看，我们会改善用户体验，我们会提供更好的服务，将来的流量应该会持续增长。

　　分析师：你认为此事会对百度的利润产生影响么？

　　李昕晢：目前我们还不能提供这件事对第四季度业绩的影响以及第四季度的业绩预期，不过长远来看，随着用户体验的上升，网站流量的上升，我们的业绩还会强劲增长。

　　分析师：假定医药行业对你们的影响是10-15%，你认为你们2009年的业绩仍然能保持稳定的增长么？

　　李昕晢：我认为我们的业务模式上有很大利润空间，我们还有很大的提升机会，2009我们会取得更好的业绩。

　　李彦宏：对于2009年，我们认为医药行业的10-15%对收入的影响不大。

　　高盛分析师詹姆士·米切尔(James Mitchell)：我想问下医药行业的CPC(按点击付费)是比较高么？

　　李彦宏：确切数字我们不方面透露，医药行业的客户相对高些。

　　美林证券分析师埃迪·龙(Eddie Long)：我想问一下医药行业对你们业绩增长过去贡献，另外对你们将来的增长会有什么影响么？

　　李彦宏：医药行业的确是我们一直增长比较快的客户领域，将来我们还有很多其他的高速增长客户领域，所以对我们的影响不会很大。

　　SIG分析师赵春明：我的问题还是关于执照的，虽然你能看到执照，但你如何保证他们的关键词广告推广是合法的呢，这个问题在整个搜索行业都存在，仅仅靠人工检查和干预是不可能的，那么你们如何限定这些带来的风险呢？

　　李彦宏：我想这不是一个合不合法的问题，我们有20万的付费用户，不能保证广告主推广的信息或者介绍 100%精确，我们只是一个平台，为了帮助广大用户满足需求。事件发生后，我们就和相关部门主动联系，目前为止，他们都支持我们的处理和决定，另外我们通 过媒体尝试更多的向外传递信息，显示对于这件事我们的处理态度。

    对百度日本及C2C业务没有影响

　　Main First分析师艾瑞克·温(Eric Wen)：这次事件对你们的在线广告、C2C以及日本市场业务会有影响么？

　　李彦宏：在我们的长期计划中不会对任何事情造成影响，长远来看，我们是很强的公司，我们在中国搜索市场处于统治地位，我们正在努力运营C2C以及百度日本的业务，所有事情都处于正轨，依然会按照原计划进行。

    将开除央视曝光作假员工

　　Sterne Agee分析师詹姆斯·李(James Lee)：我想知道你们采取了哪些步骤来改善销售环节，本次事件中的两个销售人员负有很大责任，我还想知道你们对于新入职的销售人员将采取哪些培训以杜绝此类事件再次发生？

　　叶朋：事实上，我们确实为每一位新进员工进行培训，告诉他们公司的价值观和制度，我们有内部的控制措施，尽 管如此，大家都知道我们还是一个很年轻的公司，有很多年轻员工很快走上管理岗位，所以他们对外还不能很好的沟通，但是，我们也不会为自己找借口，我们对于 员工会给出更清晰的引导和更好的培训，来增强我们的价值观。另外，我还想跟大家分享的是，我们已经开始发展下一代的销售模式，包含新的呼叫中心，CRM以 及ERP。关于我们那两个年轻的雇员，中央电视台节目只播出了整个谈话的一部分，其中一个对于我们的服务没有给出清楚的解释，而另外一个则协助提供作假文 件以通过百度的内部审核，所以这个员工将被我们辞退。

　　Sterne Agee分析师詹姆斯·李(James Lee)：这次事件对于你们造成了不小的负面的影响，你们有没有策划什么全国范围的活动来恢复民众对公司的信心以及挽回公司的形象？

　　李彦宏：我们当然会策划一些活动来平息这次事件，我们会通过自己的网站，也会通过媒体将我们的信息传递给大家。

　　Piper Jaffray分析师基尼·穆斯特(Gene Munster)：关键词的前几名的差距有多大？

　　李彦宏：同一个关键词第一位和第二位的差距有可能很大也有可能很小，对于众多客户购买同一个关键词的情况，如果有的被去除了，剩下的就会顶上去。

    提交执照时间无法预期

　　分析师：我很好奇你们的基础客户有多少是没有执照的，你认为会有很大一部分么？

　　李彦宏：关于执照这个问题我们很难说明，也不想去推测数量。

　　分析师：如果让全部客户提供执照会花多少时间？

　　李彦宏：我们现在的确在催促他们尽快提交执照，但是时间长短很难预期。

　　摩根士丹利分析师季卫东(Richard Ji)：除了有关身体健康的领域，其他行业会不会受影响呢？

　　李彦宏：给用户提供最好的搜索结果保护用户一直是我们所追求的，发生了这件事情促使我们会对其他行业也进行检查。

    第四季度业绩预期暂不调整

　　摩根士丹利分析师季卫东(Richard Ji)：是不是要重新调整第四季度业绩预期呢？

　　李昕晢：现在说起来还为时尚早，目前正在有客户回归，不过什么时候有多少目前都还未知，此事对我们四季度的业绩肯定会有消极影响，我们新的四季度预期现在还没有办法预估。如果我们有好消息，肯定会通知大家。

　　分析师：你刚刚提到教育领域占有你们收入的很大一块，会要求一些学校提供执照以便继续进行关键词推广么？另外你们如何控制渠道经销商的动作？

　　李彦宏：我们没有要求他们提供证明文件或者执照之类的东西。第二个问题由叶朋回答。

　　叶朋：我们与经销商之间的关系很密切，医药类关键词下撤是由总部员工执行而不是合作经销商。

　　分析师：你们是否考虑改变搜索结果的呈现方式，或者减少一些推广的链接数量，

　　沈晧瑜：目前我们还没有这方面的计划，我们的商业模式在不断进化，我们的目标是给用户提供相关性最高的搜索结果。

    竞价排名可能不会伤害用户体验

　　中金公司(China International Capital)分析师：我的问题是有关用户体验，我 们知道有很多用户抱怨百度搜索结果中的许多推广链接，搜索结果的第一页有时候全是推广链接，然而谷歌则很少有这些推广链接，我想问百度是否有计划进行改变 从而改善用户体验？由于最近Adsense和阿里妈妈发展的都很迅速，你能谈下关于百度联盟的事情么？

　　李彦宏：我们一直都认为用户体验对我们非常重要，但是竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高的话是可能 不会伤害用户体验，这就是我们为什么有时会比其他搜索引擎提供更多结果链接的原因，我已经谈过我们一直在提升我们的竞价排名平台，我们也同时在做一些能提 高用户体验的实验：例如减少推广链接的数量、以及特定的关键词，我们将尽量满足我们的用户和客户的需求。

　　沈晧瑜：我补充一下，付费搜索是现在所有搜索引擎的业务模式。目前所有的搜索引擎都在推广赞助商链接，可以 满足客户的需要以及用户的需要，我们的目标就是无论付费与非付费用户都能得到最相关的结果。百度联盟是我们业务的一部分，帮助我们获得更多的收益，我们看 到这个领域正在健康的成长，面对竞争，我们有信心最后会取得成功。

　　分析师：你们谈到没有执照的公司大概占总收入的10-15%，我想知道去年是什么情况？

李彦宏：我们不能透露具体的数字，不过这个领域的增长速度要快于其他。

李彦宏:不应为信息真实负责

周三,百度召开分析师电话会议.掌门人李彦宏表示,百度希望做一个负责人的企业公民,但是他同时认为搜索引擎不应该为互联网信息真实性负责.
美联社评论指出,央视曝光虚假搜索广告事件对于百度来说是一个巨大的挫折.李彦宏在电话会议上表示,百度正在要求药品等广告主提供相关资质证明,借此取得 网民信任.据美联社说,李彦宏同时强调,提供广告主资质并非中国法律要求,另外搜索引擎或许不应该为网络信息真实性承担责任.

美联社引述李彦宏说:“我们这么做是因为我们重视,这对于百度很重要,我们希望做一个负责任的企业公民.”

李彦宏表示,短期之内,百度的访问流量将会受到负面影响.

美联社指出,和Google中国不同,百度的搜索广告混杂在搜索结果中,结尾只有一个很小的“推广”,网民不知道这是搜索结果还是广告.而Google中国网站则是将顶部的广告放在一个有颜色背景的区域中,网民一看就知道这是广告而非搜索结果.

搜狐IT消息

《燕赵都市报》:百度竞价门身后的是是非非

11月18日,百度CEO李彦宏就“竞价排名”问题,首度发表公开信,李彦宏在信中说,近一段时间百度所呈现的问题伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情,并表示“知错能改,善莫大焉”.
在今年9月19日正望咨询公司发布的《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》称,在京沪穗等一类城市中,百度的市场份额为60.9%,遥遥领先于其他对手.

在过去数年中,百度一直自称“更懂中文”受到了中国网民的青睐.这家公司因为其搜索引擎的竞价排名在市场上收入丰厚,获得了长足的进步,同样,这种赢利模式正在受到越来越多的质疑.这次将其带入舆论漩涡的同样是竞价排名.

先是有人指出在三鹿事件中,百度收受了三鹿300万元封口费,屏蔽了对三鹿的不利消息,尽管百度一再声明否认,仍然打消不了网民心中的疑虑.此次再次将百度拉入风口浪尖的是河北唐山一家名为人人信息服务有限公司的企业,该公司与百度陷入竞价纠纷.近日,央视接连两天对百度竞价排名的弊端进行了报道,百度的媒体形象一度跌入低谷.

■反垄断申请

“在互联网上,百度竟然有这种权力,它能消灭一家具有合法市场地位的主体.”北京邦道律师事务所律师李长青告诉本报记者.

作为唐山人人信息服务有限公司的代理律师,在今年10月31日,李长青已向国家工商行政管理总局提出申请,要求对百度进行反垄断调查,指百度滥用市场支配地位、影响互联网秩序.

李长青称,正是因为百度在搜索中进行人工干预,让他的代理方损失了上百万元.

人人信息有限公司创办了一家名为全民医药网的网站,今年3月,全民医药网和百度河北总代理百汇昱泰网络服务有限公司签订了百度竞价排名网站推广促销方案.并在竞价排名上投入了8.9万元,在竞价之初,网站一度受益,日平均流量达3000.

全民医药网渠道部经理张国庆说,从今年6月开始,网站进行调整,全民医药网将竞价排名的费用由原来的3.8元每次点击调到了最低的0.55元每次点击.此后,全民医药网的流量一落千丈,到7月10日,网站的日流量只有611.

“我们查询后得知,百度以前收录我们的网页有8万多,现在只剩4篇.我们认为是百度恶意屏蔽了我们的网站,虽然它没有明说,却是以此来要挟你续费.”张国庆说.

张国庆向记者提供了全民医药网多次和百度交涉的邮件,百度的答复是:搜索引擎对搜索结果的排序,是由很复杂的算法控制的,通常这种变化是正常的,是完全自动的,并不表示会对个别网站进行惩罚.

这与其后百度的说法有所区别.11月12日,百度作出的回应指出,“全民医药网作弊被我们认定为群发垃圾信息和恶意链接”.百度提供了数十个全民医药网作弊的页面,并表示“作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除,这与它是否购买我们的竞价排名没有关系”.

而李长青反驳说,百度指出的作弊并不能成为它屏蔽全民医药网的理由,互联网的开放性使得任何人在任何地点都有作弊的可能,“不排除是我们的竞争对手恶意所为.”

“虽然百度搞竞价排名作为一种商业模式无可厚非,我们反对的是它滥用市场支配地位,这两个问题却是相互联系的,它利用市场支配地位屏蔽合法网站,它的行为带有浓厚的行政组织色彩.虽然它不明说,但却涉嫌强制对方交易.”李长青说.目前他还没有得到国家工商行政管理总局的正式回复,“不排除向法院提起诉讼的可能,反垄断法的出台给了我们一次机会.”

令李彦宏没有想到的麻烦还在后头,与全民医药网的纠纷只是一个导火索.从11月15日开始,央视《新闻30分》连续两次播出了百度竞价排名的积弊,节目中更是指出,百度搜索引擎竞价排名提供了虚假网站或信息而让消费者上当受骗,这些虚假信息的出笼竟然是百度内部员工操作所为.于是,舆论哗然,责难声铺天盖地而来,此后几日,百度股价连日大挫.

■竞价排名“三宗罪”

百度的“竞价排名”是一种按效果付费的网络推广方式,它的推广协议称,用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度.客户通过竞价方式,出更高的价格购买关键词,可被百度排到更显著的页面上.

事实上,自从百度推出竞价排名这项业务后,相关的争议和官司就接踵而来.

先是百度和淘宝等网站反目,双方都不提供有关对方的链接.后来陆续有机构和个人把百度推向被告席,一些公益网站也称受到百度屏蔽.

在这些官司和纠纷中,主要的焦点集中在三个方面:

一是对用户体验造成损伤.搜索引擎和电子邮件被称为互联网给用户带来的最大两项福利,其中搜索引擎又是伴随着海量信息而出现的,它在屏蔽网络垃圾信息方面有独到作用.而搜索引擎商业化之后,竞价的结果直接出现在搜索结果上,因为出价高被排在前面而对用户无用的信息充斥结果,对用户的搜索体验可想而知.

其二便是此次被央视曝光的弊端,一些不法商家通过竞价进入到销售平台,有的是百度无力对海量的商业信息进行审核,有的则是内部员工以作弊的方式放任这些信息进入搜索结果,最终坑害了消费者利益,让本来就脆弱的网络交易产生更严重的信任危机.

其三是全民医药网所指责的,百度通过市场支配地位,人为操纵搜索结果,通过屏蔽等“潜规则”的手法迫使客户续费.这种信息屏蔽还会对传统媒体的信息传播和企业利益造成伤害,比如它可以将企业的负面信息集中排列起来,迫使企业花钱买平安,同样,企业也可以通过赎买而让搜索引擎屏蔽对自己不利的信息.三鹿事件发生后,有网友陆续曝出三鹿和蒙牛巨额资金收买百度的消息,尽管百度一再声明否认,传言难绝背后便是百度似乎掌握了新媒体这种生杀予夺的权力.

在媒体群起鞭挞之前,百度高层早已意识到山雨欲来的一天,竞价排名这柄双刃剑在给百度带来滚滚财源的同时,也在磨蚀着用户对百度的信任度.然而,百度的经营者们似乎很难摆脱华尔街和摩根士丹利们的期望目光,今年第三季度,百度以竞价排名为核心的网络营销收入9.182亿元,占总收入的99.9%.放弃这一巨额诱惑转到新盈利模式上,需要百度有壮士断臂的勇气.

百度深陷舆论漩涡时,它的竞争对手们也不甘寂寞,纷纷发表议论.

11月13日,在由中国互联网协会召开的“搜索———未来”互联网主题论坛上,谷歌中国区总裁李开复表示,“Google中国不会人为干预搜索结果,除非有非法内容出现,客户付钱Google中国也不会删除搜索结果或增加搜索结果.”

向来声明不对竞争对手发表议论的谷歌也发表了针锋相对的言论.17日谷歌中国工程研究院副院长刘骏驳斥百度关于“垃圾信息是搜索不公正主要原因”的论调说,“在搜索结果中按照广告价码高低来排序的方式,违背了搜索公正性的根本.”

中国互联网协会相关负责人亦表示,网络行业需要自律.

■辨别真实信息的能力

也有人发出了不同的声音.

“从企业盈利模式来说,百度提供竞价排名服务无可厚非,它屏蔽一些合法的网站固然有违背商业道德的地方,如同之前某位名人打假反而身陷敲诈门一样,对百度的竞价排名不能一棍子打死.另外,趋利避害是人的天性,以前网上不也有人指出谷歌创始人隐匿对自己不利的信息吗?人们对互联网要有开放的认识,更不能被其竞争对手所操纵.”河北经贸大学青年学者张伟东表示.

目前互联网领域的不公正,不光是竞价排名人为干预搜索结果这一单项.作为一种开放性的媒体,互联网片面追求商业利益的贪婪本性正在无限膨胀,被商业操纵的网络黑手为网民深恶痛疾.过去媒体常常曝出一些网络黑手霸占论坛,湮没普通网民声音,网络枪手们随时随地夜以继日地增加着网站点击率,更有甚者为攻击竞争对手四处散布流言混淆视听,这些行为经年日久,都引发了人们对网络公正性的质疑.

河北世纪方舟律师事务所电子商务部主任王哲认为,互联网传媒在形成垄断地位后,将不具备客观性的搜索结果以排名竞价方式来经营,是一种互联网本身的商业模式.就像商铺,黄金地段的客流量大的铺位租金高,非承租者摆放广告也需要缴纳广告费,“2009年度CCTV黄金时段广告招标不也是谁出价高谁就能获得吗?”

“百度不是公益网站,它具有商业传媒特性.通过此次事件,可以让人们重新认识百度搜索,要学会提高自己从互联网获取真实、客观信息的能力.”王哲说.

媒体指出百度通过竞价排名做假广告的问题,这其实是个普遍性的问题,“央视不也给含三氯氰氨的奶粉做过广告吗?”王哲说,从另一方面也说明了公众对客观公正信息来源的重视程度正在提高,这是对政府提高信息服务能力的检验.政府信息公开条例颁布后,要依法提供具体的政务信息给公众查询,为公众建立更为广泛的信息检索、查询平台,政府才是客观公证信息的提供者.净化网络环境除了加大监管和加强制度建设,还有赖于政府信息化建设水平的提高.

至于有舆论呼吁通过反百度达到寻求网络公正的目的,也有网民认为这只是缘木求鱼.反百度者认为,百度人工干预搜索结果有违网络公正,有违其社会公器属性.这事实上是强百度之所难.百度只是一个提供商业服务的经营性公司,不提供公共服务,它本身并不具备公器属性,也没有义务维护社会公正.这种情况下,除非它采取了法律所不允许的行为,我们不能对责难其提供或删除的某一信息.当公众认清了百度目前推崇的“竞价排名”商业模式的真面目后,自然会有将其抛弃的一天.

百度将开除遭央视曝光温州公司员工

百度就央视曝光百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,COO叶朋在电话会议上透露,遭央视曝光的温州涉嫌造假的员工将被开除.
在上周末,央视连续两天对百度的竞价排名进行了曝光报道,百度竞价排名被指存在虚假医疗网站信息,并且有屏蔽不参加竞价排名的情况.央视进行采访的过程中发现,对于虚假医疗广告的信息,百度非但没有进行严格审核,还有内部的员工协助虚假网站蒙混过关.

被央视曝光过后,百度对被曝光的部分关键词和非法网站信息进行了紧急处理,没有医药许可证的百度竞价排名网站将在18日全部下线,只有竞价排名用户提供正规医药许可证并通过百度总部严格审查后方可上线.据媒体报道,与事件相关的部分员工和代理商将会遭到内部处理.

业内人士称,为了恰当应对更多危机发生,百度在以后必须加强监管的力度,改良完善竞价排名的机制.但只要竞价排名仍然是百度的核心商业模式,它就永远摆脱不了层出不穷的质疑和曝光.在用户、广告主、舆论和政府各界的压力下,百度只剩下彻底放弃竞价排名和对现有模式进行改良两个选择.

百度股价周一曾经暴跌25%.百度于17号发表声明对央视曝光事件进行认错道歉,同日,百度CEO李彦宏发内部邮件表态称对事件承担全部责任,并且告诫员工“有错能改,善莫大焉”.

百度于昨晚就央视有关百度搜索竞价排名的报道召开分析师电话会议,CEO李彦宏、CFO李昕晢、COO叶朋以及副总裁沈晧瑜出席了该会议.

《北京商报》:遭央视曝光 百度竞价排名“触礁”

因轻信百度竞价排名搜索结果而导致上当受骗的案例经央视曝光后,百度昨日发表声明向公众道歉.声明承认因为对销售运营体系管理不善,造成了部分网站利用竞价排名服务推广其网站上虚假医药信息的问题.
百度方面表示,没有相关许可证的百度医药竞价排名网站将于近期全部下线,今后相关领域的竞价排名审核过程将进一步加强.同时,竞价排名所引发的一系列问题:如对于搜索结果能否人工干预、搜索网站需不需要对搜索结果以及竞价排名广告负担责任等问题成为人们关注的焦点.

百度向公众道歉

　　昨日,百度罕见地以最快速度发表了公司声明向公众道歉.声明表示“有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治”,对于有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息的问题,百度承认是由于“对销售运营体系的管理不善造成的”,并对此表示真诚的歉意.

　　记者发现被曝光的几个关键字的“竞价排名”,如“癌症”、“肿瘤”等已经被全部紧急撤下.百度方面表示没有相关许可证的百度医药竞价排名网站将于近期全部下线,今后相关领域的竞价排名审核过程将进一步加强.

　　对于百度来说,竞价排名从某种意义上可谓“成也萧何、败也萧何”.竞价排名为百度带来了丰厚的利润,在刚刚结束的第三季度,百度营收为人民币9.191亿元,同比增长85.1％;净利润为人民币3.479亿元,同比增长91.4％.在互联网寒冬中可谓一枝独秀.但是,无法监管的广告却像一颗定时炸弹严重影响着百度的声誉.

　　有些不法企业或个人利用竞价排名来骗取用户早已不是什么新闻.实际上,就竞价排名带来的纠纷,甚至官司从来就没有断过. 因此有人表示,此次百度遭遇央视曝光是迟早的事情.

　　竞价排名就此终结?

　　这不得不让人思考百度竞价排名是否从根本上就有问题.百度对于竞价排名的解释是,竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式.用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户,有效提升企业销售额和品牌知名度.竞价排名按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费,企业可以灵活控制网络推广投入,获得最大回报.不过显然这一愿望在实现的过程中却有了和初衷很大的偏差.

　　但是从另外一个方面来讲,中小企业在互联网上本来就处于弱势,没有足够的资金用于打广告.通过竞价排名可以以很低廉的方式进入互联网营销.如果竞价排名这一方式完全终结,那么中小企业如何在互联网时代推广自己?

　　事实上,百度最大的竞争对手谷歌并不是不用竞价排名.但是谷歌竞价排名的结果仅仅出现在搜索结果的右侧,和自然搜索有明确的区分.这一形式得到了绝大多数网友的好评.

　　尽管百度在竞价排名搜索的结果后面标注出“推广”二字,但是,很多普通网民并不了解这两个字的含义.

　　知名律师姚克枫在接受记者采访时举例:“在一次审理因百度竞价排名遭遇诈骗的诉讼案件时,法官询问什么叫做'推广',连法官都不明白,何况普通网民.”

　　姚克枫表示,百度目前最大的问题在于竞价排名的结果和自然搜索的结果混为一谈.

　　普通网民无法区分广告和自然搜索结果.这不仅导致用户体验的下降,甚至给一些骗子公司留下了可乘之机.

　　交钱就可以排在自然搜索结果之前的排名方式遭到了一些中小企业的反对.来自武汉童年网的总经理金华对记者表示,他坚决反对采用竞价排名的方式.他表示,“这使得互联网行业更加混乱”.

　　把竞价排名纳入广告法

　　如果单纯从法律角度来看竞价排名,今天之所以出现网民因竞价排名而遭遇上当受骗的最主要问题就是因为竞价排名本身缺乏监管.百度的销售人员在销售竞价排名时,对销售企业的资质没有有效的监管.

　　姚克枫对记者表示,目前广告法原则性规定发布广告需要备案,而价格也要备案.备案最大的目的就是要求广告经营者肩负起部分审查的责任,对广告受众负责.

　　但是,目前百度发布竞价排名这种变相广告并没有在工商和物价部门备案,并且所有搜索引擎厂商在这方面都有欠缺.事实上,由于百度的竞价排名有几十万,从技术角度,如何备案也需要画一个问号.

　　这就牵扯到一个问题,我国的广告法是1995年颁布的,当时中国的互联网还没有成型.法律制定者肯定没有料想到互联网时代的广告形式已经完全超出了当初的想象.

　　因此有业内人士表示,是时候把竞价排名纳入法律体系.来自中国互联网络信息中心的分析师指出,不论是百度冠以“推广”字样的竞价排名,还是谷歌的“赞助商链接”,其本质都是一个:搜索引擎关键字广告,属于网络广告的一种形式,应尽快纳入《广告法》的统一监管.

　　根据统计截至2008年7月,中国搜索引擎用户规模已经增长至1.7亿,其中蕴藏着巨大的市场.在搜索引擎用户规模与互联网市场营销价值凸显的情况下,搜索引擎营销已经成为广大企业选择的重要互联网营销手段之一,而搜索引擎关键字服务正是其中的一种重要手段.

　　在截稿前,记者发现百度目前已经在悄然改变以往的竞价排名方式.譬如,在百度上搜索“家纺材料”这一关键词,搜索结果的前三项用明显的颜色和后面的搜索结果区隔开来,并标注了“赞助商链接”的字样.这一后果与谷歌的竞价排名十分相似.

　　对于百度来说,改造竞价排名的商业模式显然是个非常困难的过程,特别是目前百度有将近20万的企业级用户.这一改变还需要漫长的时间.

　　名词解释
　　何为竞价排名

　　所谓竞价排名,是指企业出一定的费用购买搜索关键字,就可排在搜索结果的前列.谁出价越高谁就排得越靠前.这一商业模式对于急于在互联网上推广自身产品的企业,特别是中小企业有极大的吸引力.但是亦造成骗子公司购买关键词占据搜索结果前列,对网民造成伤害.

　　事件回放
　　互联网竞价排名不规范行为遭曝光

　　上周央视报道称,家住北京的李先生不久前突然感到小便时身体疼痛,在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院,被诊断为前列腺发炎,花了1万多元钱却始终不见好转.后来人民医院医生称该情况应该是上火导致的内分泌有点失常,药费只有100多元.

　　另外,百度“肿瘤”检索排名第一位的是一家名为中国抗癌网的网站,在其首页推荐的白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授,中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔,但是中国中医科学院和中华医学会均否认有该教授.

　　央视将批评的目标指向百度的竞价排名业务.竞价排名的基本特点是按点击付费,广告出现在搜索结果中(一般是靠前的位置),如果没有被用户点击,则不收取广告费.在同一关键词的广告中,支付每次点击价格最高的广告排列在第一位,下面其他位置同样按照广告主自己设定的广告点击价格高低来决定.央视称,一些号称治疗各种癌症、性病的医院、药品网站正是通过百度搜索引擎达到推广目的,它们或者编造专家简历、或者售卖假药,受骗的消费者轻则破财,重则丧命.

《南方都市报》:反百度 吁求网络公正的最强音

15、16日,央视《新闻30分》节目播发连续报道,揭露百度公司运作竞价排名的黑幕.百度被指大规模人为干涉网络搜索的结果,引发垃圾信息,更涉及恶意屏蔽,此一模式被总结为“勒索营销”,从而导致公众对其信息公正性与商业道德的强烈不满.这是继“三鹿门”事件中涉嫌删除负面新闻、辅助三鹿公司危机公关之后,第一大中文搜索引擎再次被置于广泛的质疑中.

而在早前,河北某公司通过律师提出申请,针对百度推出的竞价排名和单方面屏蔽网站等行为,要求国家工商总局对其滥用市场支配地位进行反垄断调查.百度由此成了网络反垄断第一案的主角.同期,淘宝等网站已经通过屏蔽百度搜索机器人的方式表达愤怒;更有一大批遭到百度屏蔽的网站结成反百度联盟,控诉它的种种作为.由此看来,抗拒百度霸权的舆论风起云涌.

如果要归纳反百度风波的性质,必须要强调这样一个前提,那就是:随着互联网在民众生活中的日益密切渗透,网络搜索引擎早就不再仅仅是一项网络技术,它已经发展为一种新型的媒介公器.时时刻刻,它都要对海量的信息需求进行特征分析,对用户作出非欺骗的、负责任的回应.而反百度的形势说明,中文搜索的纯粹性正遭受过度的商业掠夺,人们忍无可忍,极渴望获得未被扭曲的自然搜索页面,用集体排斥百度的方式来重申搜索公正性的基础地位.

目前,百度拥有中文搜索的最大市场份额,艾瑞咨询发布的2008年第三季度搜索引擎市场调查报告显示,其份额高达七成.但诸多公开的证据证实,百度之所以被卷入系列丑闻,绝非是公众误解或所谓竞争对手的阴谋,它所选择的盈利模式决定了它的举止及道德倾向.有关竞价排名的黑幕显示,在急剧膨胀为互联网巨头的过程中,百度对于用行动促进公司的社会责任较为冷漠,也没有建立起与其市场地位相称的道德标准.这是百度的遗憾,代表着中文搜索引擎方向感的迷失.

其中,竞价排名带来了百度利润的高增长,也是它的原罪之一.这一网络营销方式早在2002年就被美国搜索业彻底摒弃,但百度对它的利用达到极致.只要肯付钱多付钱购买关键词,百度就可以将任何广告掺杂在搜索结果中,并依照价码进行高低排序,且不介意广告的可信与否.对不服从或拒绝合作的公司,百度则用屏蔽来惩罚,从而以一种近乎强梁的手段逼其就范.

不要以为百度的做法与普通网民无关,因为搜索到的(特别是靠前的)信息很可能是虚假的,它不是通过对网页和链接数据的正常统计分析得出的,而是来源于百度与无良广告的联合作祟.在信息不对称的情况下,广告链接与自然搜索结果间的分野就被故意混淆了.搜索引擎有意操纵一切,民众就极可能被误导进别有用心的陷阱,沦为畸形利益链条上的猎物,公益损伤至深.

干预搜索后果,令人无法准确找到想要的信息,这已经够恶劣的了,但也只是百度模式的第一层后果.值得警惕的是,在竞价排名之外衍生了“公关保护”等百度式增值服务,它对重点客户承诺:删除负面新闻,以达到控制舆论的目的———则发明出一种比任意根据付费额度来排序更严重的网络控制术,进而蒙蔽民众对真实世界的认知.商业考量以牺牲真相为代价,百度走得太远了.

百度成为众矢之的,也有论者为其辩护,还试图用搜索的“准确性”置换“公正性”概念,更举出 “垃圾信息是搜索不公正主因”等奇谈怪论.如何消除垃圾信息属于技术范畴,然而就反百度的各种诉求而言,重点在于廓清搜索引擎必要的独立性,匡扶互联网世界的正义论.因此,百度与反百度的争战与技术无关,其要害是要不要坚持公器属性,是否需要坚持公正的价值观.而我们认为,这是需要的.

关于百度事件的一系列思考,百度缘何成为众矢之的?

我想，最近大家看得最多就是关于百度的新闻了。即使你不上网，也可能在CCAV里了解到一些。CCAV算是做了屈指可数的一件好事。自从6月份以来，百度的负面新闻不断，百度陷入了与多方的口水战。百度为什么会成为众矢之的？为什么所有人的炮口都对着它？这些与百度的十大罪状是分不开的。在这篇文章里，我想在谈论百度之余，进而讨论一下企业的社会责任感以及中国互联网的“非暴力，不抵抗”政策。

一、搜索引擎不是媒体，应保持中立性

昨天一个朋友问了我一个问题，“谷歌是不是媒体？”。我给了它否定的答案。

媒体是用来忽悠人的。

媒体有立场、不客观、有偏向性、有误导性、有政治性。而搜索引擎是处理信息的，它本身不应具有这些性质，一旦它具有了，它应该将搜索业务与媒体业务分开，两者不能在任何地方相互作用。

搜索引擎是信息的引路者，每个人对路都有不同的选择，有人喜欢苹果，有人喜欢吃香蕉。搜索引擎不应为用户作出选择，不应告诉用户香蕉更好吃苹果很难吃。这一切都必须由用户来判断。

也就是说，搜索引擎不应偏向于任何一方（除非与当地法律法规相抵触，参见第三点），应提供最全面、最中立的信息。

搜索引擎只是信息的处理机器，而不是判断机器。

说上面这些内容是想说明一点，搜索引擎在任何情况下都不应以任何理由删除任何信息（除非政策规定），即使面对金钱的诱惑。因为你永远不知道用户需要的是什么。

二、不要以处理垃圾信息作为借口

当大众媒体在讨论百度竞价排名的弊端时，百度在公关文里指出，竞价排名有利于过滤垃圾信息。

对不起，我实在无法理解这是什么逻辑。这完全是为了转移大众视线的托词。

所谓处理垃圾信息，就是将一些被认为是spam的网站清理在搜索结果之外。

你可以去问问其它网站的站长，有多少原创的网站被百度拔毛？垃圾？在哪里？试问这个处理垃圾信息的标准是什么？

而且，百度在做所谓的“处理垃圾信息”过程中，大量使用人工操作，这是否与百度所说的，这些年大力投入资源来发展技术相悖？

如果说，百度投入大量资源来发展各地的代理商，构建更“金字塔”的盈利模式，我更原因相信。

再者，垃圾信息一般得不到大众的认可，也就得不到大量反向链接，在Google的算法里，它们是无法排到靠前的位置的（除非关键词过于偏僻），或许在第十页之后，有多少人会看第十页之后的结果？

既然百度“大力发展技术”，为什么连像Google这样的算法做不到，反而要浪费人力资源来处理可能不是垃圾信息的垃圾信息？

三、社会性原因

在百度汽车营销方案的PPT里我们能看到“危机公关”这一增值服务，也就是为大企业删除负面的搜索结果。

百度之所以有这样的增值服务，不是自身的原因所致，与中国社会现状不无关系。

正如Keso所说，我们都有一个“大客户”，这个客户不需付费，它要你删什么，你就要删什么。

对于媒体来说，这个大客户更是有无上的权力，同样也是无需付费的，引用记者郭建龙的一句话（和谐起见，修改部分名词）：

我们的媒体基本上做的事情就是：大客户拉了泡屎，说，吃掉；媒体就开始讨论，是炒着吃还是炸着吃；但是没有人敢争议为什么要吃，凭什么要吃。

既然大客户的负面消息可以删除，那么小客户的呢？至少小客户需要付费的，实际上这些小客户一点都不小，比如三鹿。

于是，百度的“危机公关”增值服务就成为了公开的秘密。虽然百度拒绝了三鹿的300万，但是，假如没有这个“公开的秘密”，三鹿为何要去找百度？

这个错误不能归咎于百度，这是中国特色的“增值服务”。

大客户一天不消失，小客户也不会消失。

四、误导点击伤害他我，获益的是你

在搜索一些高频词，比如大智慧，百度搜索结果的第一页往往全是广告。而且左侧的“竞价排名”仅用灰色的“推广”二字在底部标明。极具误导性。

相比之下，Google从来不会在第一页全部出现广告，即使出现，也会以不同的底色标明，而且不会超过也会的1/5区域。

将广告与正常结果区分是有必要的，这样用户能点击真正需要的广告，广告主也能获得真正需要该产品或服务的用户。

而误导点击却在一定程度上伤害了广告主和用户，因为双方都没有得到想要的。

但中间商却从中获利。

这就是竞价排名会受人诟病的主要原因。

五、企业应有社会责任感

作为一个企业，在追逐利益的同时，必须具有社会责任心。如果只追名逐利，最终必定会遭到淘汰。

误导点击、“危机公关”等等事例，无不体现百度缺乏社会责任感。

因为搜索引擎已经成为了互联网的入口，它所具有的引导作用必须中立，如果收受利益删除某一方的负面信息（除非强权威胁），这是对公众知情权的侵犯。

三鹿就是一个缺乏社会责任感的企业，试问做人、做企业岂能太三鹿？良心不能被三聚氰胺吃掉。

六、三鹿事件只是导火线

自从三鹿事件后，百度的负面新闻可以说是“如火如荼”，正如在百度真娱乐一文中所说的，这不是一件偶然事件，是具有历史性的必然性的。

我们常说，平生不做亏心事，半夜敲门也不惊。

一个人如果不做伤害大众利益的事，他是不会受到“墙倒众人推”的待遇的。

贵州瓮安县俯卧撑事件是个好例子，为什么一家人的事会牵动到全县的人呢？为什么大多数人都认为警方处理不公？

除了少数不知情者起哄之外，大多数心里是因为对当地警方存在不满（最后某某局长被撤职了），长期以来当地警方没有站在大多数人的利益去做事。

俯卧撑事件只是一根导火线。

同理，三鹿事件也只是一根导火线。

七、欺诈广告审核不是一件容易的事

CCAV在新闻30分里曝光的是百度竞价排名里的欺诈案例，虽然CCAV揭开的的确是竞价排名的黑幕，但欺诈不是竞价排名受人诟病的真正原因。误导点击才是根源。

欺诈广告是不容易审核的，即便是Google，Adsense里也经常出现“6位QQ靓号”之类的欺诈广告。

要杜绝欺诈广告是不可能的，这方面需要国人素质的提高。但就像欺诈短信一样，能赚那么多钱，有多少人能抵住诱惑？

不管怎样，CCAV是做了一件好事，但没有切中到要点，希望它能在接下来的新闻30分里继续报道竞价排名的“黑幕”。

八、为人不齿的只是百度搜索，百度的社区做得很好

前面说的七点，都是围绕百度搜索的。让我们把重点转移到百度的其它产品，比如百度知道。

百度知道是我最喜欢的百度产品。因为它真实地为用户去设想。

虽然百度知道里有很多抢手，但大多数情况下你找到的都会是较满意的答案。

让我们从外部来看看百度知道，在Google搜索很多关键词，排在前几名的往往是百度知道的结果，这从侧面证明百度知道确实是个很好的产品。

我真有点怀疑，百度搜索和百度知道是不是同一公司做的？

九、站在大多数人的利益去做事，自然会有好的口碑

正如第八点里提到的，百度知道是个口碑很好的产品。因为它正是为大多数人的利益去做事，而不是最大限度地榨取剩余价值。

Google之所以得到很好的口碑，与它的信条是分不开的，其中一条信条是：

以用户为中心，其他一切纷至沓来。

用户对你失去了信心，你最终什么都会失去。

web2.0时代，人是根本，对得起他们，你的口碑才会好。

十、改变是必须的，还待何时？

有良好的口碑才会更好的业绩，短期利益永远比不上长远利益。希望百度能明白这一道理。

但是，要百度马上停止竞价排名是不可能的，这里面涉及的方方面面太多了。

既然Google不用误导点击也能成为互联网巨头，百度一样可以。

我只希望，百度，不要再浪费口舌地去进行口水战，老老实实做为大多数人着想的事，逐步放弃这个过时的竞价排名盈利模式和危机公关保护。

十一、理性看待事物的多面性

事物是具有多面性的，我承认我对百度不齿，写上百度十大罪状是一个很好的证明。但你憎恨一个人是回事，你不能以这个憎恨的情感去判断这个人的所有行为。

一个坏人之所以为坏人，是因为他内部的主要矛盾让他成为一方面的坏人，他的次要矛盾可能是他在另一方面是好人，矛盾是对立统一的，在一定条件下可以转换位置。

只有当百度不再极力维护竞价排名，不再为自己的过错找借口，它的主要矛盾和次要矛盾才会转换位置。

我们看待百度的时候，不要抱着它总是不好的这样的心理，正如腾讯，它有一个最好的服务：QQ邮箱。百度也有很多优秀的服务。同时，在没有证据的情况下，不要理直气壮地认为所有坏事都是同一个坏人干的。

文/可能吧

上海工商局答复:百度不具备广告经营资格

新闻来源:深圳晚报
“百度”搜索引擎有黑幕？继深圳律师状告百度公司质疑百度非法发布广告后，央视日前曝光百度竞价排名涉嫌恶意屏蔽。日前，状告百度的深圳律师黄维领告诉记者，上海工商局已通过电话答复他：百度（中国）不具备广告经营资格。

因怀疑百度公司“竞价排名”的点击量有“水分”，作为客户的黄维领律师要求网站提供具体消费明细被拒后对百度提起了诉讼，并质疑百度违法发布广告，本报在9月10日和11月4日均有报道。由于百度深圳分公司对管辖权提出异议，目前福田法院仍没有就此案做出最后的裁定。11月初，黄维领分别向深圳市工商局和上海市工商 局快递了行政投诉状，日前上海市工商局的工作人员电话回应他表示，百度（中国）有限公司不具备广告经营资格。因百度网站的备案号登记人为北京百度网讯科技 有限公司，建议他同时向北京市工商局进行投诉。

黄维领律师向记者表示，作为知名的搜索引擎网站，百度（中国）应该严格遵守诚信经营的原则，但目前百度对客户的投诉始终采取否定和回避的态度。如果百度对客户的诉求一直没有正面回应，他将考虑进一步追究百度（中国）的法律责任，甚至追究其刑事责任。

评论:人为干预搜索结果 你的大脑谁跑马?

百度公司最近又被几件诉讼缠上了,还是因为“竞价排名”.
百度提供网络搜索,竞价排名,就是出钱或者出钱多,就可以在搜索结果中排到前面的位置,先夺眼目.百度靠这种人为干预搜索结果的方式赚钱.例如,社会有无数家的医药公司,你卖药,出钱最多,就可以排在最前面,有人找医药公司,百度会让你的公司显示在第一位.现在,一些以前靠出钱而排名占先的公司起诉百度, 是因为在停止出钱以后,他们认为受到了被屏蔽的对待.

通过竞价排名这种人工干预获得高点击率以后,有的公司会以为不必再出钱去买排名了,结果在百度的人工干预下,它们被屏蔽掉了.

不管结果如何,诉讼提出的问题是重要的.百度是互联网媒体,信息爆炸使网络搜索成为基本的获取信息的方式,竞价排名是通过人工干预影响搜索结果,不再反映网络信息的真实状态.这不只是经营问题,而且关系到每个人的生活图景被怎样建构.

《21世纪经济报道》引述分析人士的话,称人为干预搜索结果绑架了厂商和消费者.完全可以想像,一家企业能够通过这种干预,花钱去屏蔽对自己不利的信息,或者放大对自己有利的信息.据报道,在美国,FTC(联邦贸易委员会)明确规定不能屏蔽搜索结果,不能人工干预搜索结果.而在国内,采用“竞价排名”策略的,不只是百度这一个搜索引擎提供商.

事实上,人为干预搜索结果的行为,绑架的不只是厂商和消费者.你完全可以设想,当你使用一个搜索引擎时,你得到的并不是真实的结果,人为排序和屏蔽使你通过网络所构造的世界图景变得虚假.你要搜索某些词,无非是这样一个主题是你生活中关心的一个部分.你的全部搜索,就是你的生活世界的映射.搜索引擎给你一些结果,这些结果决定了你知道哪些信息,不知道哪些信息.在这里面进行人工干预,无异于对你进行连续的洗脑,使你的行为发生改变.搜索引擎完全可能像《1984》中的老大哥那样,控制你的信息世界,从而改变你对网络世界和现实世界的认知.

搜索引擎决定了你阅读到哪些,不阅读到哪些,这决定了哪些东西进入你的记忆.搜索引擎还为你排序,让你优先阅读哪些,优先记住哪些.这就是说,它不仅建构了你的记忆,而且加给你一个知识结构.搜索结果的人工干预,变成对你的思维、记忆和感觉的一种干预.你被搜索引擎修理成了它想要你成为的人.

无论是谁获得了这样的权力,都是可怕的.你的思维、记忆和感觉的发展是否应当拥有一个不被人工干预的环境,你是否需要这样一种“信息控制”?我敢说,在中国,很少有人会对这样的人工干预产生敏感.百度与几家公司的诉讼,容易被看成是商业纠纷.它确实是商业纠纷,但提出的问题超过了商业纠纷,涉及到每个人的信息权益,涉及到每个人的生活观念、行为方式、世界图景和历史记忆.

如果你不在意自己被谁塑造成什么样子,不在意自己成为什么样的人,那么你不必在意搜索引擎所做的手脚.如果你对自己的大脑会发展成怎样的思维,对自己的眼睛有着怎样的视界是敏感的、看重的,你不希望自己的大脑变成别人的跑马场,你会要求有一个不被人工干预的信息环境.

作者/刘洪波

百度与CCTV相关评论两则

今年以来，百度的麻烦不断，先是相继陷入竞价排名的官司，也就是俗称的大众搬场事件；中间又被指责收取三鹿公关费用，陷入三鹿奶粉门漩涡；最近刚刚又被告上反垄断法庭，成为中国第一反垄断案的被告。一个在行业内占有绝对领先地位的公司，遇到一些危机是在所难免的，但是今年以来百度面对数次危机所表现出的应对能力，实在是让人汗颜。

象笔者在三鹿事件中一篇博文：百度，承认自己有错真的那样难？中说的那样，面对危机，百度的公关基本是采取了三步走的策略：第一直接屏蔽相关搜索结果，第二派出公关让别人网站删除相关文章，第三如果不能删除了，就指责别人是对手派出的枪手。

　　这样处理的结果是，百度的品牌形象受了极大的损失，而百度的公关部门也成为网民的笑柄。

　　这次面对更为严重的央视曝光事件，百度的处理倒有点让人耳目一新的感觉。百度的三步曲是这样走的。

　　第一步，召开紧急会议，迅速处理央视曝光事件。

　　据报道中称，央视周六曝光后，下午百度就召开会议作出决定：“没有医药许可证的网站将在18日全线下线，等医药用户提供正规医药许可证后，并通过百度总部严格审查后方可上线。”

　　第二步，按照严重程度，先后批量删除相关广告内容。

　　要求员工批量删除被曝光的竞价排名广告，首先删除央视曝光的关键词，然后处理其他网站。“百度各分公司运营部门员工被要求在周一早上8点提前到公司处理不合格医药网站的关键词下线工作”。

　　第三步，迅速处理当事人。

　　对央视中曝光的相关营销人员做出迅速的处理。另一条消息称：“涉嫌违规操作竞价排名的相关业务责任人，也将受到百度内部的处理”（全文：消息称百度将清理竞价排名相关业务及责任人）。

　　说让人耳目一新，是因为百度没有像以前那样推脱，延误处理时间，而是在第一时间迅速行动，也是是因为这一次百度没有顾左右而言他，而是直接就事件暴露的问题进行了处理，这在以往的百度危机事件处理中确实非常罕见。

　　然而，走完这三步是不是就可以将这次危机化解于无形了呢？

　　首先，被曝光的虽然是医疗类广告，然而问题的症结却在竞价排名模式本身，这次 央视曝光了医疗，如果百度不自己借此机会好好审视竞价排名这种商业模式天生的弊端，那么按下了这头，却可能跷起那头，谁也不敢保证央视下次就不会曝光其他 领域的，比如培训、招生等等，都或多或少存在着问题，如果百度不是头痛医头脚痛医脚的话，那么倒是可以借着这个机会好好反省一下，但是竞价排名广告占到百 度收入的绝大部分，百度将如何处理竞价排名，将是下一步舆论的焦点，这绝不是屏蔽或者审核一些虚假广告就可以对付得过去的。

　　其次，央视曝光中所提到的勒索营销问题，不是处理一两个人员就能解决的，这依 然涉及到百度的商业模式和渠道管理水平，希望不是象传言那样，百度丢卒保车，处理完被曝光的几个就了事，而事实上，这已经不是个别人的问题，而是整个百度 渠道中出了问题，如果不引起足够重视并采取断然手段解决，下次还会有别的网站投诉到媒体的，这也不是丢几个卒子就可以平息的事情。

　　按照目前百度的应对之法再加上以往的经验，我们可以猜测一下百度下一步还会做些什么。

　　首先，应该是在删除相关链接的同时，有可能跑出新的理论来说明竞价排名的正确性，比如以前说的去除垃圾信息的理由，也许过几天又会冒出一个推荐优秀企业的理由，这样一唱一和的目的，是为了保证竞价排名模式的存在。

　　其次，应该会在此过程中，不断传出对手的负面新闻，以转移大家的视线，就像前段时间google的一样，这一次难说不会传出央视的。

　　第三，也许会采取换人措施，这个换人应该是较高层次的，否则百度无法脱干系，比如营销部门换人等等。

　　被央视曝光的，一般都不会有什么好结果，比如最近的分众无线，百度之所以这次 应对措施相对正确，也许是因为央视的缘故。但愿不要象传言那样，百度只是做出姿态来敷衍央视和全国观众，只是暂时用一些手段避避风头，处理几个人以平民 愤。如果真的是那样，就辜负了央视的一片苦心和广大百度使用者的厚爱了。

　　（原文首发我的个人博客站点：http://www.cqtantao.com 转载请注明作者和出处，谢谢）

当百度遭遇CCTV

百度因为涉及药品虚假广告被CCTV曝光了，很受伤，但是应该远远不如因为点了虚假广告买了假药看了庸医导致病情加重甚至家破人亡的患者更受伤。

CCTV上次亮剑几乎灭了分众无线，好在无线业务不是分众的全部也不是大头，所以分众还在。

CCTV这次亮剑的最终结果还没有出来，当然我们也可以相信百度不会因此完蛋，但是起码现在百度的大多数医药广告都下掉了。仅仅是医药广告收入的损失，已经让百度大伤元气了，如果再质疑百度竞价广告的商业模式，那就是刺向了要害。

所以百度这次比以往任何一次都要不得不重视起来，不仅仅迅速处理了相关广告，还做出了公开的道歉。

有人说这次百度的倒霉是有竞争对手的幕后黑手，也有人说大家都不干净，电视台都还在用电视购物推伪劣产品呢。

但这并不成为百度的理由，百度现在能做只有擦干血泪了。

不知道百度和百度的代理商如何去解决客户的问题，更不知道会不会有患者提出来索赔要求，可以知道的是，一切才刚刚开始。

百度一直是高傲的，不会去迎合领导，也不卖媒体的帐，更不会和站长们平等的沟通。这次百度遭遇了CCTV，却不得不低下高贵的头。这是百度的无奈，还是百度的悲哀呢？

百度回应央视曝光问题:我们表示真诚的歉意

11月17日,百度发表声明称,中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治.
百度称,由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息.

百度声明如下:

中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名结果中存在的问题曝光后,我们立即对相关的信息进行了下线处理.有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,百度已对此进行专项审查,并将配合国家有关部门,对各类网络虚假医药信息进行清理整治.

由于网络上销售药品的虚假信息泛滥,网络欺诈横行,百度提示广大的用户,警惕任何利用网络销售药品的虚假信息.

有部分网站利用竞价排名服务推广其网站上的虚假医药信息,是百度对销售运营体系的管理不善造成的,对广大百度用户,对其它竞价排名客户的感情造成了伤害,百度对此表示真诚的歉意.

在百度八年的成长过程中,为了与Google这样全球领先的技术公司进行竞争,百度过多的关注了技术和研发,而对销售运营缺乏严格的管理和系统的投入,百度对此进行了深刻的反省.作为足以影响人类历史进程的伟大发明,搜索引擎正在发挥更大的作用,其深远的影响甚至不是今天我们所能全部预见的.我们意识到,百度公司肩膀上承载着巨大的社会责任,而如果我们仅仅一心扑在技术和研发上,不重视我们商业模式的优化,不重视我们对销售队伍的培训,我们就不能对社会、对广大网民,对广大信任我们的客户负起责任.

搜索引擎上排名的高低,可以产生巨大的商业价值,所以搜索引擎从诞生第一天起,就与垃圾信息、网络欺诈进行着最艰苦的技术斗争.我们深知,如果不能赢得这场技术战争,人们将不能利用搜索引擎便捷的获取信息.今天,通过广大媒体,广大网民对百度的监督,我们也更深刻的意识到,对垃圾信息、网络欺诈的斗争,不仅仅是一场技术战争,而首先是对百度整体运营能力的自我挑战,百度将毫不犹豫地履行自己的社会责任.同时,解决垃圾信息、网络欺诈问题并不是百度一家公司能解决的,我们也呼吁互联网产业的同行和全社会共同携手,为打击垃圾信息、网络欺诈而努力.

数数看,百度都惹了谁?

成者为王，占有国内搜索引擎市场百分之六十多的份额，让大多数人，无论知道点内幕的，还是对内幕一概不知的 — 都不得不低下头，再装样仰视之。
一棵业已根深的大树，是很难被撼动的。可是为什么这次百度会招来这场漩涡？ 权当好玩，让我们大致数一数百度最近都招惹了谁吧：

本不想写百度的事情，毕竟无论怎样，人家是国内搜索市场的老大，不管他的用户层多低端，不管他技术实力多差，不管他怎么抄袭，不管他怎样运作让人哭笑不得的营销手段，不管这些年纷纷而起的反百度联盟有多少批……

这也是我迟迟不敢写点啥的原因。不过不写不代表我不说，几乎所有和我讨论过搜索引擎的朋友，都知道我的看法和主张。现在，是否证明我先见之明不敢断言，有一点是肯定的：今年百度的市场份额想涨，有点悬。

临近年尾，百度紧锣密鼓，高调筹划进入B2B市场，矛头直指国内电子商务的绝对老大 阿里巴巴集团。

马云阻止无望，宣布终止与百度商业合作，停止在百度投放广告。却又发出声明：将来不排除和谷歌雅虎合作网络广告，让人看完心脏乱跳。

据高盛的报告，阿里巴巴的市场占有率是66%，而且，请注意，这是在全球市场的占有率，国内市场占有率更高达70%，高出第二名一个数量级，几乎可称垄断市场。

百度再强，也无非是国内搜索市场的占有率高，在国外……啥是baidu？？

很久以来互联网最热门的领域也就是搜索和电子商务，前者战略高度更强，后者利润更大。

而且，不是一家。国内电子商务还有一家一直在虎视眈眈，谁？腾讯！不知道？就是QQ啊！

腾讯发布拍拍进入C2C市场可是投了大本的，无奈一直被阿里巴巴压制，也确实很无奈。

但这个市场实在太过吸引人，腾讯一直采用合作方式更欲图进入B2B市场。那么，他，希望百度进来分一杯羹吗？

前面这些也都是进个把月的事情，还有呢。

谷歌，这家全球的老大，与百度有什么关系呢？

让我们看个时间表（仅是我目前能回忆到找到的部分）：

• 2000年9月12日，Google宣布在Google.com增加简体及繁体两种中文版本，开始为全球中文用户提供搜索服务。
• 2001年10月22日，百度正式发布Baidu搜索引擎，专注于中文搜索。
• 2002年8月31日，Google在中国大陆遭遇GFW。
• 2002年9月中国网民无法访问Google.com网站，期间google.com域名被指向了包括百度在内的多家搜索网站。后来虽然恢复，但从此Google.com在中国大陆变得十分不稳定，其中“网页快照”功能至今无法使用（后“网页快照”于google.cn可以使用）。大批网民无奈转向使用百度。
• 2007年10月18日，Google.com、Windows Live Search和雅虎搜索引擎再次遭到域名挟持，本次是被挟持到百度。
• 2008年11月7日，中国大陆知名P2P资源分享网站VeryCD.com发布公告称，部分北京网通（联通）用户在访问VeryCD.com、Emule.org.cn、射手网、btchina以及中国国外的isohunt.com、mininova.org网站的时候，会直接跳转到百度。随后网通客服人员称与此事无关。
  这些都是台面上的，台下的恩恩怨怨就不能再扯了，大家图个乐，台面上的事情就够意思看啦。
  
  到目前为止，我们大致数一下百度的“大客户”仇家：Google，谷歌（抱歉，请容忍我很执拗的一直认为这分别是两家公司），阿里巴巴集团，腾讯，反百度联盟，作完竞价就被拉黑的小客户们，域名常被绑架的站长们，一直看不惯百度抄袭Google的愤青们，跟风扎堆被忽悠完去百度面试后被拒绝的学生，最后再加上一个最牛的：CCTV。
  
  全体脱帽，，，，致敬。

《新京报》:竞价排名让社会“扫描雷达”失灵

百度竞价排名成被告,患者因为相信百度的排名权威性而到医院治病,没想到病情没有转好,钱却花了大把(11月16日央视报道).
竞价排名之危害,不仅仅止于对个人的损害,更严重伤及社会.因为现代社会媒体与舆论监督已经成为了社会疾病与隐患的扫描雷达,让人们更好地发现社会的疾病 所在,竞价排名,使得这一扫描雷达蒙尘并失灵.其实,竞价排名并不仅仅是一个有悖职业伦理的行为,其本质上是一种危害性相当大的背信违法行为.

梁启超曾经说过“闻报愈多者其人愈智,报馆愈多者其中愈强”,大众传媒像一台社会雷达,扫描社会的方方面面,搜索软件的功能在于让大众传媒的扫描功能更好地服务于具体的人生,让个人更好地生活在这个世界上,而竞价排名,却将公众的关注卖给了唯利是图的商人,而以竞价排名的形式决定人们可以得到什么样的信息,这种做法的危害在于,让人们无法得到自己应该得到的信息,而因为受到虚假排名的影响走向获取信息的反面,甚至会影响自己的利益,最终也损害了媒体监督的效力.

竞价排名,实质是因商业利益而出卖公民应该具有的信息时代的自主权,这样的做法是一种不诚信的做法,鉴于提供搜索服务的企业所具有的社会责任,其实质上具有传播社会信息的“社会公器”的功能,笔者认为,这样的行为其实是一种背信违法行为,辜负了人们的信任而获取不正当的利益.

当然,刑法并没有规定背信犯罪,但是国家明确地规定了虚假广告属于违法行为,而竞价排名,其实质也是一种虚假的广告,因此,竞价排名的搜索服务,已经涉嫌构成了虚假广告违法行为.

我们尊重企业的自主权,但是企业也必须尊重社会的规则,维护伦理与道德的底线,利用自身的垄断地位,利用人们对其纯洁的信任,而损害个人与社会的利益的行为必须得到法律的严惩.

本报讯 据央视“新闻30分”报道 患者身体不适,上百度搜索医院就诊,结果却有假医院排在其中.昨日,央视对百度搜索引擎竞价排名提供虚假网站予以曝光.

焦点1
假网站竞价排名首位?

家住北京的李先生,不久前突感小便疼痛,百度搜索找到了排名首位的总参管理保障部医院,前往就诊花了1万多元钱却不见好转.之后去人民医院挂了门诊,诊断为上火致内分泌失常,开了100多元的药.

记者进入百度“查询竞价”网页查询,这家网站竞价为每点击一次支付16.56元.

而当记者输入“肿瘤”搜索,排名第一的是中国抗癌网,其首页推荐白希和教授,具有中国中医科学院肿瘤学首席专家等多个头衔.

中国中医科学院院长秘书田毅称,没有什么肿瘤首席专家,也没有特邀教授白希和,就是招摇撞骗.

百度工作人员介绍,网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网,该网站就要向百度支付3.18元,点击的越多,收取的费用也就越多.

焦点2
恶意屏蔽不交钱企业?

竞价排名需企业花钱,因此,一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾,甚至遭到恶意屏蔽.

据童年网负责人介绍,因其是公益性网站,第一没钱,第二没必要做竞价排名,网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个,用户可以轻易搜索到童年网,然而在拒绝参与竞价排名后,目前被收录的网页仅为两个.

中国互联网协会副理事长高卢麟表示,互联网协会提倡各个企业要自律,就是你要自己约束自己.

《燕赵都市报》:竞价排名 让社会扫描雷达失灵的背信犯罪

百度竞价排名成被告,患者因为相信百度的排名权威性而到医院治病,没想到病情没有转好,钱却花了大把.(11月16日央视)
某些搜索工具的竞价排名之危害,笔者感同身受,曾经不止一次因为点击排名第一的某些搜索结果而致电脑重装.但是对于竞价排名之危害,笔者认为并不仅仅止于对于个人的损害,其更造成了严重的社会损害.

因为,现代社会,媒体与舆论监督已经成为社会疾病与隐患的扫描雷达,让人们更好地发现危机所在,竞价排名,使得这一扫描雷达失灵,从而使得社会监督失效,危害甚大.所以笔者认为,竞价排名并不仅仅是一个有悖职业伦理的行为,其本质上是一种危害性相当大的背信犯罪,应该引起社会的广泛重视.

大众传媒像一台社会雷达,扫描社会的方方面面,搜索软件的功能在于让这一功能更好地服务于具体的个体需求.但是,竞价排名却将公众的关注卖给了唯利是图的商人,由此决定人们可以得到什么样的信息,这种做法的危害在于:人们无法获得需要的信息,反而可能受虚假排名的影响,走向需要的反面,甚至影响自己的利益.这最终也损害了媒体监督效力.

竞价排名,实质是为商业利益而出卖公民信息自主权.这样的做法是一种不诚信的做法.鉴于提供搜索服务的企业所具有的社会责任,其实质上具有传播社会信息的“ 社会公器”的功能,所以笔者认为,其行为其实是一种背信犯罪,辜负了人们的信任而获取不正当的利益.当然,我们刑法并没有规定背信犯罪,但是并不能说刑法对于这样严重的背信行为就无可奈何———我们国家明确规定了虚假广告罪,这样的犯罪本质上制裁的就是一种具体的背信犯罪,而竞价排名,其实质也是一种虚假广告.因此,笔者认为,竞价排名的搜索服务已经构成了虚假广告罪,建议有关公权力机关慎重考虑对其进行处理.

我们尊重企业的自主权,但是企业也必须尊重社会的规则,维护伦理与道德的底线.利用自身的垄断地位,利用人们对其纯洁的信任,而损害个人与社会利益的行为,必须得到法律严惩.对于某些提供搜索服务的网络公司,我们一方面要对其严格监管,也希望媒体能够进行更多揭露,让那些身受其害的人知道危害所在,从而能够 “用脚投票”,甚至拿起法律武器保护自身的利益,让唯利是图者不能得逞,这不仅是为自己战斗,也是为社会“雷达”有效发挥其职能而战斗.

百度召开紧急会议应对央视“曝光门”

新闻来源:网易科技
在周六周日两天的央视新闻30分中，央视曝光百度竞价排名中虚假医�