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2008年08月20日

十招管理要诀降服"80后" - [办公应用]

抛开成见。管理者对80后员工已有很多成见，如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没幸遇到能懂我的上司？”因此，卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访时说：“面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。”管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80后员工的真正需求。

十大管理要诀

●企业文化人性化

华为公司有多位年轻员工自尽。华为曾被外界吹捧的狼性文化、床垫文化、加班文化引发广泛质疑。面对80后员工，中国企业需要反思传统的企业文化，真正建立起人性化的企业文化：一是信任文化。企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。二是快乐文化。80后员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。三是开放文化。易才集团总裁李浩说：“企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。”四是平等文化。80后员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。五是独立文化。80后员工说：“工作时全身心投入，回家后就不想工作的事。要不，多累啊。”企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助80后员工平衡好工作与生活的矛盾。

●得体培训

80后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。奥克斯空调营销总经理郑宏伟接受采访时说：“2007年我们提出了3380人才战略工程，即在三年内培养380名中高层干部。培训流程是，先去市场、召回、培训、考评，再放入市场、再召回、再培训、再考评，最后进行深层次的实战案例培训，培训老师都是我们各领域的优秀代表。一年以后，选择优秀的进入我们的人才储备库，再进行过程监控与管理，三年内我们的中层和基层管理队伍将呈现年轻化，80后逐渐接棒。”但切忌洗脑型培训，因为80后员工对此很反感：“都是聪明人，忽悠我会不知道？”

　　●职业性应对跳槽

80后员工跳槽相对比较频繁。王志浩说：“这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程；对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。”同时，郑宏伟说：“80后员工要合理定位，一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。”中国网通公司的做法值得借鉴：公司员工基本上是70年代末和80年代初出生，平均年龄近30岁。一方面，做好员工的职业指引：入职前做一个月的封闭式培训，接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习，再区分他们的职业倾向。另一方面，营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围，建立起E路鉴言沟通渠道和E刊工作坊，让员工各抒己见和快乐工作。因此，不用打卡机，也很少有人迟到，而且离职率仅有3%。

●沟通方式与时俱进

与80后员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，王志浩认为关键要把握好两点：“说真话，千万不要打官腔；尊重他们。”具体做法：一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式，选择直接沟通方式，不过于拐弯抹角。二是沟通开放式。如微软公司的沟通机制采用“开门政策”，企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解，并听取他们的意见，以确保决策的有效执行。四是与80后员工的沟通习惯同步，采用一些新式的方式，如电子邮件等工具沟通。五是不要发号施令般去沟通，可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。

　　●做好压力管理

80后员工说：“我们大学毕业即失业。”他们承受的工作和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，王志浩说：“一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。”同时可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划；提供专业指导，帮助他们做好心理调节；营造良好的组织氛围，帮助他们调节工作情绪；保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心；帮助他们学会处理人际关系，以让他们扮演好不同的社会角色等。

　　●管好小情绪

80后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。赵卜成说：“一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。”因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式，如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等，以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。

●即时奖励

80后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。郑宏伟说：“80后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是80后员工。”管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。

●管理弹性化

80后员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此，企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定工作总量，不硬限工作时间。如IBM公司最早实行弹性工作制：员工每月不需要天天朝九晚五，只要完成上级交给的工作项目就行。

●凝聚团队

80后员工的独立性比较强，因此团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴诺基亚公司做好以下几点：一是采用虚拟团队做法来弱化等级观念；二是由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的80后员工有机会管理上级，如替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等；三是因势利导，让80后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。

　　●机制完善并透明

80后员工希望公司的制度完善和透明，因为在他们看来，完善与透明的公司制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的公司才值得信赖。因此，公司应制定明确的工作责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，公司还应平衡好工作量和薪酬的关系，因为80后员工的态度是：“你给我多少工资，我就做多少事，多余的我愿意就做，不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。

from http://oxford.icxo.com/htmlnews/2008/08/05/1301795_2.htm

Tag：管理 80后职场

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2008年08月09日

看电影学管理 - [学习成长]

管理无所不在，如果你有心，在电影中可以得到太多秘籍。
　　不是只有读书才是学习，也不是只有念MBA才能学到管理，管理的汲取其实无处不在。比如：看电影。
　　管理下属、管理自我、管理上司——许多经理人常常为这纷繁的“管理”二字而苦恼，而和同事探讨类似话题又不合适，和家人朋友诉说往往无异于对牛弹琴。那么，看电影好了！如果你有心，在电影中简直可以得到包罗万象的管理之道。
　　事实上，以往通常更多承担娱乐功能的电影，现在已然演变成绝佳的企业管理教材。无论是团队管理、领导力，还是销售技能抑或其他，凡是和管理有关的，几乎都可以在电影中找到。正所谓，你想看到什么，就一定能看到什么。
　　更有人认为：企业管理培训课本大多按章节划分，十分系统，与企业管理实际操作并不吻合——在现实中，问题常常是多方面、多角度地呈非线性出现的——而电影的叙事结构和拍摄手法因为同样是非线性，显然适合正在职场一线奋战的经理人们。
　　但是，学习如何看电影，同样是种学问。同一部影片，或许有人看完只是哈哈一乐，而有人看完，则可以在职业阶梯上“更上一层楼”。
　　电影是管理教材
　　两个人在马路上撞车，互相争执之后和平解决；某人被绑架，警察对绑匪苦心劝说……这些都是电影中常见的镜头，其实也都是很好的谈判培训。同样，许许多多看似和企业经营管理八杆子打不着的影片，其中都蕴涵着绝妙的管理技巧。
　　比如《卡特教练》，讲述的是一支原本屡战屡败的篮球队在卡特执教之后变成无人能敌的常胜王的故事。简直是一部打造团队领导力的范本——为了树立成员自尊，卡特教练从称呼上就对球员进行了诱导，要求成员多读书、尊重别人（才能赢得别人的尊重）、树立偶像；当球员集体发生错误的时候，卡特教练的方式是宽恕、要求下次注意改正、给予集体一致的惩罚（以显示是共同承担责任），以及开会动员、讲道理、树愿景。甚至，在使下属和团队取得业绩的同时，卡特还对团队成员的人生产生了重大的影响。
　　一定没人反对以上种种都可以应用到企业管理中。事实上，卡特的某些做法的确和一些管理者相似——在许多企业中，人们的称呼不是叫职务和姓氏，而是称呼老师，以让人产生被尊重感和自尊感。而一些优秀的主管，正在成为员工的人生楷模。
　　事实上，无论你有任何管理方面的困惑，都可以看电影：《兵临城下》可学习如何运用管理权力，在员工中间树立权威；《一球成名》，可学习如何通过发掘并包装“明星员工”，对其他员工形成激励和示范作用；《优势合作》，则蕴涵着一套与员工平等谈判乃至和平解约的技巧。如果你的自信出了问题，那太简单了，无论中外影片，励志都是大主题之一。看完影片，可立刻激情澎湃。
　　甚至连前两年热播的电视剧《越狱》（主要情节是：MICHAEL的哥哥蒙冤入狱，即将被处以极刑。于是，他故意犯罪并如愿被分配到哥哥所在的监狱服刑，为从狱中救出哥哥而努力），也被一位清华MBA学生当作另类版本的MBA案例，得出了策划并实施项目的五条规则。这包括：制定详细的实施计划，并将关键资料备份以作查找；寻找合作伙伴，组成项目团队；模拟运行项目，观察市场反应；扰乱视听，混水摸鱼；全面武装头脑，吸取各方面的知识。
　　如果嫌这些还不够的话，还有国产电影《集结号》，从反面角度给出了项目管理的要义。电影中参加阻击战的战士几乎全军覆没，原因在于目标非常明确，但计划却残缺不全。作战时间和资源分配值得商榷，也没有预备方案。如果你是一个项目经理，血淋淋的电影场面或许会有助于震撼你——在日常工作中，将项目计划时刻放在胸口的位置去琢磨。
　　还有一点极其重要的是，看电影甚至可以颠覆你的管理常识和惯性。比如：不少企业管理者希望员工是“多面手”，电影《偷天换日》则会证明给你看，这是多么弱智与悲哀的体现。影片中大盗头目延揽各方人才，通过合理分工发挥各人专长，最后顺利完成任务。而充斥多面手的团队则往往造成生产流程复杂混乱，无论成功还是失败都无从分析关键所在，而一旦复合型人才跳槽，给企业造成的打击更是毁灭性的。
　　电影也是管理方式
　　仅仅沉浸在电影带来的惊喜中，对经理人来说这当然不足够。事实上，电影不仅是管理教材，也同样可以成为管理方式，而且对上对下都可以同样奏效。
　　在一些保持着传统痕迹的企业里，工会也往往会组织员工看电影，但那仅仅是娱乐而已。真正领会了电影管理内涵的经理人，完全可以将看电影作为真正寓教于乐的方式：并不需要给员工太多的压力，只要引导大家带着思考的状态去看就足够。要知道，人类之所以优于世界上的任何物种，就是因为人类善于联想，你的员工也是人类，他们可以从各个角度展开联想，并领会于心，这远比苦口婆心的说教更有效。
　　而一个额外的收获还在于，共同欣赏一部影片可以给大家增加一个充满感性色彩的共同话题，以及基于感性很容易达成的共识。这无疑有助于增强团队沟通的热情。而如若通过影片达成共识，更有利于团队文化的建立，要知道统一的价值观对于团队来说，基本等于最强的黏合剂。当你发现无论你和下属之间还是下属彼此之间，都可以更快、更准确地领会对方的意思，团队沟通的成本就必将大大降低了，与此对应的，沟通成效则一定逐步提升。
　　看电影同样可以成为管理上司的方式之一。和上司意见相左或是难得有机会沟通？看电影吧。不过，要强调的是，这时选择影片是关键——如果有条件，建议你自己先看一遍。因为此时电影等于你的代言书，事实上你是借电影表达自己不好开口的观点，或者，借电影为彼此的交流增加共同语言。因此，如果选择不当，反而引起上司的误会，或者上司对此完全不感兴趣，那可就适得其反了。
　　用你的左脑看电影
　　无论对提升自己的管理水平，还是用于组织建设、管理上司，看电影都是不错的选择。但是，想有如此收效，可不能按常规方式看电影。人们通常是在用右脑看电影，通过形象思维、感性思维去感受影片。而逻辑思维则运用得较少，也较少会刻意将影片中的内容，联系到日常的工作和生活中来。
　　而尝试“用左脑看电影”，则会将收获放大，不仅是精神的愉悦，更能获得更多与职业、生活息息相关的东西，甚至是MBA教学所达不到的效果。
　　在“无心插柳柳成荫”后，你就需要有意识地培养自己总结和记录，最终形成一种习惯。
　　但有的人在看影片时，往往会入戏太深，甚至于把自己当成其中的人物，这样就影响想通过看电影学管理的效果了。如果你可以用第三者的眼光去看一件事物，则可能会获得更多维的角度和更多的真相，看电影也是如此。要想通过看电影学到管理，也需要一个有准备的欣赏角度。
　　还需要提醒的是，“温故而知新”不仅适用于做学问，也同样适用于看电影。在看电影前，先大致了解一下剧情，不仅有利于理解影片，更有利于学到东西。
　　（部分观点参考于孙路弘所著《看电影学管理》一书）

示范：
跟着《功夫熊猫》学管理
如果你想将娱乐与培训合二为一的话，《功夫熊猫》是个相当不错的选择。
　　自6月以来，相信裹挟中国功夫而来的梦工厂制作《功夫熊猫》席卷了整个中国。
　　和几乎所有的美国片一样，《功夫熊猫》继续秉承了美国思路：讲述一个故事，传递一个精神。对于职业经理人来说，如果你想将娱乐与培训合二为一的话，《功夫熊猫》是个相当不错的选择——就像片中的“神龙秘籍”一样，电影本身也是一本管理秘籍。
　　观故事看管理
　　从故事情节看，《功夫熊猫》并不复杂，甚至不新颖，却充满了好莱坞电影屡试不爽的幽默细胞与励志色彩——显然很适合疲惫不堪的职场人士：既然继李连杰和成龙之后，“肥倾天下，腩震武林”的阿宝都能成为英雄，你又有什么不可以独步职场？
　　看点一：当梦想遭遇当头棒喝
　　对于影片中全无武功、贪吃、臃肿的熊猫阿宝来说，要成为功夫大侠的梦想似乎是痴人说梦。然而，胸怀梦想的人，往往总会爆发出神奇的力量。无论是坐着焰火从天而降，还是受尽师傅和师兄的奚落、折磨也不放弃，进而最终仅凭自己一举战胜邪恶，都证明了执著的巨大力量！
　　在职场中，当你感觉梦想被现实重重打击时，是心灰意冷，乃至放弃，还是依然牢牢锁定目标呢？这，将决定你日后是否可能成功。成功者通常都会将挫折当作必然要走的路程，平和地去接受它、克服它，而最终创造奇迹。有专家说：“其实成功者就是比别人多坚持一分钟的人。”因此，越挫越勇、心无旁骛、坚持到底地向目标迈进，一定会让你收获更多。
　　看点二：如何对待看似平庸的新手？
　　影片中，师傅无意中看到阿宝为了吃东西，竟然可以蹿到很高的柜子上去，让他大受启发——就用包子来引诱他训练，使他发挥出自己的潜能。而当阿宝意识到师傅的用心良苦时，一句“我不饿”不仅证明了他对师傅的理解，也展现了他的自信和积极——他树立起了彻底战胜自己的决心。
　　对于任何人来说，没有绝对的优点和缺点，而关键在于如何利用和引导——如此，你一定会发现其实每个人都是一块璞玉。作为上司要永远及时激励下属，否则下属自己刚建立起来的信心，很可能被上司所打击。就像影片中幼年骄虎打了一串精彩拳术之后，希望得到师傅表扬，而师傅却皱着眉头用小棍敲了敲她不够直的腿。骄虎眼中的落寞神情，足以让任何下属感同身受。
　　看点三：你真的发现自己了吗？
　　阿宝也是善于自我激励的典范。他初入师门时，努力向所有师傅进行讨教，即使被严重打击，也依然乐观向上。他甚至本能地知道用大吃一顿来平复自己备受摧残的身心……而当已得道的他与大龙恶战时，神龙秘籍被高高抛起……在看似高不可攀时，他运用了最适合自己的自我激励方式——把经卷想象为饼干！一下子爆发出更强的力量，观众都会记得大龙见此高呼“不可能”那一刻的绝望……
　　人们常说：战胜别人首先要战胜自己。但殊不知，战胜自己，首先就是“发现”自己，调理自己，激励自己！当阿宝为了真正的饼干，而做到了练功都完不成的高空劈叉时，那只是本能的偶然。而偶然的本能能否成为关键的能力，则有赖于你自己对自身“最适用激励”的发现！邓亚萍当年正是通过对于“矮”的全新“发现”，将弱点一举变为优势，从而称霸兵坛的。如果你自己都不了解自己，因而错过一鸣惊人，就太可惜了……
　　看点四：梦想与欲望的差别……
　　影片中，大龙被欲望吞噬了自己，而阿宝却因为梦想创造了奇迹。每个人都需要梦想，也都怀有欲望。但由于欲壑难填是本性，因此纵欲天然具有致命的毁灭性。我们理智上都知道梦想与欲望的距离，只一步之遥……但这一步的分界点在哪里？对此阿宝和大龙都无法解答，只能您用自己的一生去体味……也许，能一生持续不断地对此扪心自问，本身就是最好的解答。

听台词悟管理
　　除了情节之外，还有更多层次的管理哲理蕴藏在片中的对话里。扮演哲人的是乌龟大师。这个没牙、说话时嘴巴一抿一抿的老者，是个相当了得的“管理培训大师”。而阿宝的养父，尽管只对自己的面馆孜孜以求，却也在不经意间吐露了相当有深度的人生哲理。
　　当然，你可以将这些哲理运用于修炼人生，但也同样可以运用于组织管理。因为，管理也总是与人性相关。
　　“你的心好似这潭水，如果波澜起伏，就会摇曳不清……而平静下来，解决之道必将自现。”
　　——当师傅因担心大龙越狱而恐慌烦躁时，乌龟大师这样告诫他。
　　在竞争激烈、瞬息万变的职场中，每个人都常常陷入到烦躁中，往往身在其中，不能自拔。经理人因压力重，则尤其如此。但正如乌龟大师所说的，情绪起伏，往往使人对问题的核心与本质感到迷茫。而保持冷静，则是面对任何困扰的普适性解决之道。
　　“从来就没有什么意外。”
　　——当师傅认为阿宝的出现只是个意外时，乌龟大师寓意深长地反复强调。
　　这句话与影片中另外一句“一切皆有可能”形成巧妙对应。无论对正面消息还是负面消息，都很适用。对职业经理人来说，具有相当的实际意义。
　　在现实工作中，我们都难免会遇到：本已板上钉钉的单子突然飞了；对爱将掏心掏肺却遭遇背叛；自感一向工作努力，到加薪升职时却没自己的份儿……类似“意外”常常让经理人倍感受挫，甚至无法承受。但事实上，从另一个角度说，意外总是有原因的，也许你的所谓敲定、对下属好、工作努力只是一种自我感觉；也或许你尽管已经付出了努力，却在其他方面出现了纰漏，致使“意外”发生。
　　记得常常对自己说，“从来没有什么意外”……那么，你的工作和生活也许真能开始告别意外，迎来惊喜……
　　“昨天是过眼云烟，明天是前途未卜，只有今天，才是天赐的礼物。”
　　——在阿宝万念俱灰，认为自己只能回家做面条时，乌龟大师如是说。阿宝“太在意自己的过去，又太担忧自己的未来”——相信几乎所有看过影片的人都对此话印象深刻。
　　虽然现在流行所谓职业生涯规划，但对于每个经理人来说，最值得把握的永远只有现在。也许你曾经表现优异，反而忽略了现在也同样需要努力；也许你所带领的部门过去的业绩不够出色，士气低沉，因而现在完全丧失了扭转局势的信心；或者，你只是将希望无目的地寄予缥缈的未来。这些都是职场发展之忌。
　　人生哲学中有一句话：“活在当下”。与此恰有异曲同工之妙。
　　“也许它是可以的，如果你愿意引导它……滋养它……相信它……”
　　——在师傅说桃子不能打败大龙时，乌龟大师谆谆善诱。
　　这句话简直是领导者必备法则。
　　事实上，整部《功夫熊猫》的主旨就是乌龟大师的那句“请相信……”。而这句话则是对“请相信”的进一步延伸。对于领导者来说，信任是对下属最好的礼物，只要你也曾做过普通员工，一定对此深有感触。但在相信下属一定能行的同时，还要适当地进行引导和培养。有时即使是缺点，也是可以加以利用，并最终成就一个人的成功。
　　这或许是当下很多领导者最欠缺的短板。或则缺乏信任，或则缺乏耐心，在现实中能对下属“引导、滋养、相信”的领导者其实并不多。他们抱怨团队没有凝聚力，抱怨下属不够能干，或不断跳槽，其实原因皆在于此。
　　“秘诀，就是没有秘诀。”
　　——阿宝的养父在揭秘其面汤的祖传秘方时说。
　　这是影片着力强调的另一个主旨，就像阿宝拿到的神龙秘籍其实也是空白的——没有秘籍。这和“请相信”其实同理，也与阿宝养父的另一句话相呼应：“认为它特别，它就特别了……”世界上原本就没有诀窍，一切都取决于你自己。无论在为难题寻找解决方法，还是在工作上受挫时，请牢记这句话。

来源：中外管理作者：子荷

Tag：电影管理

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2008年08月01日

十五招让你实现当领导的愿望 - [办公应用]

1、说话要用脑子，做事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还偷着笑你。
2、遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
3、对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。俗话说大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等与惹了麻烦，天底下顶数小人惹不起。直到现在我也没想出更好的办法战胜小人，不知道敬而远之是否可行。
4、这世道没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，不要参与评论任何人，做到心中有数就可以了。所谓盖棺论定的道理多简单，就是有操之过急。谁也没有理论依据来介定好人与坏蛋，其实就是利益关系的问题。
5、只有花掉的那部分钱才是真正属于你的财富，你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了才怪，冤不冤。还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着还搭上个人财产全部没收，惨不惨。千万不要贪那不义之财，可能你有时经济会拮据，如果你真的缺钱了，而你又有技能，那么你就到易办网http://yesban.com/领任务，做兼职赚点外快。如果您有什么需要别人帮助的，也可以登陆易办发布任务。
6、做事情一定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说事情万万不可做绝，落井下石的事绝对不要干，给别人让出退路就等于自己前进了。
7、对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人，能忍则忍，没必要时刻与莽夫过不去，但一定要给他攒着，新仇旧怨积累起来，正义和真理就属于你了，那么瞅准机会一定要彻底教训他一次，在法律赋予的权限以内，往死里整，往死里揍，让小子永远记住：除了你爹，没人会惯你这些臭毛病。
8、明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕,这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉，然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让小子知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度。
9、对待爱你的人一定要尊重，爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报，但是千万不要欺骗人家的感情，爱是最珍贵的财富，这是你用钱买不来的财富。不要让事业上的不顺影响家人，更不要让家庭的纠纷影响事业。那样做很不划算，家人和事业都受影响，甚至损失.男人要善于扛事，要把眼泪咽下去。记住：轻视人家付出的情感就等于蔑视自己，玩物丧志，玩人丧德，爱人是一种美德。
10、背后夸奖你的人，知道了要珍藏在心里，这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承，再难听些叫献媚，你可以一笑而过，就当什么也没发生，也许不久就有求于你，对于那种当众夸奖你的人，就疏忽不得了，也许你转过身去,就用指头戳你，掌握一条原则：逢人多贬自己，少夸别人，选先评优的时候除外。
11、有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。小恩小惠攒多了就是一个大窟窿，只要接受就一定要找机会回报，行下春风望夏雨，付出就是为了收获，其实就是一个简单的种子与果实的关系。千万别让天真给害了，记住：人生如戏，都在寻找利益的平衡，只有平衡的游戏才有可能玩下去。
12、患有心理疾病的人是不负法律责任的，可以没有理由的咬你一口，所以对待疯狗级的人物要敬而远之，保持不来往，不交流，退一步，海阔天空，相信疯狂也是一种人格，虽不值得尊重，但自有其存在的道理，生物链少不了这一环。
13、做一个人生的观光客吧，说到底只要与人为善，以德服人，离是非远点，靠家人近点，便有了心安，有了惬意。乐观的心态来自宽容，来自大度，来自善解人意，来自与世无争。坏心情是失眠时折磨出来的，其实现实并没有你想的那样糟糕，生命有高峰也有低谷，根本没有一帆风顺的人生，邓小平怎么样，三起三落，最后还不是凡事他说了算。
14、所谓的缘分无非只有善恶两种，珍惜善的，也不要绝对排斥恶的，相信擦肩而过也是缘吧，全世界近60亿人口，碰上谁也不容易，所以遇到恶缘，也要试着宽容，给对方一次机会，不可以上来就全盘否定。
15、待人接物要摆正自己的位置，不可以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要谨慎，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看复杂了，说句俗话：千万别把自己当回事。
from http://oxford.icxo.com/htmlnews/2008/07/22/1297688.htm

Tag：管理忠告职场

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2008年07月21日

风靡办公室的管理寓言 - [办公应用]

关于组织文化

　　钓螃蟹的故事

　　钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。

　　组织中也应该留意与去除所谓的螃蟹文化。企业里常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

　　老鹰喂食的故事

　　老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。

　　老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。

　　这是一个适者生存的故事，它告诉我们，公平不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。

　　关于领导艺术

　　两只刺猬

　　两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。

　　刺猬法则就是人际交往中的心理距离效应。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。

　　北风和南风

　　北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

　　这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。

　　老虎的孤独

　　作为森林王国的统治者，老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认，原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望，可以像其他动物一样，享受与朋友相处的快乐；能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

　　它问猴子：你是我的朋友吗？，猴子满脸堆笑着回答：当然，我永远是您最忠实的朋友。

　　既然如此，老虎说，为什么我每次犯错误时，都得不到你的忠告呢？

　　猴子想了想，小心翼翼地说：作为您的属下，我可能对您有一种盲目崇拜，所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。

　　老虎又去问狐狸。狐狸眼珠转了一转，讨好地说：猴子说得对，您那么伟大，有谁能够看出您的错误呢？

　　和可怜的老虎一样，许多主管也时常会体味到高处不胜寒的孤独。由于组织结构上的等级制度，主管和部属之间隔着一道深深的鸿沟。所有的部属对你的态度，都像对待老虎一样敬而远之，因为：指出你的错误容易，可万一你恼羞成怒，他们不是自取其祸吗？更何况，由于立场不同，有些部属不仅不会阻止你犯错，反而会等着看你的笑话！尤有甚者，个别员工可能等的就是你倒台的这一天，他正好可以取而代之。

　　想要部属指出主管的缺点或错误，必须满足三个条件：第一，他能确信自己得到好处；第二，他得足够勇敢；第三，作为主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

Tag：办公室管理寓言职场

查皮发表于20时17分23秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 推荐
2008年07月08日

领导的秘密 - [学习成长]

（一）
大学毕业后，小满在一家软件公司工作，当了两年的程序员。有一天，他的项目经理离开了，向公司推荐他接手项目。原因很简单，作为一个小项目，开发组总共才5个人中，小满还算是老手，表现不错，对项目各方面也比较熟悉。小满接手是顺理成章的事情。
这天下掉下的馅饼，让小满给接着了。小满表面上不说，心里很高兴，把哥几个叫上，搓了一顿火锅，算是庆祝走马上任。
小满这就干上了领导。既然是领导，总该有所不同吧，以前总是被人管，现在要管人了。小满想着都乐。
可是，这领导从来没干过，该如何开始呢？是不是要重新换一套衣服，还是要突击一下口才？
小满在脑袋里面，快速地回忆前任领导的各种风范，心里越想越没谱。他心里突然冒出一个奇怪的想法：好像领导平时不怎么亲自干活，他好像总是让别人干活啊！
想到这里，小满心里咯噔一下，突然有些心慌。说实话，他觉得领导这种指挥人家干活的行为，是不是有些恬不知耻？
上任了两周后，小满遇到一些问题。他想起了他的朋友老鸟。老鸟也干领导好多年了。要不，先去问问他吧？看他说些啥。

（二）
小满问老鸟：“你说，我该怎么管人呢？”
老鸟说：“纠正你一个说法。要成为一个合格的管理者，不是想如何管别人，而是想如何管理自己。首先要认识到自己的时间都花在了哪些方面。”
小满说：“你想说什么？”
老鸟说：“这样吧，我问你几个问题，你就懂了。你先跟我说说，当程序员时，你的时间是如何安排的。”
小满说：“这你也知道啊：拿到开发任务后，根据需求分析做设计，编码，修正bug，评估、开会等等，都是日常性的工作。应该说，每天的最主要的工作就是编码。忙死了，经常加班。起得比鸡早，干得比驴累。人称IT民工是也。”
老鸟说：“那你们项目完成的质量如何呢？”
小满说：“还可以吧。”
老鸟说：“从企业的观点来看，那就没太大的问题。对你而言，有一些问题。”
小满说：“是啊，有时就像一头埋头拉磨的驴一样，只知道干活转圈。偶尔有些想法吧，太累了，就算了。”
老鸟说：“你观察过你们项目经理平时怎么干活吗？”
小满说：“他好像很轻松：每个周一开会布置工作，然后，接下来，就好像没啥事情一样，要么出去开会，要么打打电话，要么关在自己办公室里看书。收收email，聊聊msn。很爽哦。”
老鸟说：“呵呵，这样的日子，你很向往吗？”
小满说：“说老实话，能多赚钱，谁都向往。但有点觉得不踏实，有点虚。”
老鸟说：“你看到的都是表象。主要是不了解领导在干什么，该干什么。做技术，和做管理，职责不同。”
小满说：“你的意思是：我不理解领导了？”
老鸟笑了：“不是这个意思。其实，每个人都是自己的领导。要当领导，不一定要多少兵，你自己就是你自己的头和兵。你能独立思考，能自我约束和要求，自己给自己安排活儿干，能合理分配好自己的时间，能严格自律。你自然就是领导了。”
小满说：“就这么简单？”
老鸟说：“说起来都简单。”
小满说：“你当过领导了，你平时怎么做呢，比如说你怎么分配时间呢？”
老鸟说：“每个人有自己的习惯。自己用心就会知道。我一般会按一周这样的一个周期来控制并使用时间。我会了解到哪些时间是属于工作时间，哪些时间是属于自己的。属于工作的时间，等会儿说。我先说说属于自己的时间。”
“时间是一种资产。你要挥霍它，再多也不够。如果你珍惜的话，好处源源不断。一般说来，时间有两个原则：一是要急就的事情，使用大块的时间；二是零碎的时间，用于做持续不断的积累用，比如：每天锻炼30分钟，读书15分钟。要长期做的事情，反而不要求快，每天都做一点，积少成多。这就是说养成习惯。如果你工作很忙，工作时间和属于自己的时间混淆在一起，那对自己的身体和家庭来说，没啥好处。该工作的时候工作，该生活的时候生活。”
“你在公司玩的不是一种时间和金钱置换的游戏，而是一种投资的方式。如果你有一天停止工作了，你发现自己既没有赚到钱，也没有学到本领，使自己的价值增值。那么，可以肯定的是，你不能全怪公司的无情，你自己也有责任。”
小满说：“自己的时间可以控制。但现在当领导了，觉得工作的时间不够了，成天被叫去开会、处理问题，忙得团团转。还不知忙些啥。”
老鸟说：“为啥不把你的工作减少一些呢？”
小满说：“你不知道，好多东西，他们都不懂....”
老鸟说：“你可以教给他们，然后，让他们自己去试试看。”
小满说：“他们总是对自己要求不高，核心的部分，还是要我自己来做。”
老鸟说：“难怪你很忙，很累。你既当运动员，又当教练员。你想过没有：如果你离开了，项目组会如何呢？”
小满说：“这年头，谁离了谁，地球都照转。”
老鸟说：“你还算明白人儿。就是这样一个道理。你越是知道自己的位置和价值，你就应该越开放。管理者的任务，不是给大家证明自己干活有多能干，而是学会合理地分配人和事情。你需要调配的是一个系统，一个整体。你要学会的是如何合理使用好资源。”

“这个系统有效率，能产生价值。那么，你作为管理者就是一个好的管理者。”
“管理的事情说起来也简单，就是：确定关键业务点，把适合的人放在合适的地方。制定计划，实施并检查，不断改进，把好的组织行为方式固定下来。”
“管理的任务就是设立目标，关注工作的有效性，重视结果。”
小满说：“你的意思是说，我从今以后，最好都不再编码了？”
老鸟说：“你可以慢慢改变。找一个人逐渐接替你手头的工作。如果你打算往项目管理方面发展的话，你就要学会从直接操刀的战场退居二线。我能理解，有时，对一个技术人员来说很难。等于说是，要你废弃你自认为的绝世武功。编码，让人有一种超强的成就感，和充满控制力的能量。”
“以后你就会明白，作为一个管理者，要认识到自己的比较优势，需要更广阔的胸怀，更有耐心的沟通，更有信心去理解周围的环境和变化，更加开放地和他人分享成果。需要知道做什么，才是自己最大的价值。在做最后决定的时候，要勇当老大。”
“要从以前的角色中跳出来，用一个管理者的思维去思考自己的任务。你想要什么样的结果，你要怎样才能得到它，你需要什么样的人才能做到，如果没有，你会怎么做。一旦你开始这样想，一切的工作方法和顺序，就是不言而喻的了。”
“管理不是管别人，首先是管理自己。首先要让自己从思想到行为，都要有一种脱胎换骨的认识。并不是你被册封为领导了，你就当真会领导了。两码事。”
小满说：“看来，我要学的东西还不少呢。是不是需要去听听什么管理讲座，参加点培训之类的。”
老鸟说：“可以。比如，有一阵大家都听余世维的讲座，还有高建华的。都不错。做管理的基础入门，不花什么时间，有些效果。不过，听话听音，万万不可照搬，也不宜听太多。我给你推荐本书，是德鲁克的《卓有成效的管理者》，是一本很薄的书，倒是有一种常读常新的感觉。我们今天谈到的部分，这本书也涉及到了。”
小满说：“这书讲啥的呢？”
老鸟说：“讲如何管理自己的。讲组织中的管理者如何思考、授权、如何要事优先、如何决策，如何完成组织的控制和协调，其实，这些当然可以引申到很多方面。比如说，管理自己的生活和学习，同样适用。”
小满说：“看起来，这本书对你影响很大？！”
老鸟说：“是的。这本书是我的管理指南，随时提醒我：不需要把自己变成完人，多和优秀的人在一起工作。任何卓越跟智商、职位无必然的联系，而是跟你的态度有关，你做事的习惯，你迎向工作、和世界的姿态。认识你的时间，相信你的朋友，也相信你自己。”
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Tag：领导管理

查皮发表于19时22分58秒 | 阅读全文 | 评论 0 | 编辑 | 推荐